巧妙應酬不同性格的人

  俗話說「燒香看菩薩，說話看對象。」「說話看對象，免挨當頭棒。」講的就是說話應酬應該看人的性格特點，不同的人要用不同的處理方法。這樣才能交流順暢，氣氛融洽，有進一步的發展空間。


  1．面對愛說話的人——傾聽


  一天，有位年輕人來找蘇格拉底，說是要向他請教演講術。他為了表現自己，滔滔不絕地講了許多話。待地講完，蘇格拉底說：「可以考慮收你為學生，但要繳納雙倍的學費。年輕人很驚訝，問蘇格拉底：「為什麼要加倍呢？」 蘇格拉底說：「我除了要教你怎樣演講外，還要再給你上一門課，就是怎樣閉嘴。」看來，蘇格拉底不喜歡在跟人談話時只管自己滔滔不絕，容不得他人插嘴的人。難怪他對人說，「上帝給了我兩隻耳朵，而只有一張嘴，顯然是希望我們多聽少說」。


  在飯桌上，真正的傾聽是暫時忘卻自己的思想、期待、成見和願望。全神貫注地理解對方講話的內容，與講話者一起去親身感悟、經歷整個過程。在中國的古文里，「聽」這個字是由四部分組成的：心、腦、耳、眼。 僅有聽的打算遠遠不夠，你還必須全身心地投入，不用任何技巧就能進入傾聽狀態的人是幸運的。


  積極傾聽能夠激發講話者和聽眾的靈感，使雙方積极參与到交流中來。首先，它需要聽者積極的心理活動來理解講話的內容。把這種理解反饋給講話者，同時也給予聽者檢查聽的效果和理解程度的餘地。其次，積極傾聽的反饋能夠幫助講話者澄清思想，使交流更加準確。有些思想講話者本身也不清晰，他們很難精確地解釋其含義。積極傾聽的反饋能幫助講話者發展他們的思想，給予他們機會澄清想說的內容或激發他們做進一步的補充。通過積極的傾聽你可以收集到更多的信息，使飯局的「交誼舞」跳得更加令人滿意。


  2．面對沉默寡言的人——打開話匣子在飯桌上遇到的有些朋友性格內向，不喜歡參加輕鬆或正式的討論。或者他們是在思考你說的內容，努力消化，決定怎麼做。


  面對這類人，要仔細觀察對方，通過其表情態度，摸清其內心的真實想法和心理動機，找准適合打破僵局或者是能讓他產生「同病相連」感覺的話題，成為他們真正的朋友。


  這時候你所需要做的事情是，你要想辦法讓他多說話，要多問他一些問題。因為當他越沉默的時候，常常就表示你越不能提起他的興趣和意願，所以要讓他多說話。你要引導他多談談他自己的看法，談談他自己的人生經歷和生活樂趣等等。只要你能夠多引起他來多說話，那麼他就會更容易的把注意力和興趣放在你身上。所以鼓勵這種沉默型客戶多說話，多問一問他們的看法，多問問他們的意見，從他們的回答過程當中，你就比較容易的找出他們的那一棵櫻桃樹。所以接下來，你就可以集中注意力能夠去創造和提升他的興趣。總而言之，你所要做的就是耐心打開話匣子。


  有助於沉默的人打開話匣子的另一個重要的策略就是找他感興趣的話題，這樣可以拉近彼此的距離，為你們之間的成功交流做好鋪墊。我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是會感到彆扭、煩悶。而你若是和對方有共同語言，找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴，這樣雙方都會夸夸其談的說個沒完。這樣，交談才能夠愉快進行,對方也才樂於與你交談。那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方「同步」,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故、相見恨晚之感。我想即使是沉默的人也總是會有他感興趣的話題吧，若是你能善於找到這樣的話題，那麼他肯定不會在沉默。


  不久前, 有一位業務員去一家公司銷售電腦的時候, 偶然看到這位公司老總的書架上擺放著幾本關於金融投資方面的書。剛好這名業務員對於金融投資比較感興趣，所以就和這位老總聊起了投資的話題。結果兩個人聊得熱火朝天，從股票聊到外匯，從保險聊到期貨，聊人民幣的增值，聊到最佳的投資模式。結果聊得都忘記了時間，直到中午的時候這位老總才突然想起來，問這名業務員：「你銷售的那個產品怎麼樣？」 這名業務員立即抓住機會給他做了介紹，老總聽完之後就說：「好的，沒問題，咱們就簽合同吧！」


  他們從相識，交談到最終的熟悉，就在於彼此間找到了「金融投資」這個雙方的共同點。你看，和對方找到共同話題達到「共鳴」，讓你也輕鬆，他也高興，這樣就不會再有沉默者。 可見尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。


  所謂「找話」就是「找話題」。寫文章有了好題目往往會文思泉湧,一揮而就。交談有了好話題，就能使談話自如，使沉默者不再沉默。因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的「共鳴」。只有雙方有了「共鳴」，才能夠溝通得深入、愉快。