235.產品創新的經營技巧

  在美國這個發達的西方資本主義社會中，有很多人飼養著一些寵物，如貓、狗等，以滿足自己的愛好或慰藉自己的生活，但由於飼養這些動物比較麻煩，花費也比較多，因此又有許多人對飼養這些寵物厭煩不已。


  基於這種心理，一位美國人蓋瑞·達爾於1975年發明了一種新奇的玩物——寵物石。它是一塊可愛的、玲瓏剔透的卵形石頭，放在一個黑色的禮品盒子里，禮品盒上安著一個提把，還挖了一個洞供「寵物石」休憩。盒子裡面還放有一本32頁的精緻的、小版本的「寵物石」訓練手冊，裡面煞有介事地介紹了寵物石的訓練技巧、飼養和疾病防治等。小冊子的封面上印著一行綠色的粗體字：「恭喜您，你現在已經成為一塊絕種的、純血統的『寵物石』的主人啦！」


  生產寵物石的成本簡直不值一提：石頭每塊1美分、盒子4美分、包裝6.5美分，其餘費用2美分。蓋瑞給零售商的底價是2美元錢，最後脫手的價格為4美元。


  這也許是美國有史以來最荒誕無比的禮品，但它卻引起了空前轟動，成為美國禮品零售史上最成功的一項產品。形形色色的人們湧進商店，購買這種可愛的鵝卵石，在流行的鼎盛時期，每天最高可以賣掉10萬個，短短的3個月時間內，零售總額超過400萬美元。


  其實，石頭本身並沒有任何特殊之處，真正特殊的是1975年這個特殊的年頭。正如蓋瑞·達爾自己所說：「當時美國剛剛經歷過越戰和水門事件，加上高度的通貨膨脹，人們這時候最需要的是痛痛快快地大笑一場。」一家報紙引用一位顧客的話也證實了這一點：這種令人捧腹的玩意兒我已經有好幾年沒見過了。


  「寵物石」給美國帶來了極大的衝擊，以至於它的名字幾乎成了美國現代俚語的一部分。現在，每當一種新禮品打入市場時，人們都會問：「這是今年的寵物石嗎？」


  世界真奇妙，無奇不有。美國有史以來最荒誕的禮品卻引起了空前轟動，獲得了巨大的商業效益，其關鍵在於蓋瑞抓住了產品創新的經營技巧。


  當美國摩托和德國摩托成為歐洲市場上的搶手貨時，日本摩托車有限公司見喜不驚，而是積極走「拿來主義」的捷徑，將美國和德國在市場上吃香走俏的幾類摩托車購回家來，一台台地反覆進行拆卸、檢驗、比較，最後集眾家之長於一體，重新研製和設計了一種造型美、耗油低、噪音小、時速高、操作易的CY—80型雅馬哈。結果產品一打入歐美市場，不但迅速打破了美國摩托和德國摩托一統天下的局面，而且就連極愛本國產品的美國青年，也不得不見美心動，另覓新歡，紛紛視日本CY—80型雅馬哈為出門觀光遊覽的理想之車。


  礦工郭瑞平在山西長治一個破產的小自行車廠的基礎上組建了澳瑞特健康產業集團，短短十來年時間，年產值已經上億元。郭瑞平發財的秘訣便是找到了一個產品的創新點，是一個創想成就了這個企業。山西長治是個一些人連飯都吃不飽的窮地方，根本沒有心思搞健身。企業在毫無經驗的基礎上，將創業定位於在本地毫無市場的健身器材，在當地許多人看來等於找死。但是郭瑞平有一個很好用的頭腦，他利用了當時國家競技體育與群眾體育兩手抓、兩手都要硬的政策，將創業目標定位在「群眾喜歡用、群眾樂用的健身器材」，避開了與國內眾多專業競技體育器材生產廠的競爭，又利用國家發行體育彩票中一部分收入指定用於群眾健身器材投資的機會，讓整套整套的「群眾性體育健身器材」走向了中國。澳瑞特健康產業集團成功的秘訣就是不斷創新，抓住獨特的競爭優勢，避開傳統的競爭。


  產品創新的訣竅在於根據顧客需要採用新的設計去不斷改進產品。