第十二章 雅婷當領班

  其實，九重天一直在慘淡經營，出了這檔子事，曹姐就更沒心情再幹下去了。


  這天，曹姐把少陽叫到一邊告訴他打算把九重天轉讓出去，同時在市區幫他打聽到一份工作，是一家正在裝修，即將營業的大型洗浴中心，正在大量招收服務員，一月工資六百元，說了地址和坐車路線，讓他改天自己去應聘。


  郭少陽謝過曹姐，第二天就坐車到市中心去找工作。


  來到東海休閑娛樂中心門口，郭少陽抬頭一看：謔，一棟十幾層的大樓矗立在眼前，單單這門麵就比九重天高端大氣上檔次，裏麵正在緊張的勞動中，人員出出進進忙忙碌碌的，不僅讓他有些膽怯，心想人家會不會要他這個鄉巴佬。


  郭少陽整了下衣領，徑直走進大廳問道：“麻煩問一下，你們這裏還要人馬？我是來應聘的。”


  “應聘啊，你去隔壁人力資源部吧。”說話間一個蹲在地上幹活的小夥子突然抬起頭來，看到郭少陽不由喜出望外，慌忙站起身來說：“是你，你怎麽到這裏來了？”


  “王虎，你怎麽在這裏？”郭少陽也甚是意外。


  “老同學，咱們有幾年沒見麵了？”王虎衝上來就抓住了少陽的肩膀，也顧不得自己手髒。


  倆人簡單的寒暄了幾句，王虎就帶郭少陽到人力資源部去應聘。到了門口，王虎突然神神秘秘的對他說：“我帶你去見一個人，看見了保準你高興，等下班了咱三個一起去吃頓便飯。”


  “誰呀？”郭少陽心裏打起了嘀咕，聽王虎的意思他們相互之間都應該認識。


  王虎輕輕把頭朝裏一甩，同時打著手勢說： “自己進去看。”


  “你就會故弄玄虛！”郭少陽說著話，就輕輕的敲了幾下辦公室的門，聽到裏麵傳出了一個熟悉的聲音說：“請進！”


  郭少陽愣了一下，也沒多想就扭頭走了進去，剛進屋子就一下子僵在了原地，因為他看到了那一雙熟悉的水汪汪的會說話的大眼睛。


  原來，王虎說的不是別人，正是他日思夜想的張雅婷！

  “是你！”


  “……”


  二人錯愕的看著對方，這可真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫，老天爺在冥冥之中自有安排。


  原來，張雅婷並沒有走遠，有朋友介紹她到這裏來當服務員，她也決心不在夜場上班了。


  細細算來，他們已經分開半個多月了。


  因為當著別人的麵，也不好多說什麽，倆人簡單的寒暄了幾句，郭少陽交了押金，填寫好新員工入職登記表，又返回九重天把被褥拿到員工宿舍鋪好，就等著張雅婷六點下班了。


  飯桌上，王虎顯得格外殷勤，不停地往張雅婷碗裏夾菜，這讓郭少陽很是尷尬，幾次欲言又止，話到嘴邊又咽了回去。


  吃完飯，就各自回宿舍去休息了。


  王虎和少陽是上下鋪，到了晚上兩人都興奮的睡不著。


  少陽試探著問王虎，他跟雅婷之間的關係。


  王虎自信滿滿的說，他正打算要追張雅婷呢。


  少陽這才放下心來，問他對張雅婷是否了解。少陽特指的是雅婷在夜場上班的事情，王虎壓根兒不知道，隻管笑道：這還用了解嗎，初中的班花啊，誰不喜歡。


  少陽沒再說什麽，就當什麽事情都沒發生一樣，第二天照常上班，他要等一個合適的機會向張雅婷把話問清楚，究竟為什麽不辭而別。


  “東海”還沒有正式營業，郭少陽就跟大家一起接受培訓，反複的練習軍姿、端托盤、鞠躬，中間再死記硬背一些酒水清單，學習學習東海的管理製度，熟悉熟悉自己的崗位職責。他和張雅婷會時不時的碰到一起，有時距離近的都能聽見彼此的心跳，卻總是相對無言，成了一對熟悉的陌生人。


  開業的前一天，總經理做動員大會，他很嚴肅的問大家：“在座的各位都是做服務員，那麽我想問一問，你們中間有誰知道什麽是服務？服務的具體含義是什麽？”


  會場裏一時鴉雀無聲，大家都低著頭不說話。總經理聲色俱厲的說：“怎麽？這麽多人竟沒有一個知道自己是幹什麽的嗎？這就是經理給你們培訓的結果嗎？你們連最基本的概念都不清楚，又怎麽能給客人做好服務。”


  “我很失望——”總經理氣衝衝的說：“我不知道這麽多的經理和主管是怎麽培訓你們的？鑒於此，我決定免去所有管理人員的職務，延遲三天開業，由我親自來培訓。我要不把你們培訓成一流的服務員我勢不罷休，我要不把東海打造成本市的龍頭企業我死不瞑目。”總經理的話慷慨激昂，讓大家倍受鼓舞，同時又倍感失落。


  “總經理，您用不著延遲開業，我知道服務就是為他人做事，並使他人從中受益。”張雅婷突然站了起來。


  “你是誰？你剛才為什麽不說？”總經理的氣還沒有消。雅婷回答說：“我不想出風頭。”


  “我在問你是誰？你沒有名字嗎？你是幹什麽的？”總經理好像在審問犯人似的。雅婷並不害怕，她用一口標準的普通話說：“我叫張雅婷，我是招聘處的一名接待員，我相信我們中間還有很多人都能夠理解我們所從事的這份職業，隻是他們跟我一樣不想出風頭。”


  “那你現在為什麽又要出風頭呢？”總經理的態度一向很生硬。


  “因為我們都希望看到東海早一點開業，那樣我們就可以早一點為客人提供服務了，而且培訓無處不在，根本沒必要延遲開業。”


  “你是在教訓我嗎？”總經理突然一聲怒喝，大家都為雅婷捏了一把汗，雅婷也沉默不語了。總經理環視了大家一眼，很鄭重的說：“張雅婷，我現在委任你為女賓部的領班，你有什麽問題嗎？”


  所有的目光，瞬間都聚焦在了張雅婷的身上，大家都為她羨慕不已。


  郭少陽不禁為張雅婷捏了一把汗，因為他知道雅婷一直以來都很自卑。


  張雅婷低頭想了一下，突然抬起頭來很響亮的回答說：“沒有問題！”


  “很好，您請坐。”總經理請雅婷坐下說：“今天是動員大會，借剛才這件事情我想重審一下我的用人理念，這就是：優者上、平者讓、庸者下，用人唯賢，公平競爭。要英才、通才，不要庸才，更不要奴才。‘全方位優質服務，一切為賓客滿意’是企業的生命線，是我們的經營理念，也是飯店服務業發展的關鍵。我們談到優質服務就一定要想到是全方位的，是團隊整體精神的體現，僅僅一個人做好了是不夠的，更談不到優質服務。必須是團隊的每一員都做好，賓客滿意的優質服務才能實現。”


  不知是誰先帶頭鼓了一下掌，緊接著大家都跟著鼓起了掌來。在熱烈的掌聲中，郭少陽不禁熱血沸騰，看到了希望，更為張雅婷感到無比高興。


  王虎小聲提議，一起去吃頓飯，慶祝雅婷高升。對此，少陽自然是沒有任何意見，他正想借機問一下張雅婷究竟為什麽不辭而別。