当前位置:萬花小說>书库>都市青春>中國式飯局宴請細節全知道> 商務餐——餐桌上與客戶的談判

商務餐——餐桌上與客戶的談判

  商務宴請成為當下最能表現公司文化的重要途徑,不僅僅要開商務會議,請客吃飯也成為一重要的商務行為。


  對一名優秀的商務人士來說,應酬是必不可少的,如果你不會應酬那註定你不會成為一個成功的商人。做生意本來工作時間就是彈性的,和客戶一起娛樂,吃飯,打球,其實都是在工作,應酬可以帶來客戶對你的信任。商務人士對待應酬要有良好的心態,不要只把應酬看作是吃吃喝喝,然後等著回報。其實應酬是一個溝通的過程,通過與客戶在工作以外的環境相互溝通,加深了解。讓客戶更了解你,更信任你,這樣在工作和生活的角度客戶都對你產生了信賴。


  不可否認,如今商務午餐已經演化成為一種經常性、被廣泛接受的商務行為。許多業務的達成、人脈資源的建立往往都不免要從餐桌上開始,一次成功的午餐約會不僅能開啟新的關係,也能成為友誼與關係的堅固基石,但很多人卻未必知道,在一頓「簡單」的商務餐的背後,卻是一門大學問。對一些細節的忽視,往往可能會讓自己的努力或者機會從手邊無形中溜走,所以合適地應對商務午餐,也成為了個人職業發展的必備技能之一。


  商場人士為什麼要重視請客吃飯呢?因為人在吃喝的時候,最沒有戒心,也最容易流露出一個人的本性。借著餐桌可以互相加深了解,推心置腹地交談,從而贏得彼此的信任。餐桌上不知做成了多少驚人的生意,餐桌上不知化解了多少談判的僵局。你應該學會善用餐桌。正所謂,三尺桌台作戰場,舌端橫掃千人軍。


  在吃飯的輕鬆自如的氣氛中,一些商場上的秘密,會在無意中得知;許多商場上的構想,在這時可能浮上腦際;一度談不攏的話題,也能順利解決了。


  商務談判高手請客吃飯之前,都會有很周密的策劃,會給吃飯一個明確的定義和任務。也就是吃飯的分類,是飯口的工作餐,還是為達到目的的攻關餐,是為了聯絡感情的聚會,還是為慶祝合作成功的慶祝餐;由於吃飯的意義性質不同,所要達到的目的也不同。因此在吃飯前,自己心裡一定要明確。也就是請客吃飯商務宴請第一招:為目的而吃飯。


  由於吃飯的意義不同,所要參加的人員自然不一樣。很多談判者在請客戶吃飯時,對作陪的人員不加選擇,結果由於作陪的人不會說話,或者很會說話,一頓飯吃完了,業務沒談成,到讓自己的朋友和客戶成了朋友。所以請客吃飯的第


  商務宴請第二招:懂得禮貌,安排好坐位這一點很多年輕的談判者都不很在意,在請客吃飯時,坐位的安排沒有長序,無形中得罪了客戶還不知道。特別是在宴請政府官員或者長輩時,一定要按順序安排。當我們進入餐廳后,直對門口的位置是主賓位,主賓位的右手是次賓位以此類推,主賓位的左手邊是主陪位,一般這次參加宴會的主方級別最高的落座,以此類推。當然根據吃飯的性質不一樣可做調整,但大體不要違反禮貌原則。


  商務宴請第三招:吃中談,談中吃,一切為了達成目的根據宴會的性質不一樣,要保持不同的氣氛。如是要解決合同的未盡事宜或者要攻關,先要傾聽客戶的意見,再根據情況做適當的洽談。不要只顧洽談而忘了吃飯,吃飯喝酒這時是談判和攻關的潤滑劑。當有冷場時,就以喝酒來活躍氣氛。


  總之,請客吃飯對於所有商場人士來說都是一種學問,是你談判工作中必不可少的手段,用好了,無往而不利,用不好也會影響談判的結果,得罪客戶。最後,請大家記得:學會請客吃飯。


  身為商務人士,常常會與客戶共進商務餐。一些大公司、大客戶通過商務餐可以判斷出對方的教育程序與社會地位等情況。所以熟知一些餐桌禮儀,是成為職場達人的必備。?

  如果對方邀請你同赴晚餐,這時衣著非常重要。因為晚餐有正式和非正式之分。正式的餐宴是一定要著正裝的。如果不知道是否正式,你應當直接問清楚。如到最後仍無法得知,那仍要以參加正式宴會的形式來著裝,以免引起任何尷尬。?

  在接受邀請時,如果對方以書面形式邀請,應該書面答覆。如果口頭邀請,則可以口頭答覆。  ?

  如果有事不得不拒絕邀請時,也需要注意。如果對方是商務性邀請,則要以業務的理由婉拒,如工作太忙、另外有約工作餐等。不能以私人事務的理由予以謝絕,這樣別人會以為你的商務活動受到私生活的影響而無法專註於工作。?

  如邀請異性就餐,最好是午餐而不是晚餐。?

  在選擇餐館時,要避免選擇羅曼蒂克氣氛的餐館,而因選擇適合商務會談的場所。有一個小竅門,如果你有常去的有檔次的餐館的話,與客人在此類餐館就餐是不錯的選擇。因為領班對你熟悉,了解你的習慣,也會帶你去最好的席位。客人會因領班對你與眾不同的服務而留下深刻印象。?

  在座位的選擇上,原則是最舒服的位子總是留給最重要的人。如果餐桌位於角落裡,你的客人的座位應當背牆,以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。如果有包間,那客人應該在面對門的位置。而隨行中職位最低的人則要坐在背對著門的位置。?

  點餐時,客戶優先的原則,這個無需多言。 但更多的情況是,當服務員把菜單遞給對方,往往會得到這樣的回答「我對這裡不是很熟,還是你來點吧」。此時,需要你注意的是,還依然要推讓一下,堅持先讓對方點,這不僅出於禮貌的原因,更重要的一點在於,可以避免對方暴露忌口的尷尬,也給自己減少了不必要的麻煩。


  ? 當對方點完餐,輪到你點的時候,這裡面的技巧就隨之而來。如果對方所點的菜品相對比較油膩,你點菜時,就需要適當地點一些口味比較類似,但相對清淡的菜品來搭配——前面已經不止一次地談到過共進商務餐的目的所在,如果讓對方吃的過分「饕餮」,將注意力完全放在「吃」上,商務餐的意義就要打不小的折扣。


  其實,商業午餐點餐的最高指導原則就是——跟著對方走,換句話說,就是對方做什麼、你按照輔助的原則來做。雖然「有些人活著是為了吃,有些人吃是為了活著」,但無論如何,你都必須考慮到客戶的狀況。千萬不要讓客戶覺得他的選擇是錯的,或是誇耀你的選擇有多好,盡量讓這類事情船過水無痕,這樣才能更好地維持與對方的關係。


  如果對方堅持由你來點菜,這時就相對比較麻煩,但還是有一些原則可以遵循:在點菜的時候,每一道菜最好詢問一下對方的意見,同時也可以詢問服務員,或者讓服務員來推薦,這樣有利於了解菜品的口味和特點,避免尷尬的局面發生。


  結賬時,不要讓客人看到帳單的金額,也不要面著客人的面議論價格和對帳單提出異議。此外,商務餐中要注意東西方人的差別。東方人有飯後用牙籤的習慣,但西方人沒有。所以與外國客戶一起就餐時,你需要暫時拋棄這個習慣。?

  ?

上一章目录+书签下一章