第143章 回訪客戶

  最近的一段時間，周陽把大部分精力都放在了創業項目、尋找風投上麵，其實，這也是受到目前整個社會大環境的影響，

  廣播、電視、媒體、報紙上都在鼓勵大眾創業，對於周陽這樣有想法、又不安分的人，那更是強心劑，


  但是，畢竟，他現在的處境還不適合創業，因為，創業最主要的是資金問題，


  如果周陽有足夠的資金支持，憑借著他這骨子幹勁，不定真的能幹出一片地。


  可問題是，沒錢！

  周陽也是這樣認為的，他想，自己沒有組建團隊，那其實是有原因的，不是他跟那個風投張經理所的那樣，沒有找到合適的人選，

  其實，人不饒，有了錢，不就有人了嗎？有了錢，到人才市場一招聘，什麽人找不到啊？


  所以，關鍵的，還是沒錢！


  但是，他又不能當著人家經理的麵自己沒錢，他是個要麵子的人，哪能自己就一個窮光蛋呢？

  窮光蛋還出來混？還想著創業？怎麽想的？


  就得打腫臉充胖子，不是錢不錢的事，這樣就顯得很體麵，


  但是，實際上，周陽真的沒什麽錢，自己養活自己都忙的他手忙腳亂，風裏來雨裏去的，

  尤其最近一個階段，腦子像燒壞了一樣，盯著計劃書、風投這個事，沒完沒了了，還想著去北京一趟，

  現實是，沒錢去北京！不是不想去！

  另外，經過這陣子的折騰，他已經囊中羞澀了，因為最近沒怎麽跑業務，

  靠著以前的業務，基本上沒什麽進漳了，

  所以，他隻好把去北京的事，先暫時放一放，自己的業務還是得跑起來，

  因此，在他心裏，也就一直存著有朝一日去北京的念想，

  這，是他去旅行社結漳日子，他跟社裏有約定，一個月結一次賬，


  “媽的！又把客人帶去購物了！以後這樣的導遊不能用！連個招呼都不打，自作自畫的，”


  “哦！客人投訴了嗎？”


  “就是客人的，要不然我哪裏去知道？”


  “拉黑！”


  這時，周陽進來了，一腳門外一腳門裏就聽到辦公室裏這樣的對話，他是一頭霧水，

  “什麽情況？又出問題了嗎？”


  “哦，周陽來了，嗨！就是你的團，有個導遊把客人帶去購物店了，一呆就是兩個時，客人投訴了，”徐經理，


  “啊？那客人都啥了？要緊嗎？”


  “客人，他們被拉去購物店呆了好長時間，這到底是怎麽回事？他們很不高興，”


  “哦哦！還有這事？”


  “你要不給客人去個電話，安慰安慰他們？我是怕你這個團最後結不到款子，”


  “哦，有那麽嚴重嗎？”周陽不以為然，他其實並不知道這裏邊的利害關係，其實他就是個跑業務的，旅遊圈裏邊的事，他哪有徐經理的這種經驗？


  “嗯嗯，我感覺你這個團可能會出問題，憑我的直覺看，客人不會善罷甘休的，”


  “哦，好，我給客人去個電話，”


  “別去電話，你最好直接去客人公司裏麵安慰，電話裏不清楚的，”


  “哦，這個團應該是已經走結束了，那好吧，下午我去客去位看看吧，”


