419.第419章 人品積分制

  落小蝶嘟了嘟嘴，估計是自己證據太充分了，嚇得她都沒機會反駁，早知道該多玩會兒的。


  店員見她走了，這才鬆了口氣。


  「總裁夫人，她已經不是第一次這樣了，我怕她下次還會這樣…」


  店員糾結，好歹也是有錢人家的闊太太，怎麼這麼愛貪便宜，也不怕傳出去壞了自己的名聲？

  「都被我抓了個現形還會有下次？通知下去，所有的部門將她拉入黑名單，一律不準賣東西給她。要是不服，大可讓她上門來找我。」


  嗯？黑名單！

  一記閃光從眼前擦過。


  盛天浩在公司忙前忙后，哪裡有時間去管理商場中存在的問題。現在她發現了，那不是正好可以解決？

  「通知一下，叫商場里的所有經理下來，我要在這裡開個小會。」落小蝶一聲命下，不到三分鐘，各部門經理已經站成一排。


  速度還挺快的嘛。


  落小蝶清了清嗓子，目光一掃兩排經理，問道：「有沒有能告訴我，這個月內發生退貨的事情有多少次？」


  兩排經理互相看了看，才回答：「總裁夫人，這一個月內發生的退貨次數有八十多次，多半集中在服裝區，化妝區還有箱包區。」


  「那你們都是怎麼解決的？」


  「報告總裁夫人，協商，調解，按程序走流程。」


  「還有就是把退回來的東西重新處理，然後賣出去。」


  落小蝶聽了大概，陳述道：「也就是說，你們沒有向上級反應，沒有做報告對吧？」


  經理面色惶恐，唯唯諾諾的低下頭，生怕得罪總裁夫人而被炒魷魚。


  但落小蝶並沒有要炒他們的意思。


  「從今天起，每個部門把自己的銷售記錄翻出來，新老顧客重新列表，分黑白名單。有三次不良記錄的，直接拉入黑名單，不給予下次售賣。然後從明天開始，實行人品積分制，分三個檔次，零以下就是黑名單，零到五百是中間區，五百以上是白名單，並且享受八折優惠和各種折扣活動。你們把這個寫成報告形式上交給總經理，就說是我的意思，聽明白了嗎？」


  各位經理有所困惑：「那這樣的話，不就會減少銷售量嗎？」


  公司追求業績同時也要保證質量。


  在短期內銷售量是會減少，但從長期來看是會增加銷售量。把那些嚴重影響銷售的人拉進黑名單就等同於減少了差評。而且有了人品積分制和優惠活動，很多人是願意去攢積分的。


  特別是積分越高的時候。


  還有，盛氏的產品一直都是金口碑，所以她不用擔心這一點。


  「白名單的積分在前三名可以設置一個精品免費活動，當她們消費了一定的數量后，從他們的願望單里挑一件商品免費贈送，每三個月一次，這樣一來，更能調動她們的積極性。」


  落小蝶這個想法也是靈犀一動。


  經理們把她的想法整理出來，上報給總經理，一層層審核，最後遞交給了盛天浩。


  他翻了幾頁，勾了勾唇，飛快的簽下了字。


  「批准！」