34.客房部出亂子
程舒也閉了閉眼睛，她很肯定她剛才確實聽到了蘇沐玲的哭，她沒有幻覺。可眼前的安靜又好像在無聲的打她的臉，她不禁又對自己的肯定開始不確定起來。
這到底是怎麼回事兒？
「嘿。」身後的唐清寧喊了她一聲。
程舒也驚了一下，轉回身後，她有些沒好氣的低聲道：「你跟著我幹嘛？」
「你在聽什麼？」唐清寧也壓低聲問她。
程舒也又凝神聽了聽，然後抬步往回走。
「喂。」唐清寧的好奇心被她勾起來，又跟著她往回走，「你是不是在夢遊啊？」
程舒也走到花園的叉路口才停下了腳步，她忍不住問道：「你剛才有沒有聽到哭聲？」
「哭聲？」唐清寧驚訝的反問，「你真的不是在夢遊嗎？」
她定了定神，道：「哦，沒事兒了，我回去了。」
「我沒有聽到。」唐清寧見她頭也不回就走了，便補充了一句。
程舒也想，應該是自己太過於緊張了。她回到房間后沖了個熱水澡就躺到了床上，定好鬧鐘，她閉上了眼睛。寂靜的夜，她的睡意很快襲來，沒多一會兒就沉沉睡去。
似乎在半夢半醒間，程舒也再次聽到了蘇沐玲的哭聲，還是很清晰，清晰得就在耳邊一樣。她一個激靈，人清醒過來。
天已經微亮了，蘇沐玲的哭聲拖著一點尾音消失了。
程舒也掀開被子就起了床，她跑到窗邊拉開了窗帘，晨色中，大宅很安靜。她一步一步退回床邊坐了下來，難道她又幻聽了？
這突然出現的哭聲攪得她實在有點毛骨悚然的，她敢肯定，這會兒蘇沐玲肯定好好的睡著。難道鬧鬼了？她驚了一下，暗罵自己神經病。對於超出科學範圍的事情，她總是本能的拒絕去相信。
程舒也窩回床上刷了一會兒近期的新聞熱點事件，刷微博時她搜關鍵字刷到一位網友對唐家酒店的質疑，網友是唐家酒店的白金卡VIP客戶，他因為工作性質的原因，一年有一半以上的時間都在全國各地的唐家酒店中度過。可近期他發現只要連住幾天唐家酒店就腰疼得厲害，去看了醫生建議他換張好一點兒的床墊，網友半信半疑，於是他換了一家酒店住，腰疼的現象很快就消失了。末了時，網友便吐槽，說唐家酒店為了節源不惜毀掉口碑，還說他以後再也不會選擇住唐家酒店了。
程舒也眉頭緊皺，大約在三個月前的一次例會上，客房部主管提出了要更換華東區域唐家酒店床墊的申請，客房部的理由是華東區域的床墊馬上就要達到國家規定的五年期限。程舒也認為這是正常更換，客房部文件送來的當天她就批了。
可現在為什麼會有網友對床墊提出質疑呢？唐家酒店有自己的供貨商，所有的床墊用的都是合作多年的夥伴喜萊集團旗下的知名品牌。會不會喜萊集團在這批訂單中玩貓膩了？程舒也覺得不大可能，對任何一個大品牌來說，品牌和誠信都是開不得玩笑的。
早餐后，程舒也換了衣服準備去公司。
「舒舒。」唐致平喊住了她。
「致平叔叔。」她頓住腳步，唐致平搬回來了，也不知道老爺子安排他去負責哪裡的事務？
「你今天什麼時候有空？」他問。
「要問桐桐，正常的話，午休時有一個半小時，你有什麼事兒嗎？」她看著他。
「嗯，那我中午到公司去接你。」唐致平說完就往自己房間走去。
隨後，程舒也和桐桐去了公司。
「桐桐，往悅林路開。」車到半途時，程舒也道。
「啊，去幹嘛？」桐桐不解。
「掉頭吧。」她再一次說道。
桐桐就不再問了。
半個多小時后，車子停在了悅林路唐家酒店。程舒也下了車進了酒店大堂，大堂經理遠遠地就彎著腰跑過來了。
「程總，早。」
「早。」程舒也頓了一下腳步，「現在有空房嗎？」
「有，程總，您這是要入住嗎？」大堂經理滿臉堆笑。
「帶我去。」她道。
大堂經理只道程舒也突擊檢查，她心情有些忐忑地領著程舒也上了樓。讓大堂經理隨便開了一間空房，程舒走了進去。
「這床墊是三個月前換的那一批嗎？」程舒也問。
大堂經理愣了一下，床墊的事兒並不歸她管，但換床墊的事兒酒店上下的人都知道，她便應了一聲是。
程舒也仔細查看了品牌，是喜萊的LOGO。
「有客人反應床墊睡了不舒服嗎？」程舒也問。
「沒有。」大堂經理很肯定地回答。
