第979章 致命問題
第979章 致命問題
「董事長的意思我是明白的！」聽完了劉湘江的話，劉強東非常認真的點點頭，要是自己一定會聽從黃老闆給予的指示什麼的，建設一個擁有強悍的售後服務的東方亞馬遜平台。
「還有一件事！」劉湘江又問道「董事長讓我問你，你們目前最大的困境是什麼，還有沒有什麼是需要總公司幫你們解決的！」
「沒有了，總公司幫我們解決了最困難的代碼問題，我們將無所畏懼！」劉強東立刻說道，表達自己的決心和信心。
「得，既然你不想說實話，那我就直接問你了。等東方亞馬遜重新營業之後，你打算如何解決你的快遞線路無法覆蓋整個米國的問題！」劉湘江直接問道。
「這個問題很好辦，我並不打算讓東方亞馬遜只使用東方快遞這一個快遞，我會主動邀請聯邦快遞和聯合快遞加入到東方亞馬遜的官方合作快遞之中，可以先藉助他們的力量讓東方亞馬遜覆蓋整個米國，就像亞馬遜之前做的那樣！」
「我已經向他們發出了邀請函了，他們第一時間就告訴我非常樂意和東方亞馬遜繼續展開合作，不過需要過一陣子重新簽署一份合作協議，畢竟我們已經進行了合併重組，還是重新簽署一個協議比較靠譜一些。」劉強東笑著說道，看來他還完全沒有意識到即將到來的巨大危機。
「然後呢？等到一個月後，亞馬遜即將重新營業了，你卻始終無法和聯邦快遞和聯合快遞簽署合作協議，同時東方亞馬遜也依然僅僅只有一個東方快遞的時候，你打算怎麼辦？」劉湘江反問道。
「……」劉強東愣了一下「不能吧，我親自和他們的高層通過電話了，他們非常的熱情呀！」
「那只是為了迷惑你罷了，實話告訴你，我們的人剛剛收到了確定的消息，聯邦快遞和聯合快遞已經在私下裡達成了合作協議，那就是徹底拒絕與你的東方亞馬遜的合作。」
「他們現在表現出來的善意和熱情只是為了拖延時間，讓我們準備重新營業了才發現無法與這兩家快遞展開合作，到時候我們一定會徹底的手忙腳亂，網站重新營業的第1天就會弄得頭破血流，一片混亂！」
「是，是我疏忽這些問題！」劉強東一臉怒火的說道，他已經想到假如這種情況真的出現，自己前腳向所有用戶宣傳全米國都可以發貨，結果後腳所有的快遞就統統都用不了的時候，這的確是足夠糟心的。
「那麼你想好該如何解決這個問題了嗎？」劉湘江再一次問道。
「可以先讓商家不透露自己信息來發貨！」劉強東雖然一臉的憤怒，但還是不得不說出了這個暗渡陳倉之計。
這個計謀很簡單，就是商家根本不說自己是來自東方亞馬遜平台的，只說自己是一個普通的用戶，那聯邦和聯合快遞總不可能拒絕一個普通用戶來發貨吧！
「這個辦法可以，但只能解決一時之急，時間一長，各大快遞公司都能夠發現這些所謂的個人用戶，其實都是網店的商家。」
「其實我倒不害怕這些快遞公司不發貨，而是害怕這些快遞公司在發貨的時候，一旦發現是我們東方亞馬遜平台的快遞。就立刻對這些快遞進行暴力損毀，裝作不經意的摔在地上，又或者是乾脆就染上什麼噁心的玩意兒。」
「你覺得有過這樣一次的快遞體驗之後，用戶還會願意選擇我們東方亞馬遜平台來購買商品嗎？而我們做出的售後服務承諾，是不是又必須要承擔這些來自快遞的損失呢？」劉湘江的反問讓劉強東沉默了要一陣子。
「那要不然收縮營業範圍，目前只開通東方快遞覆蓋範圍內的網購服務，而我則爭取用6個月的時間，讓米國所有的主要城市都建立起東方快遞的網點！」劉強東無奈的說道。
「6個月的時間擴張到整個米國，我記得你們東方快遞之前擴張5個城市，就足足花了將近一年的時間。現在6個月擴張到整個米國，你真的覺得有能力做到這件事情嗎？」劉湘江繼續追問道。
「有，只要總公司給我經濟方面的支援，我哪怕拼掉這條命不要，我也讓東方快遞在6個月內完成擴張！」劉強東咬著牙齒說道，這位看來打算是真的要拚命了。
「不，本公司這邊不會給你任何額外的經濟支援，因為現在東方亞馬遜是一家上市企業，總公司哪怕多給你一分錢，都要受到審核。而且公司單獨給你經濟資源的話，那這筆賬該怎麼算？是算公司的融資，還是算公司的借貸？」
