1075 形象設計

  官路無疆 - 1075　形象設計 

  第三個部分就是傳播。一般情況下，認為政府是由宣傳部門去做宣傳，信息的傳送跟具體的政府部門沒有直接的關係，這是傳統的概念。在媒體環境下，政府的形象管理是具體部門的傳播管理，情況就完全不同了…。 

  研討快結束的時候，曾省長開了一個記者招待會，回答了前來的記者們的相當問題。 

  記者問：「曾省長，您在三江搞這麼一個研討，僅是省內進行，為什麼要邀請我們這些全國性的媒體參加呢？」 

  曾省長聽著就笑了，「三江的事件，哪一次你們這些全國性的媒體不參與？如果你們不關心三江、不關注三江，我邀請你們幹嘛？」 

  「那好吧，你能談談三江省搞這個政府形象的目標嗎？」 

  「傳統的目的，不管是我們發送信息也好，我們收集信息也罷，最終都是為了我們良好政府形象的樹立。最終的目標是要得到我們對應的公眾的了解，得到對應公眾的信任，得到對應公眾的支持和幫助。說得更確切一點，最終是要把政府及部門的良好形象給它樹立起來，讓我們一個具體的政府部門得到對應公眾的好評價，在公眾當中樹立起良好的政府形象，這是我們努力的目標。」 

  「你覺得實現這個目標需要多久？」 

  曾省長意味深長的笑笑，「你此時到三江省的感覺怎麼樣？」 

  「比以前好多了。」 

  「那離我們的目標就不遠了。」 

  回答了第一個問題，又有另一家媒體的記者提出了，「省長一再說是提升政府媒體形象，說得難聽一點，那是政府研究如何與媒體記者打交道，是這個意思嗎？」 

  曾省長不置可否，「現在社會上流行一句話，防火防盜防記者，你們應該早就聽說了吧。」 

  「這個流傳已久，曾省長也是讓三江省防著我們記者。」 

  「你說錯了。」曾家輝道：「我們研討活動，雖然是在省內進行。但我們卻是邀請了全國各地的記者，這表示我們不是防記者朋友，而是與記者朋友們一起探討工作……我們需要的是精誠合作。」 

  「哦，那請問政府與媒體之間，會採取一種什麼樣的合作方式呢？」 

  曾家輝對這樣的問題，不想正面回答，「政府沒有什麼合作方式，與媒體合作只會有一定原則，政府要做好工作，還要通過工作過程和結果的傳播，最終贏得公眾，幫助政府在公眾當中樹立良好的形象，這就要求我們需要尊崇一定的原則。這個原則我們可以叫他互惠互利，也可以叫互利共贏。我們的指導思想是提升政府形象，可為什麼要樹立自己的良好形象？實際上是為了更好的贏得公眾，為了使我們工作的對象有更好的發展。也就是說，政府部門在工作推動當中，不僅要考慮到我們工作的業績，工作成效的取得，同時還要考慮到我們對應的公眾利益的最大限度的保護，如果由於我們工作的推動以某一部分公眾利益的損害為代價，那樣的工作推動，肯定是不會得到好評價的。我們也知道，隨著社會的發展，在我們政府的治理環境當中，比較難辦的事情就是我們工作推進過程當中，出現了社會利益多元化，一個具體的工作推動一定會有積極擁護的一方，也會有消極反對的一方，如何來平衡兩個方面的意見，如何來去協調兩個方面的利益，這對我們政府來說具有很大的挑戰性，也是一個非常大的需要解決和應對的問題……這需要政府積極應對，需要媒體正確引導…。」 

  「你怎麼能保證政府與媒體之間遵循這樣一個原則？」 

  「這就需要一個『雙向溝通』的方法了。一個是政府要向公眾發信息，再一個就是要收集來自公眾的信息，這是一個雙向的信息的交流。只要這個雙向溝通方面能夠有效地去把握，政府的公眾該收集到的信息及時地收集到了，公眾的情況該隨時了解的公眾的反映隨時地收集了，而且了解收集之後又進行了調整，然後調整之後又進行了信息的傳達，進入這樣的一種雙向的信息溝通當中的良性互動，那就能使我們政府的管理處於非常理想的狀態了。」 

  曾省長回答了記者提問之後，現場請各界媒體到三江省多採訪調查，並請他們同時做一項民意調查，看看三江各級政府工作的問題有哪些，群眾不滿意的地方在哪兒，大家評價的尺度是什麼，等等。 

  借著各路媒體記者齊聚三江省，曾省長安排省規劃建設廳及時組織了一次強拆聽證會，針對三江省城北街幾戶近一兩年不同意拆遷的釘子戶，專門進行強拆聽證。 

  曾省長帶著記者們親自參加了這個聽證會。 

  上午9點，聽證會正式開始，主持人宣布，「三江省人民政府拆遷管理辦公室行政強制拆遷聽證會現在開始。各位代表，女士們、先生們，上午好！我是本次聽證會的主持人＊＊。為廣泛聽取社會各方面的意見，提高政府決策的民zu性及對於房屋強制拆遷行政裁決的科學性，省政府決定就北街房屋拆遷行政裁決舉行公開聽證。為其必要性、可行性，請各位代表發揮自己的應有權利和義務，對此次的房屋拆遷方案充分發表意見。本次聽證會正式代表同＊人，實際到會＊人。現在，聽證會正式開始。請先由我宣讀聽證會的紀律：按照聽證要求，參加人員經核准後方可進入會場；保持會場紀律，不得大聲喧嘩；未經許可不得拍照、攝像等；未經主持人同意，不得隨意發言；不準從事其他有礙會場秩序的行對於違反聽證會紀律的，主持人有權警告、訓誡、責令其退席。希望大家能夠保持秩序，積極配合。」 

  主持剛一宣布完畢，曾省長就插了話，「我們今天雲集了全國各地的著名媒體，不允許他們拍照攝影不太好吧？既然咱們是公開公正的舉行聽證，那就公之於眾。」 

  他提議允許媒體記者們宣傳報道了。