第208章 技巧性
瘦小丫繼續給我上課：「依託於心態和思維，高手說話技巧最重要的一個字是：度。」
「度？怎麼說？」我問瘦小丫。
瘦小丫：「講話的速度要適中，一方面體現在語速上，既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。同時，根據不同的場合，合理控制音量。私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什麼。還有，適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了……」
「那麼，高手對不同的溝通對象是不是也會有不同的講話方式呢？」我問瘦小丫。
瘦小丫：「那是當然了，作為高手，在這一點上尤其很注意，對家人，不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。對朋友說話重點是，不要裝。不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業辭彙掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關係。與領導說話，
要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容；講清楚事情之後，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領導參考；提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題……」
我專註地看著瘦小丫的話，想到了自己的工作，說：「那我在單位里和同事還有客戶交流要注意什麼？」
瘦小丫說：「在職場，與平級說話，要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作；要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。
對下屬，不要擺架子，雖然是工作關係上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重；多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任。糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應的指導，否則就是對下屬的不負責。
與客戶說話，先拉近關係，不要急於推銷你的業務，先拉近與對話者的關係，找到你們的利益共同點，對方才有可能聽進去你說的是什麼。與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什麼，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心，對方才能接受你的觀點……」
我不由點頭：「說的好。」
瘦小丫最後說：「以上，說話的心態、思維方式、技巧，以及實際的場景中的主意點，需要長期的鍛煉。而更長遠來看，高手說話當時的表現是一方面，更重要的是與說完話後續的行動，行動才是最說服力的語言。所以，傻熊，只要做一個表裡如一的人，一個言行一致的人，你也能成為一個高手！」
我呵呵笑起來：「我會努力往高手的方向去做的。有你的指導和教導，我一定要做一個真正的高手。」
說這話的時候，我不由想起了海星，海星是一個商業絕頂高手，不知道在這方面和麥蘇肖峰比，誰更厲害。
瘦小丫又說：「真正的高手，都是低調的，那些囂張跋扈氣焰噴張的人，永遠都不可能成為高手，充其量只是一個槍手或者打手。」
「嗯……」我點點頭，「高手的內心，是不是都是孤獨的？」
「呵呵，可能吧，寂寞高手孤獨求敗啊……高手一般都是孤獨的，也是沉默的……」
我不由點點頭，麥蘇和海星似乎都是孤獨而沉默的高手。
和瘦小丫一席談，我收穫頗豐。
不知不覺，我有了兩個人生里的良師益友，一個是現實里的海星，一個是虛擬空間的瘦小丫。海星傳授給我大量的專業知識，瘦小丫則在做人做事上給予我深邃的指導和教導。
不由覺得自己十分幸運。
同時不由又想起了麥蘇，不知麥蘇下一步會不會也成為我的良師益友。
不知為何，在和瘦小丫聊天的時候，眼前常會浮現出麥蘇的影子。而在和麥蘇一起的時候，又會常常想起瘦小丫。
我覺得這有些怪異，卻無法解釋清楚是為什麼。
第二天，周一，藍果春風滿面正式走馬上任四海集團總裁秘書，她在海州的新生活開始了。
我終於說服自己，開始用平靜而坦然的心態接受了這個現實。
有些事你非要弄個明白，也許會使自己很疲憊，而結果往往不像你想象的那樣。因此也就沒有必要任何事情都苦苦糾結和徘徊。
我開始放下內心的結，全力以赴投入到工作中去。
旅行社實施的品牌戰略經過初期的陣痛后，很快勃發出旺盛的生機和活力，業務日益旺盛，線下業務穩步增加，線上業務快速增長，到月底，旅行社的業務量和利潤同比增加額分別為2倍和3倍。
這是一個巨大的進步，品牌戰略的經濟效果開始井噴了。
而同時，旅行社的社會聲譽也日漸升起，良好的服務和優質的產品得到了客戶的一致讚譽，上級主管部門領導也多次在不同場合給予了高度讚賞和表揚。
面的旅行社經濟和社會效益的雙豐收，麥蘇和肖峰都給與了充分的肯定，麥萍樂開了花，整天臉上喜滋滋的。
面對成績，我在感到興奮的同時卻沒有自滿忘形，第一步成功了，這只是基礎，最重要的第二步還沒開始呢。
我的腦子裡又開始謀劃一個更大的戰略方案。
有一句話說得好，你的心有多寬，你的舞台就有多大;你的格局有多大，你的心就能有多寬。放大你的格局，你的人生將不可思議。