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「嘻嘻……你這傢伙,沒事歸沒事,沒想到你膽子太大了,摸到這裡來了……」海珠說。
「我自己的東西,我想怎麼摸就怎麼摸,怎麼了?」我坐在那裡,沖海珠招招手:「過來,老子還要摸……」
海珠站在那裡不動,吃吃地笑。
「不聽話……不過來是不是?」我裝模作樣地唬起臉。
嬉鬧了一陣子,我起身坐到海珠的老闆桌前,翻看這幾日的業務接團單子,還 真不錯,接的團不少,還都是長線的。
「前段時間我們的整頓見成效了……很多團隊就是沖著我們不二次收費和不進店來的……」海珠站到我跟前,指著業務單說。
「嗯……不錯,再接再勵,要持之以恆保持我們的特色……」我點點頭,看了一會兒,對海珠說:「最近的散客怎麼樣?」
「最近的團隊客人都接不過來,哪裡還顧得上散客啊,有來報名的散客,能拼團的就拼,不能拼的就推了……」海珠說。
我一聽,皺起了眉頭。
「怎麼了?哥——」海珠看著我,小心翼翼地說。
我點燃一顆煙,身體往後背上一靠,看著海珠:「海珠,我們做旅遊,做的就是fuwu,對不對?」
「對!」海珠點點頭。
「我們fuwu的對象就是遊客,是不是?」我又說。
「是——」海珠又點點頭。
「不管是團隊還是散客,都是我們的客人,是不是?」我說。
「嗯……」海珠說。
「既然是我們的客人,那麼,我們就都要以同樣的fuwu態度對他們,不能因為是散客人數少利潤低就不接,散客雖然帶給我們的利潤沒有團隊大,但是,散客的作用是絕對不可忽視的……」我嚴肅地說。
海珠看著我,沒有說話。
我接著說:「打個比方,我們做報紙發行,也有徵訂和零售這兩種方式,征訂相比零售來說,一次就收半年或者一年的錢,零售呢,一次就賣一張報紙,5毛錢,二者相比,征訂顯然比零售來錢快得多,但是,這都是報紙發行不可或缺的重要部分,業內有句話說:無征不穩,無散不活,征訂保穩定,零售搞活市場,這都是有效發行的重要途徑,甚至零售的有效發行效果還要超過征訂……說到我們的旅遊公司,同樣是這樣,無散不活,無團不穩,團隊業務是快速增加我們公司效益的重要途徑,但是,散客的作用絕對不可忽視,今日的散客,可能就是明日團隊的一員,散客分佈在市民的各個階層和角落,他們傳播的速度和效果是非常大的,一傳十,十傳百,你不接一個散客,他可能就會把對我們的不滿傳給周圍的十個人,這十個人可能就會傳給100個人,如此傳播下去,對我們旅遊公司的名聲會帶來多大的負面效應,你想過沒有?」
海珠認真地聽著,默默地點點頭。
我繼續說:「雖然我們現在是在業務旺季,團隊比較多,接待散客可能會增加不少工作量,有些忙不過來,但是,這絕對不是理由……旺季時你不接,淡季時人家還不來了呢,因為他對你有成見了,不滿了……不但他自己不來了,還會告知周圍的人也不來了,說咱們旅遊公司做大不做小,不伺候散客,只看著團隊……這樣下去,受損的不僅僅是眼前的一點小錢,還是公司的整體社會聲譽,進而影響到長遠的經濟利益……所以,阿珠,記住,我們做旅遊的根本宗旨就是全心全意為遊客做好fuwu,fuwu是我們在這個行業的立身之本,發展之本,崛起之本,任何時候,不管是團隊還是散客,都要接,不管是大錢還是小錢,都要掙,不積圭步,無以至千里,不積小流,無以成江河,不賺小錢,哪裡來的大錢,旺季時不做散客,最終失去的,不僅僅是淡季時候的散客,甚至還有團隊……當然,或許別的旅行社旺季時不接散客,但是,我們要接,一個人也要接,再短的路線也要接,再少的錢也要賺,不但要接,而且要一如既往搞好fuwu,不能有任何怠慢和歧視……」
