640.請換主管來
客服推薦過來的遊艇,楊叔寶都沒有看中。
不過客服給了他一個遊艇中心的聯繫方式,這是南非綜合性最強的遊艇出售點。
南非海岸線悠長,且都是優質海岸線,遊艇度假行業發達,是整個非洲最大的遊艇銷售中心。
誠然,非洲多數國家貧困,可是這不代表非洲各國的遊艇購買能力差。
越是貧窮的地區,貧富差距越大,而遊艇是富人的玩具,只要富人夠多那遊艇的銷量就會很可觀。
不過非洲多數國家靠自己支撐不起豪華遊艇市場,於是遊艇品牌在非洲就根據市場規模設點,最大的點肯定在南非,而南非又以約翰內斯堡最為富裕,這裡的遊艇銷售店還是挺多的。
每個季度約翰內斯堡都會舉辦遊艇展,一年能舉辦四次,這舉辦頻率已經很高了,比許多城市舉辦車展的頻率都要高。
而這裡舉辦遊艇展的地點便是遊艇中心,所以即使在平常時間裡,遊艇中心也停靠著各式各樣的船隻:反正每個季度都要舉辦遊艇展,遊艇拖來運去的耗錢耗力,還不如直接常駐這裡。
楊叔寶選擇去遊艇中心,客服便跟遊艇中心進行了聯繫,當他們開車到達位於城郊的遊艇中心時候,已經有一名西裝革履的業務員在等待著了。
遊艇中心的業務員很喜歡銀行介紹來的客戶,因為成功率更高,銀行客服提供的客戶都是優質客戶,起碼身家得到保證,他們來看遊艇就是要買,只有能不能看得中,沒有買不買得起。
業務員做了自我介紹,自稱叫托雷斯,他很熱情的帶著楊叔寶等人開始參觀。
整個遊艇中心規模龐大,佔地面積超過55000平米,其中主要是展區,連續展示多層次、多功能、多樣化的各式遊艇。
托雷斯給他介紹,幾乎全球各國數得上的遊艇製造商在他們這裡都有展覽:「美國、德國、法國、西班牙、俄羅斯、波蘭、日本、中國、香港、台灣、韓國等等國家,在我們這裡……」
「對不起,你先停一下,中國、香港、台灣等等國家?」楊叔寶問道。
托雷斯還不知道問題出在哪裡,繼續熱情洋溢的介紹:「是的,不止這些國家,還有……」
楊叔寶很不客氣的揮手說道:「別說了。」
他直接給標準銀行的白金會員俱樂部客服打電話,忍著怒氣說道:「麻煩你們下次做業務的時候仔細點,調查一下客戶的資料,給我換一名業務員!」
客服那邊有點懵逼,趕緊客氣的問道:「抱歉楊先生,很抱歉給您帶來了困擾,請問我們安排的客戶經理哪裡出了紕漏嗎?」
楊叔寶將原話重複給客服聽,南非標準銀行已經被ICBC給收購了一部分股份,他們接受過跟中國國情相關的培訓,所以一聽楊叔寶的話那客服就知道怎麼回事了:「真是對不起,楊先生,真是抱歉,我馬上聯繫遊艇展覽中心的業務主管向您聯繫。」
托雷斯這邊滿頭霧水,他至今也不知道自己哪裡出了毛病。
楊叔寶不找他麻煩,但也不想讓他賺自己的提成。
俱樂部的效率極高,遊艇展覽中心的業務主管很快出現接手招待他們。
一見面這主管就開始道歉,說他們疏於業務培訓,導致這些業務員缺乏國際常識。
托雷斯倒是挺有脾氣的,忍著怒氣問道:「先生們,請問我哪裡犯錯了嗎?」
楊叔寶說道:「你剛才的話涉及到分裂我的祖國,這種話對我們中國人來說,就跟你們黑人受到種族歧視一樣嚴重。」
托雷斯還不服氣,主管厲聲斥責讓他回去。
這次購物體驗立馬變差了,楊叔寶不想在這裡繼續參觀下去。主管卻是下了心思,直接說道:「楊先生,為了表示我們員工冒犯您的歉意,我會為您提供業務補償,如果您在我們這裡訂遊艇,那我們會給予您最有力的優惠。」
楊叔寶勉為其難的點點頭,跟著他繼續開始參觀。
主管的業務要比普通業務員熟練多了,整個遊艇中心分佈著大大小小二百多艘船,從幾千塊到幾千萬都有。
博納多、巴伐利亞、亞諾、聖汐、希瑞、雅馬哈、本田、龐巴迪、太陽鳥、紅雙喜、恰爾思、飛馳、琺伊、海南星翰、京穗、昊運、妮德爾芙、愛萊格、斯太爾等諸多品牌全有遊艇展示。
這主管倒是了解中國人的脾性,介紹過程中特意說道:「我們現在非常關注華裔顧客的體驗,隨著貴國遊艇產業、度假旅遊和活動賽事的開展,中國航海事業已經進入蓬勃發展期,展現出了極大的市場潛力,特別是郭川、翟墨、魏軍等航海創紀錄英雄的出現,我相信貴國的遊艇市場將進一步得到解放。」
客氣了幾句后,主管又問道:「您購買遊艇的主要目的是什麼?是招待商業客戶?還是攜帶家人休閑度假?又或者是開展滑水、海釣、潛水、海底攝影之類的水上活動?」
楊叔寶說道:「我有個私人碼頭,平時主要是跟朋友和家人出海轉轉,不招待客戶,我的預算是一千萬之內,請問您有什麼推薦嗎?」
主管點頭道:「當然,這個價格很有衝擊力,選擇範圍很大,我先帶您看看海星、龐巴迪等名牌?」
麥森直接搖頭:「這些品牌就不看了,它們的千萬級遊艇空間太小了。」
主管問道:「你們對空間有要求?」
這個楊叔寶提前了解過,豪華遊艇的價位跟長度和排水噸位有直接關係,越大的價格越高,這是肯定的。
麥森也向他介紹這點:「海星、麗娃和龐巴迪這些奢侈品牌的溢價現場太嚴重了,千萬級遊艇頂多十五米長。」
主管微笑著補充道:「也有幾款是十六米的。」
這個長度對楊叔寶來說倒是夠用,可是誰不喜歡大遊艇?
於是他問道:「我對品牌沒有任何要求,只要可靠就行,所以在這價位上的大型遊艇有什麼選擇?」
主管稍微猶豫了一下說道:「楊先生,那我帶您來看看你們國家的品牌吧?貴國生產的遊艇便以豪華的裝飾和相對開闊的空間而聞名,我想或許您會喜歡這樣的?」