「最近的入住率變化大嗎？」程舒也又問。
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「最近這一個月到了旅遊旺季，基本上都是滿房。」大堂經理又道。
程舒也又去走了幾個空房，並沒有發現任何異常。在酒店逗留了將近一個小時，她和桐桐出了酒店。
「程總，是床墊有問題嗎？」桐桐看了半天，琢磨著問。
程舒也打開手機，找到那條微博把手機遞給了她。桐桐一目三行，很快就看完了。
「程總，採購部那些老油條就算要搞鬼，也不會在總部眼皮子底下作亂吧。」桐桐沉吟著道。
程舒也點了點頭：「待會兒到公司后，你去一趟客房部總經理辦公室，讓他通知各酒店客房部經理去收集一下合作網站的客戶反饋……算了，還是你花點時間看一看吧。」
「好的。」桐桐這才啟動了車子。
程舒也側頭看著車窗外，這個季度營業額下降那麼，固然是競爭大帶來一部分影響，但哪一年的競爭不激烈呢？從唐家酒店歷年的報表來看，這個月的營業額都是呈跳躍式上升趨勢。如果餐飲，服務水準，品牌效應都沒有任何變化的情況下，不應該下降得這麼狠才對。
程舒也到公司后，習慣性的往自己辦公室走去，推開門后看到唐清寧坐在那裡她反應過來，他的辦公室還在裝修中，他佔了她的辦公室。
「程總監。」程舒也要退出去時，唐清寧喊了她一聲。
「唐總。」她尷尬地笑了一下。
「剛好要找你，進來。」他靠到椅背上看她。
她拎著包走到辦公桌前。
「過來。」他直起腰，摸過滑鼠在電腦上點了幾下，然後抬頭看她。
程舒也遲疑了一下，走到辦公桌后。
他起了身讓到一旁：「程總監，你坐下慢慢看。」
程舒也傾身到電腦前，唐清寧打開的正是合作網站的APP，停在華東區域C市唐家酒店的點評頁面，上面赫然顯示了兩條差評。顧客的意見都是針對客房這一塊，床單更換不及時，酒店工作人員態度冷漠，酒店口碑名不符實等等。
「唐總。」程舒也起身，「就是這兩條差評嗎？」她覺得他未免管得太細緻了，這種事情直接問責並要求客房部整改就行了。
唐清寧沒說話，他彎腰摸過滑鼠，然後刷新了頁面：「程總監，你再看看。」
程舒也低頭，頁面上那兩條差評已經沒有了，顯然，有人在剛才已經將差評刪掉了。
「我有個朋友在C市出差，住的是唐家酒店，早上給我打電話抱怨了一大通。」唐清寧抿了抿唇，「我隨手點開手機APP看了看顧客反饋，我看的時候有四條差評，手機閃退一回，再登錄回去只剩兩條。我以為手機問題，打開電腦，確實只剩兩條，現在沒有了。」
程舒也聽他這麼一說，她拿出手機打開了微博又搜索了一下，那條微博還在。她想了一下，將微博內容簡述了一遍給唐清寧聽。
「採購部的主管是誰？」唐清寧問。
「於忠晏，入職超過五年，採購部一直是他負責。」程舒也道。
唐清寧拉過桌上的電話機，按了鍵，接通后他道：「通知公關部趙經理和採購於主管到我辦公室來一趟。」
掛了電話后，他看程舒也一眼：「程總監，你可以出去了。」
上午十點多，桐桐也向程舒也彙報了各合作APP的情況，差評很多，但刪得很快，她一共收集到六條顧客對床墊的質疑。
程舒也沉默不語，看來有人在換床墊時做了手腳，誰的膽子這麼大？她起了身，打算向唐清寧彙報這個情況。
「程總。」桐桐喊了一聲，她盯著手機，語氣里充滿了震驚。
程舒也看著她。
「我剛剛得到的消息。」她拿著手機走過來，「採購部的副主管范明月，她，她，是萱姨的親侄女。」
「什麼？」程舒也懵了一下，「你說的是致平叔叔的母親萱姨？」
桐桐點頭：「是，我確定，消息是人力資源部的黃主管告訴我的，說是范明月前幾天跟同事吵起來自己說漏嘴的。」
「居然有這回事兒，你馬上問一下范明月的入職手續是怎麼辦理的？」程舒也感覺到事情麻煩了。
「好。」桐桐回到座位開始打電話。幾分鐘后，桐桐掛了電話。
「怎麼樣？」程舒也問。
「黃主管說，范明月的入職手續沒有問題，確實是憑自己的本事進來的。」桐桐道。