第274章

  沒多久，鍾意藥業上了新品藥油。


  之前因為駐顏膏轟動一時，所以這次上新品也備受關注，尤其是很多女顧客，以為是護膚的一類，沒想到出來之後是個跌打損傷的藥油，讓人大失所望。


  也正因為如此，新品上市的第一天就出現很多的網上退單，甚至還說鍾意藥業欺騙消費額，在消耗上一個產品的熱度。


  事發的第一時間，鍾婷就給林蔓柔打了電話道歉，語氣和態度都有些慌張，畢竟這是林蔓柔第一次放手讓她去做的事情，就這麽搞砸了。


  “蔓柔，我對不起你的信任，公司好不容易經營起來的形象和信譽，就被我這麽毀了……”


  電話那邊，她捂著自己的嘴巴有些想哭，但還是忍住了，現在不是哭的時候。


  林蔓柔也很著急，也是有些生氣的，沒想到會出現這麽大的紕漏，但冷靜下來知道生氣並不能解決問題，所以還是按捺住情緒說道：“婷婷你先聽我說，現在著急和道歉都是沒用的，還是要先想辦法處理問題才是關鍵，過會兒我去公司開個會，大家商量一下。”


  這幾天林蔓柔都沒去公司，就是為了讓鍾婷有成長的機會，現在還躺在床上看著新聞，沒想到刷到自己公司的事情。


  “好，好！”


  鍾婷滿口答應，然後去通知員工準備開會的事情，退單一直在持續，她急得掉眼淚，是她對不起林蔓柔，恨不得以死謝罪算了。


  林蔓柔匆匆忙忙的要出門，霍旭見了自然覺得奇怪，問道：“這麽著急要去哪裏？”


  “公司出事了，我去看看！”


  “我陪你去吧。”


  霍旭起身就走，反正也沒什麽事情做，正好去看看能幫上什麽忙。


  在車上，林蔓柔跟霍旭說了一下具體的情況，她很著急，一時之間沒什麽很好的辦法來處理這件事情。


  霍旭聽完之後卻覺得不是什麽大事，說道：“這很簡單啊，之前沒說清楚，現在說清楚不就好了？更何況我們本來就是藥材公司，並不是專業研究護膚品的，這是她們自己誤會，能怪誰呢？”


  對於他這種理所當然的態度，林蔓柔有些哭笑不得：“話是這樣說，但不管怎麽樣也還是我們做的不對，鍾婷之前想要保留產品的神秘感，以獲得更高的關注，這一點是好事，但是因為之前駐顏膏的熱度太高，導致大家一概的認為這次也是護膚品，所以反應才會這麽激烈的。”


  “小事小事，你別著急。”


  霍旭把她摟懷裏安慰，這還真不是什麽大事，這款藥油本來就是為黑拳老大他們研製的，有專項購買人群，不需要特意去討好那些女顧客，至於她們，下次出新品也是一樣的，做生意，當然是利益最大化最好了。


  鍾婷早早地就在公司門口等著了，林蔓柔見到這樣的情況就頭疼：“你站在這裏幹什麽？該怎麽組織員工做事就是做啊！”


  “我……我是覺得我做錯了事情……我……”


  鍾婷有些不知所措，她真的不是故意的，但是林蔓柔都生氣了，她也不敢多說什麽。


  “我不是都說了嗎？做錯了事情要想著怎麽去彌補，道歉是沒有用的！”


  林蔓柔有些恨鐵不成鋼，之前鍾婷做事還是挺有主見的，怎麽現在變成這個樣子了？


  “好了，現在不是說這些的時候，我們先進去看看吧。”


  霍旭看著鍾婷都快要哭了，而且她也不是故意這樣的，拉了林蔓柔一把，讓她少說兩句。


  林蔓柔也意識到自己情緒不是很好，急忙冷靜下來，然後進了公司。


  員工們都很忙，尤其是客服，無論是線上客服還是線下，全都忙得暈頭轉向，因為全是退款的。


  “大家先聽我說，”林蔓柔站在中間，以便於所有人都能看見她，聽得見她說話，“先安撫好顧客的情緒，給她們安排退款，然後公關部的準備一下，線上開一場直播，我會現身進行解釋，我們按部就班，認真的解決就好了。”


  在路上急過了，林蔓柔現在還算冷靜，而且之前霍旭也跟她說過一些辦法，她整理一下說辭還是可以拿出來用的，現在最重要的就是穩住客戶的情緒，留住公司的名聲。


  鍾婷站在旁邊看著林蔓柔井然有序的處理事情，隻覺得愧疚，林蔓柔這麽相信她，她卻還是把事情搞砸了，她果然不適合坐在這個位置上。


  員工們答應下來，開直播需要先發通告，管顧客們知道才能進行，所以直播時間定在一個小時之後。