海珠點點頭:「哥,我知道了,明天我就安排下去……」
我吸了兩口煙,看著海珠:「海珠,你知道為什麼浙商能在全國無敵,能打遍全世界不?」
海珠看著我,搖搖頭。
我說:「除了浙商具有能吃苦能耐勞,具有堅韌不拔的毅力之外,還有重要的一點,那就是大錢小錢都同樣重視,都去賺……這是浙商和北方的很多生意人不同的地方,北方很多商人,都心比天高,都喜歡做大事賺大錢,對小事小錢不屑一顧,但是,大事不是那麼好做的,大錢不是那麼容易人人都可以賺的,做大事是需要經歷閱歷和能力的,賺大錢是需要有大投資的,賺大錢是要有大風險的,弄不好就會血本無歸,而浙商做生意,很多都是從小生意開始起步,修雨傘、賣拉鏈、擦皮鞋,什麼賺錢幹什麼,不管生意大小都做,正是他們習慣於從小生意開始做起,習慣於賺小錢,積攢了經驗,積累了原始資金,才會有可能逐步做大,逐步發展……記住,沒有人生來就是大老闆,大老闆都是從小老闆做起來的……我當年剛開始做生意的時候,就是在馬路邊擺地攤,拿人家的貨賣,代銷,賺中間的差價,一雙靴賺1元2元……慢慢積累了經驗,積累了資金,才開始自己單幹……」
海珠心悅誠服地點點頭:「哥——我錯了,我改——你說的很有道理,我一定聽你的!」
我說:「其實,你現在的起步比我那時候高多了,一上來就是自己做老闆,一上來就有現成的公司……當然,我們要感謝小豬,沒有小豬,我們是沒有這麼現成的公司的……」
海珠說:「嗯……當然,還要得益於你,沒有你手裡的那45萬,我們也不可能有這公司啊……」
「錯——即使我們沒有那45萬,小豬也還會一樣把公司給我們,她其實一開始就沒準備問我們先要錢……」我說:「不然,小豬也不會臨走前把錢退給我們,讓我們以後慢慢賺了替她去捐給孤兒院……小豬其實看重的不是全錢,是人……一個方面是我和你,公司給我們,她放心,另一個方面是她原來的老員工,她擔心公司給了別人自己的老員工受委屈受怠慢,給我們,她知道我們的為人,知道我們不會刁難那些老員工……」
「小豬實在是一個很有愛心的人,心裡有大愛的人……」海珠感慨地說。
「或許,這是和她的成長經歷有關吧,她的成長,受惠於社會的恩澤,長大后,她知道如何做一個回報社會的人,如何去幫助這個社會的弱勢群體……」我說著,腦海中里浮現出秋桐的影子,秋桐何嘗又不是一個心中有大愛的人呢!
這時,小親茹笑嘻嘻地敲門進來了,拿著買的加班晚餐。
「皇上,皇後娘娘,該用晚膳啦……」小親茹笑著說,邊做鬼臉。
我和海珠都被小親茹逗笑了。
我餓了,狼吞虎咽吃光了自己的那份,海珠自己吃了幾口就說不餓了,剩下的也被我一掃光。
看著我飢不擇食的樣子,海珠有些心疼地看著我:「哥,你晚上為什麼不吃晚飯?我不是告訴你讓你自己去吃飯的嗎?」
「不是和你說了,我自己一個人不想吃,你不陪我,我吃不下去!」我咧嘴一笑。
海珠笑了下:「你哄我的,你就會哄我玩……你肯定是有別的事沒來得及吃飯……」
我嘿嘿笑了下,繼續吃飯,邊吃邊又想起醫院裡躺著的那個李嘉誠,不知道他的病情到底什麼樣子了,不知道給他交的一萬住院押金夠不夠……
吃過夜宵,我和海珠以及海珠的同事們一起加夜班,一直忙到10點多才算忙完。
這時候已經沒有公交車了,海珠和小親茹到門口叫了幾輛計程車,分頭把大家送回家,自然,車費是公司出。
