第一百九十章 有舍才有得
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“嗬嗬,你知道舍得二字嗎,舍得舍得,有舍才有得,舍字是放在前麵的,我策劃這次家宴本意就不是為了賺這個紅包,隻是想要這個開發客戶的機會,而且,如果物管或者門衛難為我們,大家也會幹得不開心,所以,這些付出也是應該的。”李秋水耐心的解釋說。
化妝師點頭,“難怪你能當店長,確實跟我們不一樣,你有想法,我知道有一天你一定能做出成績。”
一段時間過去,上次王阿姨介紹認識的客人,真的有人開始聯係李秋水了,有人請她幫著策劃家宴,有人請她們店裏派美容師,一傳十,十傳百,流動美容院還真的辦起來了。
李秋水抽空給員工做了多次培訓,提高大家的服務意識,也專門從總店和業績最好的一分店請了有經驗的導購和首席化妝師來給大家做業務培訓,慢慢的,客戶漸漸多起來,工作越來越忙了,業績也在一點點不斷的上升,甚至還因此要增加人手,李秋水當初撒下去的網慢慢成功的打開了。
這天,李秋水剛剛忙完月底的總結,在總公司和其他店長一起開完會,正要歇一下,一個同事打電話來,“李店長,店裏有顧客要找茬,簡直就是無理取鬧。”
李秋水很驚訝,“什麽,找茬,趕緊和我說說,是什麽情況?”
“嗯,她說是買了我們的化妝品,用了以後過敏了。”
“可以確定她用的是我們的化妝品嗎?什麽時候買的?”李秋水問。
“就是無法確定咯,讓她拿產品出來,她也拿不出來,但就是一直鬧,趕也趕不走,還非說要見店長,正好今天米姐去了二店那邊,你們兩個店長都不在,我們也是沒辦法了。”
“米店長也出去了?哦,那好吧,正好剛開完會,我馬上往回趕,你們先安撫住顧客,我來處理,注意,不要激化矛盾。”掛了電話,李秋水就往五店趕。
剛進到大門,就看到廳內一男一女翹著二郎腿喝著茶在大廳沙發上坐著,兩人你一言我一語的大聲嚷嚷著說素蘭的化妝品有問題,李秋水立刻將眼睛投向剛才打電話給她的同事,同事撇嘴點頭,表示正是這兩個人鬧事。
李秋水微笑著走上前,“你們好,請問你們是用我們產品遇到問題了嗎,這樣,麻煩到我辦公室具體說一下好嗎?”
女人警惕的回頭看了看李秋水,很不友好,“你是誰啊?”
旁邊給他們倒茶的同事介紹說,“哦,她是我們店長,你們的情況我們剛才已經打電話和店長說過了,你們談談吧。”
那女人馬上指著自己臉上的幾個紅痘痘,“好,既然你是店長,你自己看吧,我這個人還真的從來不長痘,這次用了你們的化妝品,就過敏了,你看看怎麽辦吧。”
李秋水還是微笑著非常客氣的問,“哦,那能不能麻煩你把買的化妝品和發票給我看一下呀?”
“化妝品?沒有,發票也沒有!”旁邊的男人目露凶光大聲說。
李秋水說,“既然拿不出化妝品來,也不好說是用我們的產品過敏的吧?”
女人斜了一下眼睛,“對,我是沒有買,但是,是你們導購員拉我進來做的免費美容,這也是用了你們的產品,現在我毀容了,你們不負責?想裝傻?不可能!”
李秋水和顏悅色的問,“那,請問你是什麽時候到我們店做的免費美容?”
“昨天啊,就是昨天下午三點左右,你看這才一天,今天起床臉上就都是痘痘,這都毀容了。”
李秋水點頭,胸有成竹,“行,既然說是昨天來的,那我們先調監控出來看一下,你不反對吧?我們每一間美容房都是有監控的,而且每個客人做了美容也都有記錄,這些都是要將證據的。”
女人臉不紅心不跳,“行啊,你調監控看啊,難道你以為我說謊了?”
李秋水用電腦將監控記錄找出來看,沒想到這女人還真的進來過,客戶的來訪本裏也真的翻出來昨天的記錄,而且時間確實是昨天下午三點多。
女人一直站在李秋水旁邊,當在影像資料裏看到自己,她得意的笑了,說話也更加有恃無恐,“現在看到了吧,你們想耍賴是不行的,不認賬也是不行的,證據確鑿。”
李秋水知道今天這是遇到專業“碰瓷”了,突然想起回來的路上張小婉就打電話說要過來找她,馬上聯係張小婉,“你說來找我,過來了沒有,陳牧耶和你一起沒?”
“他在,怎麽啦,我到了,正在停車。”
李秋水鬆一口氣,“嗬嗬,好的,那快進來吧。”
那女人冷笑的看著李秋水,“幹嘛,不想賠錢,還想找幫手?”
“不好意思,請稍等,肯定會好好處理你的事情。”李秋水依然微笑著。
話音剛落,張小婉和陳牧耶走了進來,李秋水趕緊站起來給女人介紹,“你好,這位是陳律師,你有什麽要求,可以直接跟他說。”介紹完馬上簡單的給陳牧耶講了一下“案情”。
陳牧耶聽完李秋水講的情況,走上前對二人出示了自己的證件和名片,“你好,我叫陳牧耶,有事直接和我說吧,請問你們有什麽要求?”
女人臉色驟變,緊張的往後退了兩步,同行的男人走上前來攔在她身前對陳牧耶說,“哼,律師怎麽啦,誰來都沒用,沒用五萬塊錢,別想讓我出門去,你們今天生意就別做了。”
旁邊一個導購員低聲在李秋水耳邊說,“是啊,這兩個人鬧挺久了,怕影響不好,今天我們都不敢帶客戶進來,前麵來了的客戶都想辦法勸出去了,生意真的是沒辦法做。”
李秋水點頭低聲說,“別慌,沒事。”
隻見陳牧耶給張小婉使了下眼色,張小婉就笑著出門去了,而陳牧耶就不緊不慢的從手包裏拿出一支錄音筆,舉到男人麵前,“不好意思,你等下,稍微慢一點,請把剛才說的話再說一遍。”