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第148章 黃金轉鑽石晉升儀式(二)

  微微的小涼風吹著十一槍每個人的臉頰,眾人感覺十分的清爽和舒服,外麵的景色也十分不錯。


  “快看,那裏就是楓林山脈了,東盤古帝國排名第八的旅遊勝地,和玉龍雪山的景色非常的不同!“,沐雨說道,霧行往向窗外。


  “寶貝,你說的就是遠處的那個紅色的山脈嗎?“,霧行問道,沐雨點了點頭。


  “嗯嗯,沒錯,楓林位於妖風省西郊,除了賞楓之外,它還是一座曆史悠久、文化底蘊豐富的皇家園林,四殺大帝在有時間的時候經常去這裏遊玩呢~“


  “沐雨,你不愧是我們這裏的行走的百科全書啊,對什麽都並不陌生~”,萬依誇讚道,其他幾個人也點了點頭。


  馬車行駛了一段時間,紳奇突然轉過頭來。“各位,今天咱們大概就行駛到這裏,今晚咱們住旁邊的卡奪酒店裏,這個可是一個五星級酒店,可以嗎?”


  眾人激動的點了點頭,這時,沐雨的求知欲又被激發起來了,“哥哥,您知道東盤古帝國評判一個酒店是不是五星級酒店的標準是什麽嗎?


  紳奇笑了笑,“哈哈,這個我知道,籠統的來說,五星級指的是酒店綜合水平達五星的酒店。酒店星級的劃分以酒店的建築、設施設備、功能及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照東盤古帝國旅遊局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準,賓客意見評定標準等執行~“


  沐雨點了點頭,“恕我冒犯,您可以說的再詳細一些嗎,比如說評定標準的一些細節。我有一個親戚正好也在開酒店,但是怎麽也上不了五星級的水平……他也不愛看書,所以想請我問問您~”,她露出一個祈求的眼神。


  “好吧好吧,那我就和你詳細的說一說,五星級酒店的評判標準一般分為四項:接待大廳、客房、餐飲和公共活動場所。嗯……先來說一說整體吧!”


  “總體來說,有六項評判標準,1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。2、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。3、酒店內部不泄露任何信息。4、有自然力空調係統。5、有背景音響係統。6、有與五星級酒店相適應的管理係統。”


  沐雨拿出筆記本開始記,遇到知識的她思維變的更加活躍了。


  “首先,是接待大廳,有七條標準:1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台,總服務台有各種國家語言標誌、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、24小時提供外幣兌換服務。


  4、總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、本市交通地圖,全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜誌等。5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂,有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。


  6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。7、至少能用2種外語提供服務(天使帝國語言為必備語種),總機至少能用3種外語提供服務(天使帝國語言為必備語種),各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。


  其次是客房:1、至少有40間(套)可供出租的客房,70%客房的麵積(不含衛生間和走廊)不少於20平方米,至少有5個開間的豪華套房,有殘疾人客房。


  2、客房裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架,茶幾,座椅,床頭櫃、床頭燈,台燈,落地燈、全身鏡,行李架等高級配套家具。


  3、衛生間用豪華建築材料裝修地麵、牆麵、頂棚,用良好的排風設施,電話副機,吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台,浴缸並帶淋浴噴頭,配浴簾,晾曬繩,24小時供應冷熱水。


  4、有直撥的國內、國際電話,有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視係統,播放頻道不少於16個,自辦節目至少有2個頻道,而且還具有兩種以上的外語衛星電視頻道,為國外遊客帶來方便。


  5、有與五星級相匹配的文具用品,提供開夜床服務,24小時提供冷熱飲用水及冰塊,免費提供茶葉或咖啡,客房內設微型酒吧,24小時提供中西式早餐,正餐送餐服務。


  6、提供叫醒服務,留言服務、衣裝濕洗、幹洗,熨燙和修補服務,提供擦鞋服務。


  7、客房、衛生間每天全麵整理,每日更換床單和枕套,客房用品和消耗品每天補齊。


  第三是餐飲:

  1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳,至少能提供2種風味的中餐。


  2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳,配專門的西餐廚房。


  3、有獨具特色,格調高雅的咖啡廳,能提供自助早餐、西餐正餐。


  4、有適當的小宴會廳,有封閉的酒吧間。


  5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用天使帝國語言提供服務。


  6、廚房冷菜間、麵點間獨立分割,有足夠的冷氣設備,冷菜間有空氣消毒設施,粗加工間與操作間隔離,有足夠的冷庫,有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。


  最後,是公共活動場所:


  1、有足夠的停馬車場,有足夠的高質量客用電梯,轎箱裝修高檔,並有服務電梯。


  2、有公用自然力通訊設備。


  3、有男女分設的公共衛生間。


  4、有商場或超級市場,出售旅行日常用品,旅遊紀念品、工藝品等商品。


  6、有醫務室。


  7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。


  8、提供市內觀光服務。


  9、有應急供電專用線和應急照明燈。”


  “哇,您懂得可真多啊!“,沐雨連連稱讚,”這下,我那個親戚有救了!“


  “哈哈,你放心,給你們安排的酒店都是五星級種的五星級,住的肯定舒服。好了,時間不早了,早點去休息吧,明天還要繼續趕路呢!“

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