光頭毫不猶豫地答應了下來,隨即掛上了電話。
方誌強心裏頗為感慨,他和光頭完全是不打不相識,甚至於最開始他也恨光頭,即使是後來拉攏光頭,很長時間也隻是為了讓他替自己做事情,甚至當做交易,但是光頭的行為和道義卻震撼了他。所謂日久見人心大概就是如此,而他這一路走來,遇到的好的人還是比壞人多,想到這裏,方誌強就覺得慶幸,也覺得感激。這也讓他覺得又有了跟鄭明傑對抗的動力。
這一天方誌強忙的就沒有停下來的時候,基本上就是電話跟辦公室的門來回切換著響。各種各樣的情況不斷地變幻著,偉哥還在網上叫囂著,不斷地散播各種關於佳家的謠言。而且這一次,他直接把那塊腐壞變質的肉的樣本交了一部分給質檢部門,質監部門檢查以後,先確認這塊樣品沒有經過任何的處理,就隻是在保存的過程中出現腐敗,而且的確可以檢測出,是已經存放過兩天,加上不當的貯藏,導致的變質。
唯一慶幸的是,佳家的所有門店經過抽檢,尤其是偉哥消費的那家店,對於所有的商品尤其肉類,都進行了全麵的抽樣檢查,並沒有現同樣的問題,也沒有檢測出是經過藥物加工將腐敗肉進行還原的痕跡。所以食藥監跟質檢很快出聯合聲明,證明了之前的檢測結果沒有問題,佳家的商品不存在過期變質。
隻是這份聲明,跟網上已經鋪天蓋地的謠言和聲討比起來,是那麽地微不足道。尤其是當事人周偉的態度,他言之鑿鑿地聲稱,這塊肉的確是在佳家生鮮市購買的,佳家也無法否認這一點。質檢的結果雖然證明其他的肉都沒有問題,但是這並不能證明佳家就沒有欺騙、傷害消費者,有兩種可能:一是在消息公布出來以後,佳家的肉類食品被緊急下架更換新的;另一種可能就是佳家的管理不當,這盒肉的確是已經出了問題變質,但是店裏的人並沒有即使現,而是照常進行售賣,而不巧就被他買去了。那麽佳家仍然存在著售賣過期的問題。不論是哪一種,都是嚴重影響消費者人身安全的。
事情展到這一步,參與的人遠遠不止鄭明傑和周偉,樹大招風,方誌強把佳家擴展到上海基本上所有區域,再加上先前的風頭太盛,嚴重地打壓和影響了同行競爭對手,眼紅他的人多的是,所以一時間到處都是推波助瀾的聲音,網上到處都是攻擊佳家的言論。三人成虎,何況是這麽多一致的言辭。本來不算大的事件,被炒得沒有辦法收場。
甚至公司內部也是人心惶惶,隻是不敢當麵說出來而已。畢竟在最關鍵最致命的食品安全方麵出現這麽大的問題,而且還被這麽大麵積傳播開來,影響跟後果所有人都已經看到了,現在唯一還有懸念的就是佳家到底能撐多久。
周偉消費的那家門店已經被找出來,店長也被緊急召到公司。還沒進到方誌強的辦公室,他就一頭一臉的冷汗,見到方誌強更是哭喪個臉:方總,對不起,這事情是我的錯,是我的管理出現了失誤,給公司帶來這麽大的損失和影響,我引咎辭職……
每個門店的店長工資和獎金收入都是相當可觀的,而且按部就班地去做,工作上並沒有太大的困難,所以他們也都很珍惜,隻是事情到了這一步,不管到底是什麽原因,問題都出在他的店,可想而知這個店長心裏頭是多大的煎熬。引咎辭職也是實在無奈。
我說這是你的問題了嗎?有什麽證據能夠證明這是我們佳家的問題,你就引咎辭職?方誌強責問著他,你一個引咎辭職,是承認這是我們的問題了嗎?你也說是你的管理出現了失誤,現在後果你也看到了,作為公司的一員,出了問題不想著分擔,去彌補去減少損失,反而想著逃避,你覺得這樣合適嗎?
店長擦著汗:對不起方總,是我錯了。
方誌強也緩和下來:在這個事情生之前,我已經把這個人的照片到你們個個門店,要你們警惕小心這個人,為什麽還會出現這種情況?
方總,當時接收到照片以後,我已經召集員工集體辨認了一下照片,讓他們記住這個人,還在收銀台的鍵盤旁邊打印了出來,方便員工第一時間現這個人。隻是當時也不知道,他到底是什麽來頭想要幹什麽。後來他來買東西的時候,我們也全程小心著,沒有現任何異常,他就隻是像正常顧客買東西一樣,隨手拿了盒肉還有其他東西就走了。再加上我們都是嚴格執行公司的標準流程,每天都有檢查和廢棄的過程,根本就不可能有問題。
店長小心翼翼地說著事情的經過,方誌強一直在認真地聽著,他當然不會認為是店長或者門店的工作中的問題,他是想要找出,到底是哪裏的環節,能讓周偉有機可乘可以動手腳。而其實結合事情的進展以及店長的描述,方誌強已經基本上心中有數了,怎麽樣徹底扳倒周偉跟鄭明傑,粉碎謠言,到此他也已經有了完整的計劃。
整個的情況我已經了解了。方誌強盯著店長,很嚴肅地說道:因為是有人惡意為之,對方處心積慮布置好這一切,的確是很難避免的。事情的過程中你和你的員工沒有任何的問題,而且能夠提前做好應對措施,是非常不錯的表現。但是事情生後你沒有第一時間主動進行匯報,反而有逃避責任的想法,如果都像你這樣,那公司根本無法度過這次難關。為此扣罰你兩個月獎金作為懲處,並且全公司內通報批評。
這大概已經是最好的結果和最輕的處罰了,店長來之前已經戰戰兢兢做好了被開除的準備了,所以主動提出離職,為的也是麵子上好看一點。結果方誌強隻做了扣罰獎金的決定,店長當時喜出望外,又不敢表現在臉上,隻能一個勁地說:謝謝方總,謝謝方總,我一定會努力配合公司的決策,盡快解決這件事情的不良影響。
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