第225章 培養馴猴師
在銷售部辦公室裏,茱莉亞正在思考著一件重要的事情,考慮清楚後,就叫下屬麗麗過來辦公室,並對她說:“總經理讓我們部門下個月十號前提交一份行業分析報告,你文字功底一向不錯,我想交給你去跟進。”
麗麗:“可是,這種專業的文書工作我可從來沒做過,我怕……”
茱莉亞:“你隻要把目標市場、競爭對手、環境監測以及策略製定這些內容寫清楚就可以了,不是很複雜。”
麗麗:“可是……”麗麗明顯信息不足,也很擔心自己做不好。
茱莉亞:“如果你還是擔心寫不好,寫的時候有問題再來找我吧。”
麗麗:“嗯,那好吧!”
茱莉亞正在走廊裏若有所思的走著,被企業顧問林博士撞見了,顧問就問茱莉亞:“茱莉亞,怎麽了?看你心事重重的樣子。”
茱莉亞:“哎~我前幾天讓麗麗寫一份報告,但事實上到最後,這份報告根本就變成了是我寫,而不是她寫了。”
顧問:“哦!怎麽回事呢?”
茱莉亞:“哎,我交代麗麗去寫報告後,沒過多久,她就來找我,拿著她寫的報告跟我說:‘茱莉亞,打擾一下,這個引入部分你看這樣寫可以嗎?’我拿過來看了一會,對她說:‘還要再完善,首先你要把行業背景……’我幾乎是從頭到尾都跟她講了一邊。她最後說:‘OK,明白了,哦,對了,那細分的目標市場需要分析嗎?我們潛在的競爭對手都有哪些?還有茱莉亞,你能不能給我講講我們的行業結構?’她這問的,我都不知道該怎麽回答好。哎,我的時間基本上都用來幫麗麗解決問題了。”
顧問:“顯然,麗麗非常依賴你,但你也不能有求必應,幫她喂養猴子,你應該把她培養成為一個能夠獨擋一麵的馴猴師。”
如果下屬遇到任何問題,我們都要親自解決,不僅養成下屬時時事事依賴管理者的壞習慣,不利於他們能力的提升與成長,而且占用了我們的大部分時間,以致於無暇顧及其他事情。
作為一個管理者,我們應該做的是培養指導下屬,而不是幫他們解決問題,隻有這樣才能最終提升他們獨立思考,自力更生的能力。
茱莉亞:“嗯!也唯有這樣,他們才能真正成長,我也放心把猴子交給他們。”
培養了馴猴師,還要懂得與馴猴師直接對話。
在總經理辦公室裏,總經理埃裏克正在認真地看著文件,企業顧問林博士走過來對總經理埃裏克說:“埃裏克,有沒有時間,我們去喝咖啡?”
埃裏克:“噢~恐怕不行,博士,我現在還要看一份大報告,這可是茱莉亞花了一個月時間的心血。”
林博士拿起埃裏克正在看的文件,說:“沒有摘要,整整50頁,條狀圖、圓餅圖、指數曲線圖,還有各種圖表,簡直就像是一篇畢業論文嘛,你接下來準備怎麽做?”
埃裏克:“現在隻能趕緊看完,然後給茱莉亞回個郵件,把報告的問題反饋給她。”
顧問:“埃裏克,你這可不是一個明智之舉,你這樣做,就相當於把本來是屬於茱莉亞的猴子,自己攬下來喂養了,現在的狀況是,你要向茱莉亞匯報工作的進度和結果了,你反而變成了茱莉亞的下屬了。”
埃裏克:“哦?如果你是我,你會怎麽做?”
顧問:“首先,我會要求茱莉亞給我附上一頁紙篇幅的摘要,凡是超過好幾頁的報告、備忘錄、電子郵件和傳真,都應該附上一份簡短的摘要,說明裏麵的主要內容,讓你可以很快就能了解到報告的內容。然後,我會要求茱莉亞馬上開始直接的對話,而不是讓她等著我給她回郵件,電子郵件無法傳遞彼此之間的了解,直接對話是唯一能夠增進雙方了解的工具。當你們展開對話時,她一定會很願意告訴你她真正的想法,而且通過她的表情、肢體動作、語言等,你將會更容易理解她所表達的意思。接下來,對話一旦結束,我會要求茱莉亞馬上開展下一步工作,負責喂養好猴子。”
埃裏克:“也就是說,在這個過程當中,猴子還是一直在下屬身上,喂養猴子的責任還是他們的,而我隻是發揮了監督引導的作用。”
顧問:“沒錯,這樣做不僅有利於你把工作順利委派舒授權下去,而且也更容易培養下屬獨立解決問題的能力。”
埃裏克:“等等,博士,你說的沒錯,但是我還有兩個疑問,第一,如果我要求茱莉亞給我一份摘要,她卻說幾十頁的報告不能用一頁紙說得清楚,怎麽辦?第二,下一步工作的開展由茱莉亞負責,如果她告訴我有困難,需要我先去和某個總裁或者領導人協商,又該怎麽辦?”
如果你是埃裏克,你會怎麽做?
顧問:“很簡單,你就給茱莉亞一些建議,要用一頁紙的篇幅闡述報告的主要內容,隻要說清楚幾個要素就可以了,分別是什麽,when什麽時候,where哪裏,why為什麽,how怎麽做,這樣就可以把握整份報告的主旨了。”
埃裏克:“那麽第二個問題呢?”
顧問:“如果茱莉亞提出要求,需要你和某個總裁或領導者協商,那麽你就和她一同前往,由她親自溝通,你隻協助她。”
埃裏克:“這樣一來,猴子由此至終都在茱莉亞的身上,不會亂竄。”
顧問:“是的,所以記住,千萬不要告訴你的下屬:回去等我的消息!你應該馬上和她展開直接的對話,一有問題及時解決。”