第二十七章 她的自責
凌晨四點,顧莞還在睡夢中,就被不斷響起的電話鈴聲吵醒。
她從被子里伸出一隻手臂,抓起手機慵懶的應答,「喂……」
電話里傳來楊夕焦急的聲音,「莞姐,不好了,新品服裝出問題了。」
顧莞猛的從床上彈起來,睡意全無,「怎麼了?」
楊夕說,「有消費者投訴服裝質量有問題,穿上之後會引發過敏,而且不是個例,退貨率超過了百分之二十,有消費者已經入院,他們正要聯合起來控告我們呢。」
顧莞馬上起床,一邊接聽電話一邊換衣服,出門的時候聽見樓下有響動的聲音。
她對楊夕說,「我馬上過去。」
掛了電話,顧莞匆匆下樓,見到賀霆正在玄關穿鞋。他盡量放輕動作,生怕吵醒她。
賀霆看見顧莞穿戴整理,愣了一下,隨即漾起一個明媚的笑容,向她走了過來。
他抱住她,安撫道,「好了,你不要擔心,這件事我會解決的,你再回去睡一會兒吧。」
顧莞推開他,表情嚴肅的說,「等我十分鐘,我洗個臉,跟你一起去公司。」
賀霆拗不過她,只好等著她,兩個人一起去了公司。
路上,賀霆接到蘇征的電話,「賀總,公司門口聚集了很多記者,你們不要走正門。」
顧莞不禁疑問道,「媒體知道的也太快了吧?我們也才剛接到退貨而已。」
賀霆問道,「你是懷疑有人故意針對我們?」
顧莞點了點頭,現在幾家公司為了達成跟SK的合作正在競爭新品銷冠,H.G又是風頭正盛。這個時候爆發的質量問題,無疑會給H.G帶來深重一擊,所以這件事發生的時機實在不得不令人懷疑。
兩個人從後門進入公司,一下電梯,蘇征就跟上來報告情況。
他說,「賀總,我已經調查過入院人群,都是同樣的過敏癥狀。醫生也已經證實,確實是衣物過敏。退回的衣服已經送去質檢,下午應該會出結果。」
顧莞推測道,「有些人體質特殊,衣料過敏也在所難免,現在有這麼多人都過敏了,會不會是布料本身就有問題?」
賀霆搖了搖頭,「應該不會,我們的服裝都是自己的工廠製作的,有嚴格的質量監控機制,如果布料有問題,我們是可以自查出來的。」
蘇征接道,「而且,媒體知道的也太快了。質量問題今早剛剛發生,幾家主流媒體今日同時段的頭條就全部都是這件事。簡直就像已經事先知道,並且準備好了素材,就等著曝光呢。」
幾個人說著,腳下不停,已經走進了會議室。各個部門的負責人已經聚齊,馬上召開緊急會議,商討對策。
會議剛剛開始,蘇征又走了進來,面色微有焦急,「賀總,衣物過敏的消費者已經聯合起來對我們提起上訴。消費者協會出面聲討,要我們給出合理的說法。質監局等下也要過來,對我們的下屬工廠進行檢查。」
一時之間,眾人紛紛七嘴八舌的討論起來。
「發生這種事,消費者的第一反應應該是找商家索要賠償吧,怎麼會直接提起上訴呢,我們也沒說不給予賠償啊。」
「肯定是有人在背後指使,否則他們不會這麼快的結成同盟。」
「所有的問題一起發生,簡直不給我們喘息的機會,就是想讓我們手忙腳亂,應接不暇,一看就是有人針對我們故意為之。」
「從設計到成衣,整個流程都是在我們公司內部進行,外人插不到手,公司肯定有內鬼。」
「……」
賀霆出聲打斷了眾人此起彼伏的猜測和抱怨,冷靜的下達命令,「這件事一定要追查到底,不過當務之急,是馬上解決眼下的狀況。
公關部馬上聯繫媒體發布聲明,控制輿論導向,我們會全權負責給消費者帶來的損失,並全力配合質監部門工作,找出事故原因,給大家一個滿意的答覆。
市場部馬上召回所有已售出服裝,並給予消費者相應的賠償。售後部去探望過敏入院的消費者,承擔全部醫療費用,安撫消費者情緒。莞莞,馬上啟動備選方案,推出雲想系列第二批服裝新品。」
賀霆話音一落,眾人均齊齊靜默了一瞬。不為他的雷厲風行,周到縝密的解決方案,只為他那句親切又熟稔的「莞莞」。
原來BOSS和顧總監的關係已經神速的進展到了這麼親密的地步,大家正腦補著少兒不宜的畫面,賀霆威嚴清冷的聲音又響起來,「都發什麼愣呢?」
