第090章 人在公司坐,鍋從天上來
一位家長打電話給葉芊芊,說想帶孩子來諮詢一下補習的事情。
周末的時候補習班最忙了,周間的家長非常少,諮詢部的同事們聽說一會兒葉芊芊有家長要來,都感嘆地說:「厲害啊葉老師,周間還有家長主動聯繫你!」
葉芊芊正在翻自己的客戶名冊,想核對一下電話號碼,看是哪位家長聯繫她的,好提前做好準備。
她聞言就笑起來說:「我平時電話打得勤嘛,家長有需要了就想起來找我了,很正常啦。」
大家笑起來說:「誇你胖你還喘起來了是吧?誰電話打得少呢?你說!」葉芊芊打著哈哈說:「多多,大家都多。我這不是眼看著快下班了,家長這時候來我註定得加班,所以苦中作樂一下嗎?可憐的我連飯都不能按時吃,知道這個消息的你們
感到滿意了嗎?」
正說著話的時候家長就到了,在前台填好了基本信息之後,葉芊芊去接待家長了。
家長來得有點快,葉芊芊尚沒找到是以前聯繫過的哪位家長,只能面對面直接跟對方問清楚了。
一位穿著入時的媽媽坐在諮詢間里,她的頭髮梳理得非常整齊,略微有一點小肚肚,可能是忍到中年,有一丟丟發福了。
一個小男孩兒坐在裡面的位置,資料上寫的是五年級在讀,白白凈凈的孩子,校服看起來也很乾凈,非常可愛乖巧的感覺。
葉芊芊坐下跟兩人寒暄過後,進入學科分析的階段。
孩子的各科成績都還不錯,葉芊芊試著跟他聊學習習慣、學習方法的聽課效率的事情,期間針對孩子存知道問題給了一些合理的優化建議。
五年級的孩子有11—12歲了,很有自己的想法,媽媽坐在他的旁邊也不說話,只是時不時掃葉芊芊一眼。因為孩子不僅成績不錯,積極性也蠻高的,幾乎都是自己學習,葉芊芊初步判斷學習的事情是孩子自己做主,媽媽是幫他參考的人,於是決定先就孩子的學習問題,提出
決掉辦法,再看媽媽有什麼疑問。
整整一個小時的時間,葉芊芊都在跟孩子溝通學習上的事情,還把問題詳盡地記錄了下來,給出了建議,提出了解決方案。
孩子聽特別很認真,他的專註度很高這一點也符合成績好的孩子特徵。
面對優秀的孩子,老師都是歡喜的,在溝通的過程中,葉芊芊忍不住多次誇獎他,也特別認可他做得很到位的地方。
孩子都需要被認可和鼓勵,葉芊芊剛好既懂又能談到點子上,孩子和她相談甚歡。
葉芊芊最後忍不住拍了兩下孩子的胳膊說:「你很優秀哦,也很懂事,學習上真的有花時間,花心思,成績能一直保持在97分以上靠的不是天賦,是你的踏實努力哦。」
孩子媽媽的眼睛直愣愣地落在葉芊芊的手上,眼神顯得有些奇怪,葉芊芊想著是不是自己太過熱情了,趕忙把手收了回來。
孩子這邊談好了沒有問題,葉芊芊開始跟孩子媽媽溝通,主要講述了在孩子的現階段,倍優教育能提供的幫助,再以專業人員的身份告知孩子未來的培養方向。
孩子媽媽的話十分少,全程只是聽著而已,一直表情詭異,雙眼是瞬也不瞬地盯著葉芊芊猛看。
葉芊芊被她看得心裡有點發毛,但這是自己的工作,她壓抑著奇怪的感受,把所有的諮詢流程都走完了以後,問詢道:「關於孩子學習的事情,家長還有什麼疑問嗎?」
說出這句話的時候,葉芊芊都感覺鬆了口氣,總算是快要結束了。
工作就是如此,經常都會遇到自己並不想做的事情,但是為了拿工資,不得不做!
正所謂:因為窮而不得不做的事是什麼?工作!
所以大人沒有容易的,也不能選擇退卻,遇到任何問題都只能迎難而上,為生活低頭、拚命努力!
