第6640章 金牌公關人（24）

  唐程的公關非常失敗，所以才把這件事徹底鬧大了，身主公司也一直在關注這個案子，甚至把它列入了反面教材中。


  顧淺羽一開始讓黛西爾整理資料時，她的動作會這麼快，是因為公司的人一直關注著進展，並且做著總結。


  顧淺羽將嚴真真叫到了辦公室，看著局促不安的嚴真真，她開口，「你不用緊張，李總讓我好好帶你，正好借著唐程這個案子，我跟你講一講裡面的門道。」


  辦公室的房門開著，但黛西爾仍站在門口敲了敲房門，「艾達姐。」


  「進來。」顧淺羽。


  黛西爾走進來后，然後將手裡的資料給了顧淺羽，「這是你要的。」


  黛西爾一向心細如塵，她不僅拿了紙質的資料，還有可以在電腦上看的u盤。


  「你也坐吧。」顧淺羽沖黛西爾擺了擺手。


  黛西爾從善如流，她坐到了嚴真真旁邊的轉椅上。


  「你看看這份東西。」顧淺羽從資料抽出兩頁紙遞給了嚴真真，「你能看出有什麼問題嗎？」


  這是粉絲事件從一開始到全面發的超話討論熱度，裡面還附帶著曲線圖。


  嚴真真認真看了好幾遍，她才猶豫著說，「從4月1號到5號，討論的熱度一直在遞進，到了7號的時候話題降了下來，8號熱度又漲上去了。」


  顧淺羽又問，「除此之外還有嗎？」


  嚴真真咬著唇又低頭看了一遍，最終才為難又愧疚地搖了搖頭，「對不起，我只看出了這些。」


  顧淺羽也沒生氣，她轉頭看向了黛西爾，「你說說。」


  資料是黛西爾整合的，她只是掃了一眼，腦子裡就清楚地浮現了所有的數據。


  「5號的時候唐程因為這事上了一次熱搜，排在第四名，但很快熱搜就被撤下來了。」


  「7號話題度降下來，應該是唐程的團隊下場了，屏蔽了超話裡面的關鍵詞，大量刪帖導致話題熱度驟減。」


  「一直到了8號話題再次興起來，是因為關鍵詞變成了#心疼唐程#，#唐程被粉絲連累#，很明顯團隊開始洗白了。」


  「1號唐程開始被黑，團隊7號才下場，8號洗白。」


  「唐程團隊應對危機公關的做法，先是控評清理黑粉，然後把鍋甩給粉絲。」


  「雖然團隊做了一系列事，但唐程的路人緣卻沒有好轉，從這些可以看出，唐程團隊犯了三個致命錯誤。」


  「一是沒有及時道歉，從而徹底惹怒了體育圈，跟一部分知情的路人。」


  「二是因為團隊反應慢，對這件事不夠重視，7號才出手控評。」


  「三是沒有準確判斷這次被黑的性質，仍舊用粗暴簡單的方式應對。」


  黛西爾詳細分析了唐程這幾天的公關，以及這次應急公關中的所有失誤。


  嚴真真聽著侃侃而談的黛西爾，她露出了十分吃驚的表情，她沒想到這兩頁紙，黛西爾能看出這麼多問題。


  「這是你要跟黛西爾學習的地方，你要透過數據看到事物的本質。」顧淺羽看著嚴真真，「也是我今天教你的第一課。」


  「第二課就是不要對甲方，產生任何主觀的感情。」顧淺羽口氣平淡，「你要知道，他只是我們的甲方，我們拿錢辦事。」