第32章 天貓超市
陳默現在所有的精力，都撲在了超市這個項目上。
??現在管理團隊已經基本上搭建完畢，並且他還特地在那邊租了一套公寓，用來臨時辦公，等後續場地裝修的時候，會先裝修辦公室，到時候會搬過去。
??這天一大早，陳默就召集管理團隊開了個會議。
??到場的總共有十個人，除了他花大代價從潤禾挖來的那三位高管外，另外幾個都是他從別的渠道招聘過來的，這十個人到底能力如何，陳默其實心裏也沒底。
??反正是騾子是馬，拉出來遛一遛，總會知道的。
??會議開始前，陳默依舊是讓大家手機關機，然後提前吩咐那位管人事的經理訂好外賣，因為這場會議可能會持續很長時間，自然就不會預留太多吃飯時間。
??剛開始，在麵對這十個人的時候，陳默其實還有點緊張，畢竟以前也沒有過這種經驗，但在開口說第一句話後，他就找到了自信，並且越來越自信。
??“首先要感謝大家對我的信任，坦白講，我把你們找來，的確是花了很大的代價的，所以我也希望，你們能在自己的工作崗位上，發揮出自己的能力。”
??“我這個人其實也很好說話，隻要你們在接下來的工作中，勤勤懇懇，不犯大錯，我也就滿意了，至少你們也對得起自己拿的工資，當然如果你們表現的更好，那我也絕不會虧待你們，總之在我這裏賺錢，不難，就看你們能否把握機會。”
??一番話下來，大家都很平靜。
??陳默本來也沒指望說幾句話，就能讓大家跟打了雞血一樣狂歡。
??那是搞傳銷才有的套路，他可從來不喜歡玩什麽套路。
??“在座的，很多人都有過零售行業的經驗，不過我不希望你們把自己以前太多的經驗帶到我這裏來，因為我接下來要做的事情，不是說隨便照著別人的思路，複製出一家大賣場，我要麽不做，要做就一定要做到顛覆整個零售行業的發展。”
??“我今天主要跟大家談幾個關鍵的點，你們聽完後，可以給我意見。”
??“第一，是門店形象，據我所了解的情況來看，目前主流的一些超市以及大賣場，門店的形象基本上不怎麽好，無論是外在的裝修風格，還是內在的陳設，以及燈光分布，都存在著很大問題，所以咱們一定要摒棄舊思維來做這個事情。”
??“比如說，我們在裝修風格上，必須要做到辨識度高，顏色鮮明，並且一定要做的高大上，隻要做好門店形象，後續我們再做品牌建設的時候，就會很容易。除此之外，我們在內部的陳設，包括布局，也要多花心思，不能隨意敷衍。”
??“第二，是服務，這也是我最重視的一個關鍵點，所有的零售行業，拚到最後拚的其實就是服務，因為大家的東西價格都是賣的差不多，如果你服務好，那我為什麽不來你的超市買，所以說，在服務這方麵，是一定一定要做到極致的。”
??“後麵我會專門列出一些關於服務的細節給大家看，希望你們看完後，不會覺得我是多此一舉，而且我所說的服務，不僅是麵對顧客，還得麵對員工。”
??“第三，是供應鏈的把控，前期我們可能沒有議價能力，但是沒關係，隻要能保證質量過關，一些能賣並且暢銷的產品，哪怕是虧本，我們也要賣，大家如果自己有好資源的話，可以私下跟廖經理去接觸，目前廖經理主要負責供應鏈。”
??在說到這裏的時候，那位負責供應鏈的廖啟生，還特地站起來跟大家打了個招呼，這個年輕的家夥，陳默很喜歡，有朝氣，有能力，並且不驕傲。
??“第四，就是物流的建設，在這方麵，很多大超市賣場，似乎都不怎麽重視，但是我們一定要重視起來，因為我們麵對的顧客，可能很多會來自鄉下，比如說他們買一個冰箱，這麽大的東西總要運回去，那我們肯定就要做到這一點。”
??“而且，未來購物的方式，會慢慢由線下轉為線上，如果我們提前搭建好自己的物流，那將來我們就會有絕對的競爭力，所以這一點也要重點去做。”
??“第五，是售後環節，我不管別的超市大賣場怎麽做，但是我們必須要做到一點，那就是七天無理由退換貨，隻要顧客買的東西，不影響二次銷售，拿過來，咱們都可以退換，如果說是質量問題的話，一律無條件退，並且要有相應補償。”
??“售後如果做不好，那就會砸了口碑，沒有口碑的話，就先別談什麽品牌建設了，我們能不能堅持做下去，這都是個問題，所以售後一定要非常重視。”
??“這就是我要說的幾個關鍵點，大家記住了。”
??“接下來，我們再討論一些細節。”
??陳默想說的，想要讓大家真正記住的東西，大概也就隻有這些了，當然後續肯定還有很多東西需要去完善，甚至是大家坐在一起討論，一起來做決定。
??但是有些新的想法，新的東西，陳默肯定是堅持要做的。
??比如說，未來許多大型超市都會做的食品加工，隻要做好了，那就一定會給你帶來更多客流，而且對顧客來講，他們也能有更好的購物體驗，最關鍵這還是一個利潤增長點，因為在加工的這個環節，成本並不高，收益卻是相當可觀的。
??再到最後，就是給超市命名了，本來陳默的意思是集思益廣，大家一起想一個，但顯然他們都不願來討論這個名字，所以最終還是交給了陳默一個人來決定。
??畢竟，他是大老板，這麽重要的命名，別人也不敢瞎給意見。
??然而陳默卻隻是很隨意的取了名字，叫“天貓”。
??當時聽到這個名字的時候，在座的十個人，都有些忍俊不禁，覺得這可能是老板開玩笑的，可陳默顯然是認真的，而且他純粹就是為了搶先占用這個名字。
??因為這個時候，某個姓馬的英語老師，還沒有推出他的天貓商城。
??而既然這個名字在多年後注定會成為大眾熟知的一個品牌。
??那為何不自己搶先注冊下來？
??這一天，天貓超市。
??正式成立。
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