我和海珠還有小親茹是最後離開公司的,海珠和小親茹一起去關公司的捲簾門,我轉臉看到不遠處的馬路邊,四哥的計程車停在那裡,車後排還有一個人,我定睛看,是皇者。
皇者看到我朝他那邊看,沖我招手致意,我走了過去。
四哥坐在那裡,眼皮都不抬,和不認識我一樣。
皇者搖下車窗,沖我笑笑:「易老闆,我來接小親茹下班……怎麼,你親自來加班了?」
我笑了下:「我也是來接海珠下班的……」
皇者說:「模範丈夫哦……」
我說:「你也是……」
皇者說:「我這個,算是模範大叔吧……小親茹經常叫我大叔老公呢……唉……你說,我是不是真的老了啊……」
我笑了:「和我比,你不老,和小親茹比,你不小,不過,只要心不老,人就不會老……」
皇者一咧嘴:「最可怕的是,我覺得自己的心也老了……」
我說:「那你就沒救了……」
皇者苦笑一下,接著看著我:「最近一向可好?」
我說:「好,很好,你看,這不是活蹦亂跳的……」
皇者打開車門,下了車,往旁邊走了幾步。
我跟了過去。
皇者壓低嗓門說:「今天,我偶然聽到將軍接了一個電話,好像是誰到日本去了……你知道這事嗎?」
我的心一跳,我當然知道皇者說的是李順,看來,李順把自己去日本的消息告訴伍德了。這也可以理解,李順一直把伍德當做自己的教父,他要去日本,所不定還需要伍德給日本那邊打個招呼接待,他告訴伍德自己去日本的消息,清理之中。只是,伍德會不會借李順離開這事做文章,我不好確定。同時,伍德會不會把李順離開這裡去日本的消息透出去,告訴白老三,我同樣也不好確定。現在,伍德的立場似乎很不明確,他似乎在兩邊權衡,力圖兩邊都掌控,不過,從我這邊的感覺,他似乎和白老三以及他的姐夫關係很密切。
我不禁有些擔心伍德會對李順有什麼不利。
我看著皇者眯縫著的小眼睛,此刻,他正緊緊盯住我,彷彿要從我眼裡看出答案。
我不確定皇者是不是猜到去日本的是李順,看著皇者笑了下:「你是聽到了伍德的電話,我沒聽到,我怎麼知道這事呢?」
皇者輕聲一笑:「你不知道……」
我說:「我以為我不知道,你以為呢?」
皇者打個哈哈:「那我也以為你不知道了……」
我接著說了一句:「前兩天海邊風大,容易著涼,你沒感冒吧?」
皇者的臉色微微一變,看著我。
我又說:「伍德和白老三可能是擔心海邊風大,走到沿海公路半截就回去了……不然,我看他們也要感冒……」
皇者的眼裡閃過一絲慌亂的神情,愣愣地看著我。
我一笑:「神通廣大的地下皇者,在想什麼呢?」
皇者看了我一會兒,突然笑了:「老弟,我低估了你的神通哦……」
我說:「我沒什麼神通,我就是喜歡到人少的海邊去兜風……沒想到伍德和白老三也喜歡去兜風……不知道老兄你喜歡不喜歡呢?」
皇者深吸了一口氣,說:「易克,謝謝你……我現在感覺,我們真的或許可以做朋友……」
我哈哈一笑:「我們一直不就是朋友嗎,皇者老兄,怎麼現在才感覺呢,不是有些晚嗎?」
皇者點點頭:「雖然我們可以是朋友,但是,我還是有我做事的原則,我屬於哪個圈子,我是誰的人,我心裡很清楚,我只是希望,我和兄弟你不要有刀鋒相見的那一天……」
我說:「我也是同樣的希望……我不想和任何人為敵,只要沒人逼我,我是最熱愛和平的……」
皇者看看關好捲簾門正走過來的海珠和小親茹,說:「好了,我們回去吧……」
我和皇者走到計程車前,海珠看到皇者,笑了:「呵呵……不好意思,今晚加班,讓你久等了……」
皇者笑著:「弟妹言過了,加班是必須的,說明生意好啊,生意好了,小親茹獎金才多啊……呵呵……」
說著,小親茹和皇者一起上了計程車,四哥看了我一眼,嘴角露出一絲微笑,開車離去。