第44章 第二個預告片（求收藏！求月票！求投資！求追讀！求求求！）
過期未消費就包退!
汪興明白李鋒的意思，隻是這個事可不是件小事，他無法一個人做主。
倒不是汪興怕揭行業傷疤，主要是這不是一筆小錢，能影響到美團的正常運營管理，所以他得跟團隊一塊商量下。
美團核心團隊變化不大，還是以前那些人，畢竟都是公司高層不可能隨時換的，何況美團現在發展不錯。
除了幾個有事沒來了，大部分都過來了，大家以前都比較熟悉，到來後，也是熱情的跟李鋒打個招呼，
“你小子來了，我就知道有事！”
“是不是又是你小子的注意啊！”
“你一來，我就知道我們又要加班了。”
等團隊所有人到齊後，汪興也是拍拍手，直接說道：“那個有幾件事，先簡單給大家說一下，然後我們再一塊商量下。
一個是李鋒有個動畫電影的團購方案，這個我親自負責，有杜楠跟進，這是李鋒兄弟投資的電影，哪吒是吧，一定要上心哦！
第二是就是也是李鋒的一個創意，需要我們前期做點準備工作，就是一個在線票務係統，還得跟博納那邊合作，
還有一個放在電影院線的終端設備研發，這個就交給吳波負責了，這個不慌，時間上可以往後放放，
第三個是涉及我們美團的，這才是我把大家都找來的原因，也是剛才李鋒說提到了‘過期未消費就包退’，
具體的就由李鋒給大家說說，包括前麵那兩個，如有問題直接跟李鋒對接就行。”
美團氛圍比較輕鬆，等汪興說完後，大家也是七嘴八舌的說了一些，
“我就知道是李鋒的事！”
“這剛用你說，李鋒來了，汪哥才把我們叫過來，不是他是誰啊！”
“李鋒就是李鋒，果然點子多。”
讓大家說的李鋒都有點不好意思，不就是看未來世界東西多了嗎，多知道點東西嗎！
李鋒也是等大家都說完後，才把剛才跟汪興說的那些事，又詳細的說了一遍。
當然，最關鍵還是涉及美團的“過期未消費就包退”政策。
汪興也是等李鋒說完後，又給所有人考慮了一會兒，才問道：“對於這個過期未消費就包退，大家怎麽看？
如果退，美團怎麽退，又會麵臨多大風險？大家都說說看吧。”
這時王慧文就直接站起，表明了自己的態度：“汪哥，李鋒這個建議非常好，我堅決支持！
因為我前兩天做市場調研的時候，正好聽見一個消費者這麽說過，‘本來是打算省錢來，結果反而變成了浪費’，
雖然隻是他稍微抱怨了一句，但我覺得這的確是個問題，不過沒想到這麽多，
所以當李鋒說到這個‘過期未消費包退’時，我就突然間明白了，這個政策必須搞，
而且就像李鋒剛才說的，我們美團的定位就是‘消費者第一，商家第二，美團第三’，
所以這筆錢必須退，這個我覺得現在反而不用這麽討論，而且應該想想怎麽退款的事？”
王慧文說完後，負責財務的陳少暉也是說道：“退可以，隻是我剛才算了算，
這可真不是一筆小錢，真要退的話，我們至少要退款1260萬元，有點傷筋動骨啊。”
那邊做市場營銷的譚晨輝接著說道：“還有一點就是，一旦我們把錢退回去，
等於揭了行業傷疤，會受到整個行業敵視，這點我們得做好相應準備。”
技術大拿穆榮均也是說道：“這個政策聽起來很簡單，但技術上比較複雜，
特別是涉及到資金的事，不能捉急，技術研發這塊，我們至少需要一周的時間。”
聽完大家所說後，汪興也是點點頭，肯定的說道：“錢肯定是要退的，至於公司運轉的事，我來想辦法，正好也該進行第二輪融資了，
至於揭行業傷疤這個，我們根本就不需要考慮，因為最後活下來的團購網站隻有1家，也就是我們美團，不會存在什麽行業的，
但這個退款，我們的確得慎重，一方麵是技術的事，另一方麵是我們做了這大的犧牲，怎麽能讓消費者滿意，記住我們美團。
對此，李鋒，你還有啥補充的，既然你是想到了，你也別藏著掖著了，
再說，你也是美團老板之一，為美團發展出力也是應該的嗎！”
接過汪興的話，李鋒想想在未來的美團APP是什麽樣的，就接著說道：
“我們可以豐富完善整個‘過期未消費包退’的政策，形成一套完善的‘三保險’服務體係，
首先用戶參與團購之後，有7天的冷靜期，7天之內可以無條件退款；
然後如果消費者在消費期間因商家拒絕提供服務等原因無法兌現團購，那麽美團應該在第一時間向用戶先行賠付；
最後就是如果用戶錯過了團購有效期沒有產生消費，用戶可以申請辦理過期退款業務。
當然，咱也不能當傻瓜，直接就把錢退還給用戶的銀行賬戶，而是把他留在美團賬戶裏，
好讓用戶再次銷售，除非用戶再自己操作體現，我們才真正把錢打到用戶賬戶上。”
李鋒說完後，眾人又目瞪口呆盯著他看，好像那個熟悉李鋒又回來了，從來沒有離開美團一樣。
到底還是汪興厲害，他最先反應過來，直接一把拉住李鋒：“還是你小子厲害，
以後你每個月必須來趟美團，如果以後美團成立董事會，必須給你個董事才行。”
“汪哥，你勒疼我了，再說這麽多人看著，咱倆這樣不好！”李鋒費了好大的勁，才汪興的擁抱。
“哈哈，我都不怕，你怕啥，你有不是女的。”汪興高興說道，然後也是直接說道：
“你小子的確厲害，說說這些你是怎麽想的，要不是我剛才看你第一次操作，不知道還以為你研究了很久呢。”
無法是結果對原因了，李鋒也是想了想，就隨便說道：“這個嗎，其實也很簡單，
現在的團購實際已經是非常嚴重的同質化競爭了，你有的商家我也有，團購價格也都差不多。
真正造成差異化競爭的地方，都是些細微的地方，比如，誰的頁麵相應速度更快點，購買流程更簡單更流暢點，購買體檢是不是更有保障，
所以，能想到這個‘過期未消費包退’，也就很容易了，就是站在顧客的角度，
即便咱們美團不第一個推出，但肯定還會有其他團購推出的，那樣我們就落後了，
總之，就是一句話，隻要你站在顧客角度思考問題，一切都很簡單了。”
李鋒說完後，汪興也想了想才說道，“李鋒說的很對，雖然我們一直也強調顧客思維，
但我們還是沒有做到點子上，所以從現在起，以後每人每天必須使用美團當一次顧客。”
李鋒最後到底還是給眾人留下不少作業，有些還是長期性的，他自己一看形勢不好就準備拍拍屁股走人了，
畢竟說完這些，剩下的就沒啥事了，李鋒再次跟汪興強調了《哪吒之魔童降世》團購的事之後，就悄悄的離開了。
而就在李鋒離開美團的時候，《哪吒之魔童降世》的第二個預告片正式播出了。
……
PS：親們！新書期間，數據非常重要啊！大家能支持的，就多支持點吧！非常感謝！！