「如果是融資的話，是不是要稀釋其他股東的股份？」
「如果是借貸的話，那是不是要得到其他股東的同意，還要接受相關管理委員會的審核，確定這不是利益輸送式的借貸呢？」劉湘江的一席話讓劉強東又是啞口無言了。
「而且這些都不是最關鍵的問題，最關鍵的是如果你真的只用6個月就完成了東方快遞的擴張，那你覺得這樣的東方快遞還能完成你之前給予所有用戶的承諾和優質服務嗎？」劉湘江再一次打出了暴擊，這回劉強東只能苦笑著搖搖頭道「做不到，這個真的做不到。快遞是一個對於人力需求極高的行業，6個月內要擴張到全國，員工的人數恐怕會擴充20倍以上！」
「如此海量的員工，想要一一進行全面的員工培訓，肯定是來不及的。我只能將目前的精銳骨幹員工打發到全國去建立相應的網路。但如此一來，整個公司的員工素質勢必會垮塌式的下跌。然後各種延遲，毀件，怠工等等情況也會不斷的發生，我最少需要兩年以上的時間來整治公司的風氣，不斷的完善員工素質，才能夠重新回到之前的要求！」
「可是在此之前，東方快遞好不容易打造的完美口碑，就會在瞬間崩塌掉了！」劉湘江嘆了口氣道「強東，你願意做這樣的決定嗎？」
「可是我不做這樣的決定又能怎樣？」劉強東被劉湘江的這一連串逼問的逼問，或者說是一連串無法解決的問題給逼的急了，最後只能無奈的吼叫道「我能有什麼辦法，全米國就這麼兩家能夠全米運輸的快遞企業，我不毀了我自己的東方快遞，我還能怎麼辦？」
「當然了，我也可以慢一些擴張，繼續維持一個月擴張一個城市的速度。但董事長親口告訴我，未來三年將是整個電商行業突飛猛進的三年，每年電商行業的快遞訂單最少都會翻一倍以上。如果我們丟失了這三年的時間，那東方亞馬遜就一輩子也不可能戰勝萬仙閣了，那我賣掉我苦心經營的東方快遞，來了東方亞馬遜當總裁是為什麼？就為了當老二嗎？」劉強東的爆發讓劉湘江都有些措手不及，最後只能發出有些尷尬的笑容。
「等等！」發泄之後的劉強東也感覺情況有些不對勁，他盯著劉湘江道「不對，董事長是不會平白無故的讓你說這些話的，更不會讓你用這些話把我逼到這份上。」
「我明白了，董事長他一定有解決問題的辦法了對不對？他一定已經知道，該怎麼幫助我們解決這個問題對不對！」劉強東忽然極為興奮的站起來問道。
「你倒是聰明！」劉湘江慫了慫肩膀，然後道「不錯，其實我這次來米國，還肩負了另外一個使命，而這個使命，也需要你的配合！」
「什麼配合？」劉強東愣了一下，然後反問道。
「很簡單，就是給東方亞馬遜找一個合作夥伴！」劉湘江淡淡的說道「咱們不能夠孤身奮鬥，咱們在米國，也需要自己的夥伴才行！」
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在米國阿肯色州北部有一個名叫本頓維爾的小鎮，人口只有2.5萬，甚至不如帝都的一個住宅小區人口多，但是隨著時間的推移，它在整個的名氣卻越來越大。
「你去過本頓維爾鎮嗎？你去考察過他們的經營模式嗎？」越來越多的企業家相互詢問這個問題，因為沃爾瑪的總部設在這裡，所以它成了零售商、承包商、推銷員必去的地方。
05年8月下旬，《財富》雜誌發布了世界500強企業排行榜，沃爾瑪繼續高居榜首，成為世界排名第一的企業。
而《財富》雜誌從1955年開始評選世界500強企業的時候，沃爾瑪還不存在。40年前，沃爾瑪還只是本頓維爾小鎮上的夫妻店。
當然了，這裡不是想要講述沃爾瑪的發家史，更何況作為沃爾瑪和山姆會員店的創始人的山姆·沃爾瑪，早在92年的時候就已經因病去世了。
而現任沃爾瑪董事長的海倫·沃爾瑪，也就是山姆·沃爾瑪的妻子，此時也已經病入膏肓，幾乎不再管理家族企業的業務。
整個沃爾瑪集團的實際控制權，落在了長子羅伯·沃爾頓的手中，而此時的羅伯·沃爾頓正在自己的2樓陽台上，與兩位前來到訪的華夏客人進行著友好的對話。