和快要放空了的葉芊芊不一樣的是家長的神經一直是繃緊了的,她提出了第一個問題:「葉老師看起來很年輕,今年多大了?」
葉芊芊腦袋裡充滿了問號,她不理解家長問這個問題是什麼意思。
家長的臉上略有笑意,追問道:「我看你最多不超過25歲吧?」
葉芊芊瞬間明白了,家長可能是想要找有經驗的老師,所以很在乎她的年齡。她耐心地解釋道:「家長您誤會了,孩子的授課老師不是我哦,我是負責接待和做學科分析的老師。我們的授課老師年齡都比較大了,30—40歲左右的老師居多,教學經
驗都非常豐富哦,專業性很強,特別可靠,您大可放心地把孩子交給我們。」
孩子媽媽就像是沒有聽見一般,又追問道:「葉老師已經結婚了嗎?」
「呃……」葉芊芊疑惑地說:「家長對我的私事很感興趣嗎?」
孩子直接挑明了說:「我老公把你的電話給我,說你能幫到我家兒子,讓我跟你聯繫。我有一個問題,你是怎麼知道我老公電話的?」葉芊芊聞言,忙說:「我們學校成立這麼多年了,一直在做廣告加市場推廣。您丈夫什麼時候留下聯繫方式的我不知道,不過我平時都會跟家長打電話溝通孩子的學習問題
,看有沒有學科是需要幫助的。
我需要確定孩子的學習是爸爸負責還是媽媽在管,需要跟真正了解孩子學習的家長談才能搞清楚孩子學習的真實情況。
可能孩子的學習是由您管的,所以爸爸就請您直接聯繫我吧。」
孩子媽媽並不聽葉芊芊說的那套,只是執著地問道:「你跟我老公認識多久了?」
葉芊芊覺得問的問題都好奇葩,完全不知道該怎麼回答!
她每天都要打很多電話,持續跟進著的家長沒有一千也有八百,絕大部分家長的面她都沒見過,根本就不知道電話那頭的誰是誰,哪裡去認識她的老公哦!
孩子媽媽見葉芊芊不回答,自顧自地說:「葉老師,我想你是有同情心的。你知道我把兒子培養得這麼優秀花了多少時間,下了多大功夫嗎?
我把家裡打理得井井有條,把孩子教得這麼好,他還是不滿意嗎?」
這個問題完全超出葉芊芊可解答的範圍了,她的專業是做學科分析而不是家庭關係分析。家長的情緒很奇怪,一點都不適合繼續溝通,葉芊芊適時地勸阻道:「家長,您的問題已經超出我的職業範疇了,如果孩子在學習上有需要幫助的地方,歡迎您隨時找我,
其他的事情,原諒我愛莫能助。」
孩子媽媽情緒激動地說:「聯繫我老公是你的工作,跟我溝通就超出了工作範疇?你也是女人,知道一個女人最好的年華都獻給了家庭以後還要被嫌棄的感覺嗎?
你這麼年輕,又漂亮,多的是小夥子喜歡你,又何必非得破壞我的家庭呢?」
葉芊芊驚訝地站了起來說:「您誤會了,我不認識您先生,也沒做過您說的事!
既然您並不是來諮詢的,那我們也沒必要繼續說下去了,我送您離開。」
家長一看葉芊芊想出去,瞬間就激動得站了起來,雙手撐著桌子說:「你不認識我老公為什麼他讓我找你?
你是不是想看看我兒子的性格究竟如何,好不好相處,會不會接受你這個后媽?你別想了!我跟我兒子的關係親得很!」
葉芊芊再也受不了了說:「請您自重,不要在孩子面前說奇怪的話。」
她氣得當即就要離開辦公室,家長想要阻止她離開,雙手用力地將辦公桌推向了她的身上。
校區的辦公設備已經用了三、四年,壞的壞,老化的老化了,本就不算結實的組合式書桌,被家長用力一推,四個腳都活動了,整個朝著葉芊芊砸過去。
葉芊芊嚇得往後退了好幾步,桌子砸到了椅子,發出巨大的響聲,然後就把椅子也給帶翻了。
椅子是葉芊芊的救星,要不是椅子阻了一下,桌子就直接砸她腳背上了。
離諮詢間近的老師們聽見了聲響,紛紛跑來看發生了什麼事,入眼就是桌子椅子倒了一地,諮詢間里的倆個大人對峙著,馬上就推門進去幫忙了。剛才家長的情緒都已經失控到掀桌子了,現在看到湧進來幾個工作人員,全都去關心葉芊芊有沒有受傷了,還有人沒好聲氣地責問家長為什麼要掀桌子,讓她照價賠償摔
壞了的東西。
家長一見對方人多勢眾,再次被刺激到了,很不理智地大聲道:「是她先勾引我老公的,只許她不要臉,還不許我教訓她嗎?你們倒是評評理啊!」
現場瞬間安靜了,這話大家沒法接。
葉芊芊對待家長一向極有耐心,這份工作做了2年多,雖然偶爾也會遇到極不講理的人,但是掀桌子的情況還是第一次發生,她剛才有點被嚇傻了。同事們進來了,她稍感安全,此刻己方人多勢眾,她已經恢復了鎮定。