第四節 話別傷人
口下留情，腳下有路。
俗話說“禍從口出”，人與人之間原本沒有那麽多的矛盾糾葛，往往因為有人隻圖自己嘴巴一時痛快，說話之前不加考慮，總是想到什麽就說什麽，隻言片語傷害了別人的自尊，或者說話不講情麵，甚至以尖酸刻薄之言諷刺別人，讓人下不了台，如此對方心中怎能沒一股邪火？
西蒙·考威爾就是這樣一個很典型的人，他是美國唱片公司老板、熱門選秀節目的評委，知名電視名人。這位性情豪爽、脾氣暴躁的美國偶像總是口無遮攔地批評選手，“你的聲音，聽上去像一隻貓從帝國大廈上跳下來”、“有的人在這裏就是連累整個演出的”……因為出言不遜，西蒙·考威爾被冠上了“毒舌”之名，還多次引起了眾人的不滿和控告，最後不得不退出了評委席。
記住，你不是西蒙·考威爾。除了對方能得到巨額支票你不能之外，你和他之間最大的區別就是，西蒙可以不去關心人們恨不恨他，但你不能；西蒙扮演的是一個角色，而你扮演的是自己！回想一下，你有沒有犯過這樣的錯誤。當別人穿上新買的衣服時，你會直截了當地說：“眼光怎麽這麽差呀，竟然買這種衣服！”在擁擠的公交車上被人無意踩了一下，你是不是會憋不住心頭火，橫加責罵對方……
如果細加觀察，我們就會發現，人們發生衝突的根本原因往往就在於口舌之爭，哪怕隻是多說了一句話。一旦加上這句話，交談就變成了吵嘴，並且會愈演愈烈。一件幾乎可以忽視的事情，就會立刻發展為一件不可忽視的大事，犯下不可挽回的錯誤，給生活增加不必要的矛盾和怨恨，可悲可歎。
有一個《多說了一句話》的小故事，我們不妨來看一下。
一輛公共汽車上，一個外地年輕人手裏拿著一張地圖研究了半天，問售票員：“你好，請問去中山陵應該在哪兒下車啊？”售票員是個年輕姑娘，她撇撇嘴說：“你坐錯方向了，應該到對麵往回坐。”要說這些話也沒什麽，錯了就坐回去唄，但她多說了一句話：“拿著地圖都看不明白，還看什麽勁兒啊！”
年輕人有涵養，他“嘿嘿”一笑把地圖收起來，準備下車。旁邊有個大爺可聽不下去了，他對小夥兒說：“你不用往回坐，再往前坐五站然後換乘374路也能到。”要是他說到這兒也就完了，既幫助了別人，也挽回了南京人的形象，可他又多說了一句話：“現在的年輕人哪，沒一個有教養的！”
車上年輕人好多呢，打擊麵太大了吧！旁邊的一位打扮時髦的小姐忍不住了，說道：“大爺，沒教養的畢竟是少數嘛，您這麽一說我們都成什麽了！”她這麽說也沒有錯，但她又多說了一句話：“要我說啊，您這種上了年紀的人，表麵看著挺慈祥，一肚子壞水兒的多了去了！”
“你這個女孩子怎麽能這麽跟老人講話！你對你父母也這麽說話嗎？”這時，一個中年大姐冒了出來，女孩子立刻不吭聲，可大姐又多說了一句：“得得，瞧你這種打扮也不像規矩的孩子，估計你父母也管不了你！”接著，兩人吵成了一團。
到站了，車門一開，售票員小姑娘說：“車上人這麽多呢，你倆都別吵了，趕快下車吧。”這話也沒有錯，但她也多說一句：“要吵統統都給我下車吵去，不下去車可不走了啊！煩不煩啊！”這下，所有乘客都煩了！整個車廂炸開了鍋，罵售票員的、罵時髦小姐的、罵中年大姐的……
那個外地小夥兒一直沒有說話，他大叫一聲：“大家都別吵了！都怪我沒好好看地圖，大家都別吵了行嗎？”聽他這麽說，車上的人很快平息下來。但“多餘的一句話”他還沒說呢：“早知道你們都這麽不講理，我還不如不問呢！”
結果，整個車廂又炸開了鍋，引發了一場“騷亂”。
由此可見，說話是一件很重要的事情，不會說話辦不成事，不會說話就要得罪人。誰都有自尊心和虛榮心，所以，在說話時一定得顧及他人的麵子，關注照顧他人的感受，考慮自己說話的方式，做到將心比心，設身處地。
說出去的話就像潑出去的水，是收不回來的，為人處世一定要口下留情。“三思而後行”，這是古聖先賢留給我們的寶貴經驗，告訴我們在說話之前最好先想一想，掂量掂量：說出之後會有什麽後果？帶給他人怎樣的影響？有什麽效果？更重要的一點是，會不會傷人？如果傷人，能不能換一種方式說出來？
19世紀，英國首相本傑明·迪斯雷利就給我們樹立了好榜樣。
一段時間，有個野心勃勃的軍官一再請求迪斯雷利加封他為男爵。迪斯雷利知道此人才能超群，也很想跟他搞好關係。但由於該軍官未達到加封條件，對工作負責的迪斯雷利無法滿足他的要求，這令該軍官覺得很傷麵子。
一次，這名軍官又提出了加封男爵的要求，迪斯雷利知道自己若再次拒絕他很可能會樹立一個敵人，於是便將該軍官單獨請到辦公室，放低聲音說道：“親愛的朋友，很抱歉我不能給你男爵的封號，但我會告訴所有人，我曾多次請你接受男爵的封號，但都被你拒絕了，好嗎？”
這個消息一傳出，眾人都稱讚這名軍官謙虛無私，淡泊名利，對他的禮遇和尊敬遠超任何一位男爵。軍官不再強求迪斯雷利給他封爵，並且由衷地感激迪斯雷利，並且成了迪斯雷利最忠實的夥伴和軍事後盾。
本傑明·迪斯雷利之所以取得了成功，就在於他懂得“打人不打臉，揭人不揭短”的道路，知道一再拒絕這位軍官要求加封的請求無疑是當麵扇他耳光，他肯定不會善罷甘休，於是本傑明·迪斯雷利站在對方的角度考慮事情，從對方的角度出發，盡可能地維護了對方的麵子，避免了不必要的麻煩。
美國藝術家安迪·渥荷曾經告訴他的朋友說：“我自從學會適當地閉上嘴巴後，獲得了更多的威望和影響力。”在實際生活中，我們要想讓生活少些不必要的煩惱和怨悔，就要時刻記住“禍從口出”，說話之前在腦子裏多繞幾個彎子，說了會傷和氣的話堅決不說，能說的話也要溫和地說。
例如，在馬路上，看到行人莽撞或不遵守交通法規時，有些駕駛員往往會提高嗓門罵幾聲“沒長眼睛啊”、“想找死啊”……而後揚長而去，這時行人往往會展開對罵，甚至與駕駛員對打……但假如駕駛員能夠考慮路人的麵子和自尊，溫和不失嚴肅地告誡一聲：“事關生命！請遵守交通”、“出行小心點，你好，我也好”……這樣既可以起到教育他人的作用，又不失自己的文明風度。
口下留情，腳下有路，一舉多得，何樂不為？