第五四七章 顛覆百貨業
原來這個王遂州原來是這個改革開放大時代的第一代「下海經商」人員——在88年的秋季從空軍中退役的政工幹部、32歲的王遂州面臨著人生的一個重要選擇那就是按照轉業的照顧成為鄭洲工商局鐵路分局的副局長呢還是下海成為一個私人公司下屬的籌建中的百貨公司的總經理()。
當時那個年代是一個「經商發財」、「南海熱」、「萬元戶」等詞流行的年代雖然看起來好像經商很賺錢但是能有靠著公家吃飯的機會還是很少有人會主動的留職停薪什麼的下海經商的可以說在外面經商的那幾本就是各種沒辦法在正規體系裡面找到自己位置的人才去做的事情。但是在這個時候這個曾經的空軍政工幹部王遂州卻是非常大膽的準備嘗試一下成為私人企業的僱員！
當時來找王遂州下海的企業是一個叫做中原地產的企業這個房地產公司的老闆晉謁出身很有傳奇xing——農民出身早期的時候通過關係找到了當地供銷社的人借到了5萬元本錢然後把5萬元當成自己的本金存進銀行然後靠著這5萬元作為抵押以及各種好處費就得到了40萬元的貸款！然後再把這40萬元當成是本金存進另外一家銀行再給好處費於是順理成章的貸款到了200萬元！
用著200萬元中的一部分當成是好處費還來的結果就是得到了一塊地的批准權把這個地建成了一些門面房和小市場之後當年就把200萬給賺了回來接著那就是還款和還利息等待好ri子的時候了！這樣出身的晉謁一直覺得做房地產那就是最好的生意才剛剛經商了3年他就憑藉著在鄭洲市裡面同時開工的十幾個工地成為了當地最知名的房地產商！
這晉謁是想王遂州來的地方是之前策劃的一個商場——位於鄭洲市中心的德華街街口緊挨著市中心最繁華的二七廣場的一個在建商城。本來當時晉謁是想把這個商城做成各種商鋪承包租賃的地方。但是經過了一段時間推銷之後成績並不是很好於是這晉謁想著乾脆把鋪面全收回來來個自己直營的商場！這晉謁之前跟王遂州因為種種關係稍微算是點頭之交。也知道這王遂州有非常有能力作為空軍的政工幹部在部隊里指揮著經商居然還有聲有se的所以他想找著王遂州來把這個自營的商場給弄起來。
不過王遂州自然不會想當個小小的僱員他給老闆晉謁開出來了一個條件——就跟軍隊裡面一樣在這個商場裡面我個人負責一切而你們得總公司只能管我一個人()。不許越級管理！而這個商場內的一切他將會跟軍隊的主管一樣一切「du cai」！這樣的一個個xing的要求並沒有讓晉謁覺得冒犯反而讓晉謁覺得對方果然很有才。於是再給了王遂州40萬元的先期費用之後這王遂州就成為了「亞細亞商場」的總經理！
經過了198天也就是半年多一點點到了8-9年的時候這個位於二七廣場東南側的「鄭洲亞細亞商城」盛大開幕！這198天的籌辦記錄。可是一直成為了豫南省持續了將近20年的記錄！令人更驚訝的是從第一天開業開始這亞細亞商城就用一種嶄新的不同於通常商城的形象出現在了鄭洲老百姓的眼前。
80年代末的中國零售業。可以說是個完全的賣方市場說白了就是營業員臉難看要買東西必須跟伺候大爺大娘一樣的小心翼翼的看著營業員的臉se要是營業員不開心你還就是買不到東西！甚至還有個讓21世紀的人都無法理解的現象——當年幾乎所有的商場內部的每個櫃檯前都貼著很醒目的告示「貨物離櫃概不負責」！
這是什麼意思？這意思就是如果買個電器不當場試好的話那回家才發現是壞的是完完全全沒有任何售後的！想換都-不-可-能！到了93年的時候市面最多就是有一些最基本的售後保障——比如說保質期內出問題了。商場內部會幫著拉回去換一件然後把問題貨物退給廠家。但是在這種時候什麼買家電送貨門之類的那都是從來沒有的事情更不用說送貨門之後幾天商場或者廠家打電話過來問送貨門的服務質量了！也就是因為這樣所以賈鴻漸原來提議的四家電視廠商展開「星級服務」不但打折還送貨門還各種微笑服務和事後的電話回訪。這才讓老百姓們激動的來支持他們！
而93年時候商場的基本售後服務是怎麼出現的？這就是王遂州帶來的！在8-9年開業的第一天當老百姓們好奇的進入亞細亞的時候驚訝的發現亞細亞跟這個年代的所有商場都不一樣！在這個年代的所有其他商場裡面那都是為了省電費各種昏暗各種翻著白眼的售貨員以及各種胡亂擺放的貨物讓人感覺簡直有點像是舊社會那種抽大煙的煙館一樣！
