第168章 171極致的心態

  事情做到了極致，就很厲害了


  360百科解釋：極致出自於何休《公羊解詁序》，是指最高的造詣。外文名稱：altitude

  那麽來說，我們想要有點成就，簡單理解就是要把事情做到最高的造詣。


  也許你也曾經聽到過一個這樣的故事：胖東來。


  這是許昌和新鄉一個連鎖超市，卻用無窮無盡的服務感動著一個又一個顧客和員工。曾經有這麽一個故事發生在胖東來：下雪天，顧客開車去購物，車停在了露天的門前，當顧客購物完成回來開車的時候，車輛上沒有一片雪花，這就是服務的宗旨。


  還有一個故事是這樣的：零售界有句話是，中國超市隻分兩種：胖東來和其他超市。?

  以下內容為摘抄：

  ?隻要進入胖東來，你所有的需求他們都會幫你想到。?

  像一般超市都有購物車和購物籃，胖東來不僅有，而且有七種不同款型的購物車，每種車的用法還會標注，顧客各取所需。?

  老年人專用款購物車，不僅自帶可供休息的板凳，還有放大鏡，方便老人查閱商品。?

  ?如果購物車上的放大鏡用起來不方便，老年人經常逛的調料處也有放大鏡。?

  ?在冷凍食品貨架邊放置著貼心的手套。?

  ?有容易腐壞需要冷凍的食品，胖東來配有專門的取冰處。?

  ?衛生間不僅有成年人使用的馬桶，還有供兒童和嬰兒使用的馬桶。?

  ?更有超級豪華的母嬰室，方便帶孩子的媽媽。?

  ?據說胖東來一個商場的清潔工就多達500名。清潔工用木屑清潔超市地板，用扇子扇幹，保證無水漬防止有人滑倒。?

  ?胖東來還有一大特色，即隨處可見的提示牌，上麵的內容詳盡得堪稱“魔鬼”。?

  賣保溫杯有保溫杯的正確用法。?

  ?食物該怎麽吃，每次吃多少，怎麽吃不行、吃後要注意什麽、東西怎麽用，該注意的所有事項，堪比生活小百科。?

  ?就連賣個香蕉，都專門配上了色卡，告訴你哪個顏色味道最好吃。?

  ?賣個內衣，還會把微生物專家建議放在旁邊。?

  ?如果超市覺得西瓜還未熟透，直接圍上繩立個牌，勸你別買，更是胖東來的常規操作。?

  ?就是這樣的點滴，讓顧客喜歡到胖東來，不僅是可以滿足購物的需求，同時也是生活知識的學習。?

  ?除此之外，這裏的服務簡直堪稱“變態”。?

  ?稱重人員稱重時會幫你盯著買的菜夠不夠新鮮，會提醒你買的土豆有疤，可以換一個；?

  ?雞蛋自己摔碎了，服務員會強烈要求給你換了；?

  ?擔心水果不好吃，直接扒開嚐。?

  ?甚至在電玩城抓娃娃機，隻要你舉手示意一下，就有工作人員來幫你擺好，讓你方便抓。


  ……


  就是憑借這種極致，胖東來做到了一個又一個人人驚歎，沒有沒有對手。


  我們有沒有這樣的態度，又能夠做到幾分呢，


  我想，工作學習，還是要精益求精，這樣，一定會讓人另眼看待，並為之感動。