268.創業者必須把好質量關

  古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰中無往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿吉里斯攻佔特洛伊城奮勇作戰之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下了。原來這支箭射中了阿吉里斯的腳後跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親——海洋女神特提斯，就曾捏著他的腳後跟，把他浸在神奇的冥河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎於神。可那個被母親捏著的腳後跟由於浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點。


  由於局部細微的弱點而導致全局的崩潰，這是這則寓言所揭示的道理。質量管理也同樣如此。企業生產經營的每一個環節，與市場銷售及售後服務都密不可分，一個零部件裝配的失誤，就可能給整個企業帶來巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質量關。


  把好質量關，自覺接受監督。在產品質量以及包裝上多下工夫，使產品能夠真正經受得住消費者的檢驗。一般來說，首先，產品不應當存在危及人身、財產安全的危險。因此，如果國家、行業對其保障人體健康、人身、財產安全作出了相應的規定與標準的，應當符合該標準。其次，產品應當具備其應當具備的性能，並且必須在產品或包裝上註明產品標準、產品說明、實物樣品等。另外，我國法律還規定在產品上須有中文標明的產品名稱、生產廠名和廠址，不能籠統地只寫原產地。總之，企業把好質量關很重要，否則因產品質量問題而造成巨大損失，無論對企業經營者還是對消費者都是一件非常痛苦的事情。


  我國產品質量法嚴格規定，在產品或包裝標識上必須有產品質量檢驗合格的證明，必須有中文標明的產品名稱、生產廠廠址、廠名；根據產品特點和使用要求，需要標明產品規格、等級以及所含主要成分名稱；對於可能由於使用不當，易造成產品本身損壞或可能涉及人身、財產安全的產品，應當附有警示標誌或者中文警示說明；對於限期使用的產品，應當標明生產日期和有效期。另外，我國法律還明確規定：生產廠家不得生產國家明令禁止和淘汰的產品，不得偽造生產地，不得偽造或冒用他人廠名、廠址，不得偽造或者冒用認證標誌、名優標誌等質量標誌；另外，生產廠家還不得以摻雜摻假、以次充好、以假充真等手段用不合格產品假冒合格產品。


  某市一居民買回一台某廠生產的電視機。一天，他打開電視機突然發現電視機圖像不清楚，並伴有異樣的聲音，便關掉電視機（暫未拔電源），去鄰居家詢問。誰料剛跨出家門不久，忽然從身後傳來一聲巨響，頓時屋內火海一片。經過奮力搶救，他的兩個兒子一死一殘疾，且房屋被毀，大部分財產被燒，經濟損失達兩萬多元。經過有關部門調查取證，鑒定認為這次事故的原因是電視機電路無變壓電源輸入保險絲裝置致使變壓管發生故障，引起了這起悲劇。在本案中就是因為電視機的一點點產品質量上的問題而造成了消費者人身、財產的巨大損失，不可不令創業者去深思。


  創業者要想使企業站穩腳跟，同時謀求自身的積極發展，必須有強烈的產品意識，應當不斷提高產品的質量，而一旦自己與其他企業在產品質量中發生了糾紛，又要善於拿起法律武器，尋求保護。