大家這才反應過來,嘩啦一下散開,腳步匆匆忙忙的向外走,回歸到各自的工作崗位,「快快快,行動起來。」
顧莞仍是一臉擔憂,「可是我們剛被曝出質量問題,就算馬上發布新品,可能也沒什麼銷量。」
賀霆笑著安慰她,「事在人為,不試試看怎麼知道呢。」
馬不停蹄的忙活了一天,H.G的服裝質量事件終於避過了風口浪尖。
由於解決迅速,公關及時,賠償到位,民眾的情緒被安撫下來。質量問題也被確認,並非服裝本身有問題,而是被人動過手腳。
賀霆坐在寬大的辦公桌后,聽著蘇征的調查報告,「賀總,衣物質量檢測結果已經出來了,不是布料的問題,但是退回來的這批衣服上確實發現了放射性物質,應該就是這種物質導致了過敏的發生。可是服裝是由我們自己的服裝工廠製作的,每個流程都有嚴格把控,出廠之前還會進行質量檢測,確認沒有問題才發送到店裡的。」
賀霆想了想,問道,「直接發到各個門店嗎?」
工廠負責人趕忙解釋道,「之前都是直接發到門店的,不過這次設計部的顧總監要求抽查一下最終的成品,所以我們把產品先提前一天送到了公司,第二天才送到門店的。」
蘇征總結道,「各個門店售出的服裝均有發生相同的質量問題,不可能是內鬼到每個門店去給服裝動手腳,也不可能每個門店都有內鬼,最有可能的就是服裝停放在公司的那天晚上被人下的手。」
賀霆讓蘇征把當天晚上在公司加班的員工全部叫來問話,結果大家雖然眾口不一,矛頭卻全部指向了顧莞。
「是顧總監要求將服裝送到公司進行檢查的,以往都不會送到公司的,不知道她為什麼要這麼做。」
「顧總監抽查產品的時候我們都在,不過她幾乎每天晚上都加班,總是公司里走的最晚的,那天晚上她也是最後一個走的……」
「你瞎說什麼呀?」
「不是不是,我是想說,也許顧總監見過什麼可疑的人,她或許能有些線索呢?」
「……」
賀霆按了按額角,盡量將語氣放的平和,「好了,大家也都忙了一天了,先回去休息吧。」
顧莞在門外聽著眾人的對話,咬緊下唇,默默的走開。
她在洗手間里洗了把臉,暗自安慰了自己一通,才慢慢的走出來。她剛一出來,就被賀霆從身後攔腰抱住。
顧莞趕緊下意識的向周圍看了看,發現大家都下班了,公司里空曠曠的,她這才沒有推開賀霆。
她低著頭,自責的說,「都怪我,如果不是我非要把衣服先送到公司進行檢查,就不會給人可乘之機。」
賀霆一隻手抱著她,另一隻手捻起她的一縷秀髮把玩著,語氣輕柔的安慰道,「不怪你,你也是想確保萬無一失嘛。既然對方有心針對我們,就算不在公司下手,也會在別的地方下手。只是沒想到我的員工經過層層篩選和考察,還能發生這種事,只能說明對方早有預謀,這顆釘子埋得很深。」
顧莞仍舊深深的埋著頭,不想讓賀霆看見自己難過的表情,卻見到他的袖口鬆開,便伸手拉過他的手腕,仔細的幫他系扣子。
賀霆看她低著頭,露出玉白的脖頸,眸色一黯,便俯身在她的後頸落下了一個輕柔的吻。
顧莞被嚇了一跳,連忙推開他,紅著臉嗔道,「現在都什麼時候了,你還……」
她的話未說完,就被賀霆的吻堵住了嘴。她想要掙脫,卻被他按住後勁,加深了這個吻。
賀霆看著顧莞被染的粉紅的耳尖,痴痴的笑了,「莞莞,你真可愛,我好喜歡你。」
顧莞沒有對這句話作出回應,仍是憂心忡忡的問,「你不怪我啊?」
賀霆被她氣笑了,「你怎麼還想著這件事,看來是我吻得不夠用力。」
說著,他便傾身前來。
顧莞向後仰著脖子,躲避著他襲擊,連忙求饒,「好了好了,我不想了。我餓了,好餓好餓。」
賀霆喑啞的笑聲在她耳邊輕輕的響起,他目光寵溺的撫著她的發頂,低聲說,「好,我們去吃飯。」
他的笑容明亮又溫暖,像熏黃的夕陽傾瀉而來,柔柔的,讓顧莞倍感心安,那些紛雜的情緒就都暫時拋到了腦後。
這一刻,她的眼中只有他。