第37章 這人到底是誰
第36章 這人到底是誰
“哦？你先說說你的想法。”齊嘉反問道。
葉雨竹點點頭道：“咱們做的是遊戲客服，雖然我平時遊戲玩得少，但是現在網絡遊戲正火，很多人碰到問題後第一反應就是打電話找客服，所以我們不光是要培訓話術，而且針對那些最容易問到的問題，設計一個標準回答出來。”
葉雨竹這個小姑娘，有點東西啊！
聽到這裏，齊嘉不禁眼前一亮。
雖然現在代理權八字都還沒有一撇，但不代表其他工作就必須要等這邊定了才開展。
那樣就會來不及了！
很多人可能並不知道，客服和其他崗位是稍微有些不同的，必須要做為時不短的標準培訓後才能正式開展工作。
對於客戶詢問奇奇怪怪的問題，他們必須有著嚴格統一的標準進行回答，而不是隨機應變，否則輕輒引發客戶不滿，流失用戶；重輒出現公關危機，給公司造成大量損失。
這個思維，在2021年的互聯網企業中已經是常識，但現在是2001年，而且葉雨竹是在沒有接到自己任何提示之前就已經考慮到這個問題了，說明這小姑娘這方麵的嗅覺天生就很強！
“你的建議很好，和我設想的差不多。”齊嘉搓了搓手，道：“這塊我會拿出一個文稿，裏麵會寫明主頁上線後最容易被詢問到的問題，不過……現在還沒有正式拿下代理權，所以談這個有點為時尚早，你們客服部門還是抓緊時間培訓話術、服務守則這些。”
“明白了。”葉雨竹點點頭。
楚佳佳則補充道：“培訓地點就在公司在電信局的倉庫，我找人簡單裝修了一下，可以滿足這邊的需要。”
“嗯，這些就辛苦你們了。”齊嘉用手指敲了敲桌麵，想起了些什麽，又道：“對了，培訓的時候視同正式上班，所有待遇一樣，而且統一製服給她們也都定製好，不要怕花錢，上班的時候必須穿著製服。”
“這是不是有點太嚴格了？”聽到齊嘉的說法，楚佳佳有些驚訝：“現在還隻是崗前培訓呢，再說以後上班都是電話客服，客戶根本看不到，也有必要花錢買製服嗎？”
“完全有，這能提升公司認同感，而且也是我們內部管理的必要。”齊嘉並沒有解釋太多。
“那好，我們先去忙這些事了。”
兩女離開後，齊嘉倒是露出了淡淡的微笑。
必須穿著製服統一培訓、上崗這個其實沒有強製要求，但自己剛才被楚佳佳的安排突然來了靈感，才迸出了這個妙招！
因為齊嘉對邀請棒國人來東州考察的安排是很有信心的。
如果對方第一次來，就看到萬通公司不但在硬件、資金方麵早就做好了準備，還已經提前打造了這麽專業的客服團隊，會怎麽樣？
當然是對公司印象大大的加分了！
這就突出了一個“專業”！
盡管我還沒有拿下你的代理權，但我已經有模有樣的按照拿下之後的正式運作流程開始組建專業客服團隊，並且開始培訓了。
你要是棒國人，會怎麽想？
當然是覺得這家公司確實是為了代理權而全力認真準備的了！
哈哈，什麽叫做無心插柳柳成蔭？這就是！
……
滬江，浦東。
盛大網絡公司內。
“這人到底是誰？怎麽會知道我和Actoz公司接觸的事情？！”
點開天堂歸穀“大強”賬號的收件箱，陳天喬毫不意外的發現了齊嘉給他發送的那條簡短而又充滿衝擊力的信件。
陳天喬拿起手機，按下了對方留在信件末尾的號碼，卻沒有馬上接通，而是又輕輕將手機放下了。
“大連，你來一下。”陳天喬對朝辦公室外麵喊了一聲。
陳天喬的親弟弟，也是他創業的助手陳大連，立刻走了進來：“什麽事，哥？”
陳天喬用手一指屏幕：“馬上查一下這個天堂歸穀裏‘QJWT’賬號的IP，注冊信息。”
但陳大連卻沒有馬上行動，而是遲疑了片刻才開口：“哥，華夏網已經不再追加給盛大的投資，咱們的虛擬社區一直沒有像樣的收入，下個月的公司租金都快要交不起了……”
“我知道！”陳天喬的聲音陡然提高，抬頭望向陳大連的眼神中已經有了些焦急：“現在不是談那些事情的時候！我要你查這個ID的東西，是因為他兩天前給我發了一封信件！”
將弟弟一把拽到身邊，陳天喬用鼠標逐字逐句的劃拉著那封不長的信件，陳大連看了之後，神情也頓時嚴峻起來！
“哥，這事兒絕對不是我泄露的！”陳大連開始辯解：“難道是華夏網那邊的人泄露出去了？”
“砰！”
“現在沒時間說這個！先查這個人，我要在十分鍾之內知道他是誰！”陳天喬見弟弟還在說些不著邊際的話，用力的一錘桌子，吼道：“現在華夏網對我們十分冷淡，棒國那邊也突然沒有了回音，肯定和這個人有關，快！”
陳大連是計算機專業出身，原本在盛大網絡裏也是負責這塊工作的，見哥哥動了真怒，便立刻去找技術部門，親自查詢起這個“QJWT”的底細來！
五分鍾後，陳大連氣喘籲籲的跑回了辦公室：“查到了，是東州市的IP，這個人注冊的其他資料都是亂填的，沒有參考意義。”
“行了，你去忙你的事情吧……”陳天喬揮了揮手，等弟弟離開後，才有些困惑的靠在了椅子上。
東州的IP？
這個和滬江相距有好幾百公裏遠的二線城市？
他又仔細在腦中搜索了一遍，自己從複旦大學畢業後開始創業，不但沒有去過東州，也從來沒有和來自東州的任何人接觸過，完全是一片陌生。
那這個“QJWT”是怎麽回事？
陳天喬當然不會懷疑弟弟的技術能力，不管對方用不用代理服務器或者跳板，至少使用賬號的這個人，在發送信件的時候，使用的是東州市的IP，這一點是毫無疑問的。
陳天喬左思右想也搞不清楚對方為什麽沒頭沒腦的突然扔這麽一封信件出來，還點明了自己近段時間最重要的一件事情！
“我倒是想看看，這是何方神聖……”
陳天喬深呼吸一口，將手機拿起，屏幕上麵已經輸入的電話號碼還清晰的顯示在屏幕上。
他按下了通話鍵！