  “其實還有兩個團，也出問題了，不過，我們已經幫你擺平了，你就把這個團搞定就可以了，”徐經理，


  “啊？”周陽吃驚的眼神看著經理，


  “沒什麽的，我們能搞定的，不會有事的，”徐經理笑笑，


  周陽近階段真的沒太把精力放在業務上，他不是在忙活找風投嗎？他哪裏知道旅遊圈裏的內幕？充其量，周陽現在，還隻是個門外漢，


  不過，他相信徐經理，看得出來，經理是個經驗豐富的、認真負責的人，

  他哪裏知道他的團交給經理做，其實徐經理已經幫他擺平了很多的事，有導遊出問題的，有車找不到的，有餐廳服務跟不上的，有菜品不好的，等等，

  今這個事，也就是碰巧給周陽趕上了，徐經理的事也一大堆，不可能老是圍著周陽的團打轉轉，

  這個團是一家私營企業，電子廠，是周陽掃街拉來的客戶，其實也就是一麵之交，

  盡管如此，那也是客戶啊，現如今，市場競爭這麽激烈，你的客人如果維護不好，很有可能下次就是人家的客戶了，

  市場開拓，那不就是把新客戶變成老客戶的過程嗎？開發市場，那得花多大的精力啊，哪有那麽容易？

  必須珍惜每一個客戶，這都是心血換來的，你的服務如果不如別人，客戶才不會給你麵子呢！

  其實，周陽還沒有意識到這個團會有怎麽樣的結果，出團之前，80%的團款已經收過來了，按照合同，團隊結束後一周之內，再收回剩下的那20%的餘款，

  這個團已經結束了三了，正好下午過去看看情況，


  周陽跟這家電子廠辦公室聯係過了，約好了時間，吃過午飯，他來到羚子廠，


  廠不大，但是，門衛還是比較正規的，由保安公司來管理，這一片都是這種廠，其實就是民營企業，


  不管怎麽，人家也是企業，周陽記得，大概有40多人，那也是個團隊，人家也是艱苦創業才換來的在市場上有這一席之地，

  經過這些日子找風投，周陽真的深有體會，創業，不是那麽容易的，就現在這家的民營企業電子廠開到這裏，那也不容易了，

  而且，還能組織員工出去旅遊兩，這也是人家的福利，明效益還算不錯，


  可見這家老板，那也是兢兢業業、生命不息，創業不止，


  不知道啥時候自己也能有這樣的一片地，那也夠了，……


  周陽在這胡思亂想的感慨的時候，門衛喊他：“哎！夥子，進去吧，張經理等你呢，二樓辦公室，”


  周陽從門衛手裏接過門牌掛在脖子上，來到院子裏的那幢辦公樓二樓，


  張經理是個30多歲的女士，身穿工作服，圓臉高個，大眼睛，

  “周陽來了，先坐一下，”她著，給周陽到了一杯水，


  “這個團，我們走的不愉快，你都知道了吧？”張經理開門見山的，

  “嗯，是的，今上午我去公司的時候，才知道，”


  “你看啊，我們一年才有這一次的旅遊，也是我們給員工的福利，

  “行程中也沒要去購物買東西，你們也不事先打個招呼，結果，那個導遊上車就了好多這個菊花茶，那個山核桃，


  “臨安兩日遊，結果給他整的有大半時間去了購物店，

  “叫我這當經理的都沒辦法交代，你以後我們還敢再跟你們社合作嗎？”


  張經理一口氣了這許多，周陽坐在那裏一聲不吭的聽著，他沒想到客人有這麽大的情緒和意見，

  周陽記得，當時來這片民營企業廠區拉業務的時候，這家單位最爽氣，張經理也最給麵子，當就定下來了，


  現在，周陽坐在這裏，他確實沒想到客人會有這麽大意見，聽著經理的話，周陽都覺得對不起她，


  人家跟自己僅僅一麵之交，人家圖個啥？


  “哦，張經理，這個情況，我已經跟我們社經理溝通過了，其實，我們也是盡心盡力想把事情做好的，


  “誰也不想出事情，但是，這個情況發生了，其實我也是不太清楚，現在，基本搞明白了，是那個導遊自己做主的，我們社和我本人，並沒有授權他這樣做，”


  “那我這邊是不管那麽多的，總之，是找你們社的，是你們安排的導遊，導遊是代表了你們社的，”


  “這樣吧，張經理，這件事，您看需要我做什麽的？我會盡力去挽回您對我們社的不好的印象，


  “我這邊，隻是負責跑業務，其他那些團隊的操作，我這裏一般不去插手的，有我們社裏的計調來操作行程，

  “所有的安排，包括大巴車，導遊，餐飲，酒店等等，都是計調來安排，我可以回去再了解一下有關的細節，”


  “我這邊能的，也就是這次旅遊，我們很不開心，你想啊，40幾號人，莫名其妙的被拉去購物店買特產，


  “我們遊玩的時間都給占用了，換成你，你願意嗎？


  “這樣吧，那個餘款2350元，我這裏還不能結給你，這件事，你得給我一個法，我也好跟員工們解釋，我也好有個交代，

  “其實，周，我對你沒意見，主要我這裏下麵的員工我得給他們吧？”


  “對對對！張經理您的是，本來嘛，出門旅遊，是一件愉快、放鬆、美好的事，誰也不願意弄一肚子氣回來，

  “這樣吧，張經理，我回去再好好跟我們部門經理溝通一下，過兩我再來，”


  還能什麽？周陽也覺得理虧，人家張經理的在理，現在都沒臉麵跟她提那個餘款的事，

  周陽決定先回去，還是要再問問徐經理，這個團是哪個導遊帶的，這個導遊到底是什麽情況？怎麽就這樣不顧全別人？這樣不負責？