但是這亞細亞裡面就完全不同了()！這亞細亞裡面幾乎可以說是燈火通明！到處都是ri光燈到處都是跟電費不要錢一樣的亮著看的那叫人覺得眼hua繚亂的簡直就像是進了國賓館或者是幾星級賓館似的！一切的驚喜還不僅如此！在各個通道附近還有各種鮮hua綠草的大盆栽看起來讓人的心情都蕩漾了起來所有的營業員都穿著統一明亮的制服所有的營業員都cao著一口純正的普通話而且還都帶著笑容態度都非常和藹簡直就不像是以前的售貨員大爺大娘而像是傳說中的空姐！對她們簡直就像是地面空姐！
甚至在這亞細亞的一樓大廳裡面還有個從幾層樓高度落下來的人工瀑布！雖然這樣的人工瀑布撞擊地面產生的水汽撲到人臉后稍微讓人有點不舒服但是老百姓們怎麼會介意這個？在這些老百姓看來這哪兒是商場啊！這裡又明亮、又有地面空姐還有鮮hua、笑語還有瀑布！這尼瑪是仙境啊有木有！
那些地面空姐們簡直客氣極了甚至客氣的程度都讓這個年代的老百姓們受寵若驚的覺得自己受不起了——這些空姐一般漂亮的姑娘們看到顧客到櫃檯前之後並沒有像是傳統的國營商店售貨員大娘一樣愛理不理的。而是首先快步的微笑迎來然後直接一個微微的鞠躬然後接著就是一聲特別溫柔特別純美的普通話問好——「您好！」
當聽到看到這樣的服務的時候當時90%的老百姓下意識的就直接一閃身讓開了小姑娘的鞠躬——他們覺得受不起啊！接著就是趕忙點頭彎腰的跟地面空姐對著問好！接著再看到地面空姐們各種溫柔甜美的服務。而且這些地面空姐們的嘴裡從來不會出來一個「不」哪怕是問了什麼可笑的問題對方都是盡量委婉的回答這種待遇簡直讓好多老百姓那當時就感動的想哭啊！
甚至在這些老百姓們hua錢買了東西甚至只是問了問價格覺得自己買不起然後離去的時候那些地面空姐們還會溫柔甜美的絲毫不生氣的跟他們告別這讓這些老百姓們覺得不好意思極了——在別的商店尼瑪拿著錢門人家還愛理不理的。而在這亞細亞哪怕不買東西人家還這麼客氣這尼瑪不買還是人么？
而且這商場裡面還不止有櫃檯裡面的地面空姐們還有老百姓們從來沒見到的迎賓小姐們還有公關小姐、導購小姐甚至在一樓大廳的人造瀑布前還搭了檯子進行各種表演——每半個小時就有個樂手台進行唱歌、吹奏等等表演時不時還有歌舞表演()！這一切的一切雖然老百姓們可能不會表達。但是他們實際就是第一次感覺到了「顧客就是帝」的待遇！
甚至還不止這些這亞細亞商城居然還有新奇的缺貨登記業務——就是說如果你要的東西商場暫時缺貨。那麼就可以交全部貨款當作押金在商場進行訂貨之後到貨了商場會直接免費送貨門！甚至為了帶孩子們的顧客更好的購物在這購物中心裏面居然還有個小型的遊樂場來託管兒童！
這亞細亞商城開業的第一天可以說就是對中國傳統百貨業的一個顛覆xing的改造！不盡真的開始當真的運營「顧客就是帝」的信念而且這亞細亞居然還有各種售後服務——期限內不滿意可以退貨退款！甚至還在商場內部設置了「售貨員最委屈獎」！就是鼓勵售貨員受委屈！
甚至在這亞細亞開業后不久王遂州又來了個全國第一！他第一個開始在亞細亞商城裡面開櫃營業！開櫃營業是什麼意思？就是以前的百貨公司裡面所有的商品那都是跟21世紀商場裡面金銀視頻櫃檯一樣都是放在玻璃櫃裡面的！不買是不能看的！但是亞細亞改變了這個做法他們把很多商品放在櫃檯外面弄的就像是21世紀的超市、百貨公司一樣讓消費者自己看。自己摸甚至可以試穿、擺弄最後滿意了再付錢！
另外部的不得不說得是王遂州極有才華他是中國第一個在百貨業裡面提出來「目標客戶」概念的。在這個概念之下才有了中國第一個專門的化妝品櫃檯。第一個兒童玩具櫃檯第一個女裝時裝櫃檯！
在這亞細亞開業的第一周裡面這王遂州的各種舉措直接讓鄭洲的老百姓們沸騰了！老百姓們不僅交相稱讚亞細亞甚至還走家竄戶的告訴親朋好友亞細亞的服務之好！到這個時候真心是整個鄭洲萬人空巷了——他們都去來體驗亞細亞的服務了！(未完待續)！~！