第六十章: 酒桌上的真言1
幾個初識時間不長,第二次坐在一起喝酒,卻是有如多年老友,已經沒有了剛見面的生疏之感。汪泉,張明等五個同事,只覺時間不長,一瓶瀘州老窖已見底。
張明更是酒酣耳熱地和汪泉等幾位新同事聊著公司同事和客戶的趣事…..
「我跟你們說,咱們這個行業說白了,就是接觸人。剛才我說給有個性的客戶分了類,不是我聰明,是沒辦法,也是為了能在這個行業中生存下去。你們想想,我一個農村大山裡長大的人見過啥世面,剛到這大中海倆眼一摸黑,又沒學歷,只能是幹啥學啥,我也幹了不少工作,手機,電腦都自己會修。可股票市場不行,這個行業不是你學三年五年就能學會的。我也弄不明白這個行業為啥有那麼多的分析大師,專家,高手,更搞不懂比我入行還晚的,往財經周刊上投幾篇稿，馬上就成師了。我也想了,不是他比咱聰明多少,就是他比咱膽大,敢說。哪像我這個膽兒呀,我跟你們說,我剛入職不久,有個我的現場男客戶姓孫,40多歲浙江人。忽然找我說有急事去辦,讓我幫他暫時盯一下交易帳戶,我從來沒接觸過交易帳戶,但也天天看模擬盤交易。認為這有啥難的,正好藉此機會實踐一下。那時手機和電腦還沒有聯網,客戶孫哥走後,我把他給我寫的帳號和密碼在電腦交易下單中登錄上了,他資金也不大,就20多萬。我登上交易下單帳戶一看,好傢夥這孫大哥還真是膽肥,全部買入了紫金礦業。
我急忙從電腦上打開了紫金礦業601899的走勢圖,我一看日K線走勢,幾天來都是每天三四個點的陰跌,在一看他的交易帳戶,客戶交易實際盈虧一欄顯示已經虧去近20%,近5萬元的虧損。當時是嚇了一大跳,我趕緊去找當時咱公司的劉總,問他怎麼辦？劉總跟我說,該公司的銅礦濕法廠發生事故,因此公司深受這一突發事故的影響,而且該公司並沒有及時報道此事,造成了惡劣影響。股價還在下跌中繼,股民反應強烈是有些過頭,但也是羊群連鎖反應。只能順勢止損出局！
我一聽嚇得趕緊跑回我二部辦公室坐下一看電腦,我頭都大了,就這麼一會功夫又多虧了8000多元。已經快虧6萬元了。
我當時真是嚇蒙了,你想,客戶是信任咱才讓咱給他看著的,咱不說幫他賺錢,起碼別一到咱手上又多虧了這麼多錢,我妹妹一年學習生活費也沒這麼多啊。
我想了一下,又去找蕭總,他那時剛剛提副總不久,之前是咱們客戶經理的營銷總監。所以咱們客戶經理都習慣叫他頭。
我去了他辦公室,把事情跟他學了一遍,可能是我第一次接觸這樣的事,當時嚇得臉色也不好,蕭總一看我這副德行。笑著對我說:」你為何是怕成這樣？」
「我看電腦該股票走勢和客戶交易帳戶虧損數字嚇得。」我當然是實話實說了。
結果你們猜蕭總怎麼說,他臉上跟本無任何變化依然在那裡看著電腦里大盤當天的走勢,不時輕敲電腦鍵盤翻看個股走勢。對我說:」病根你自己都找到了,還用來問我嗎？」
我是依然苦著臉傻站在那裡,不知蕭總何意。
「你現在回辦公室,把電腦關了。」蕭總又對我說道。
「好。」我急忙跑了回去二部辦公室,按著蕭總所說把看盤電腦關了,又跑回了蕭總辦公室。
蕭總好像沒事似的看著我問道:」你又回來幹嗎？」
我不解的回道:」我是按你說的,回辦公室把電腦關了,然後那？」
「然後,什麼然後？沒然後了。你說你看電腦見客戶買入的股票跌,你害怕。然後跑我這來求解對吧？我說你自己都知道病因,還問我幹嗎？你回去把電腦關了。是吧？你回去就把電腦關了,是吧？這不就完了嗎？你還要問啥？」蕭總竟這樣說。
我當時可能真被嚇壞了,急來抱佛腳的求著蕭旭別逗我。眼淚都要下來了。
蕭總這時認真的問我,道:」你說,你現在還怕,是怕關電腦之後的走勢,還是關電腦之前的走勢？」
我真是哭笑不得,想:真是求著大爺了,還帶腦筋急轉彎的。我無力的回道:」當然是害怕關電腦之前的走勢了。關電腦之後的走勢我也看不著呀，只是,只是擔心它還跌怎麼辦？」
「那麼我現在問你,這紫金礦業的走勢,之前的你能控制嗎？」
「不能！」
「之後那？」
「也不能」
「那麼好了,就是說它跌也好,漲也好,都不是你能左右的對嗎？」
「嗯,對。」
「那麼我再問你？你,包括你說的孫姓客戶能夠控制的是什麼？」
「我,我和客戶能控制的是,是,唉,我真的不知道我們能控制什麼？頭,你告訴我,我能控制什麼呀？」我聽道蕭總如考試似的竟問些高深莫測的問題,我頭都大了。
「那我告訴你,首先孫姓客戶能控制的是買和不買這支股票對吧？」
「嗯,對。」我見蕭總這樣問,馬上回道。想:」這還用說嗎？傻子都知道呀！」
接著蕭總又說:」既然孫姓客戶決定買了這支股票,而且聽你說,又是全倉買入,一定是有他自己的分析,對吧？要不這滬深股市2000多支個股,為何他單獨就買這一支。而且,我確定他是聽現場客戶們互相傳的消息才買入的。因為這支股票是我說的,我並不是有意去推薦的。是我在現場客戶操作看盤區走廊里走,接著一基金經理朋友打我手機電話問我這個股票的事。因為他們基金也是重倉買入了這支股票,打電話的朋友又是主要操盤手。我就告訴他不要自己嚇自己,一個上市公司下屬公司忽發事件,只會使公司造成短期影響,應該逢低買入。我打完電話就見有幾個客戶正站我身後聽那，我還笑著對他們講,別瞎買啊。結果,我看咱公司內部客戶交易通道中,客戶交易個股排名中看,咱公司80%的現場客戶買入了紫金礦業。我也是倒吸一口涼氣,我這兩天都在盯著它的走勢。」
「啊！原來是客戶偷聽你打電話買入的呀？」我聽了也是不敢相信的問道。
「我本來不該告訴你,看你嚇的那個熊樣,才跟你說的,哈哈,現在是不是不那麼怕了？」
「嗯,是的,頭！聽說是你推的我現在還真不怕了。呵呵」看著蕭總因為我看客戶交易帳戶虧錢,嚇得快尿褲子的窘態笑著問我？我也不好意思了,但還真就不怕了。你們說怪吧。
蕭總這時又嚴肅的跟我說:」那咱還說正事,其實我分析,孫姓客戶根本不是有什麼事情,是受不了帳戶這種陰跌走勢,看著帳戶浮虧數字的增加更是受不了啦,所以才說有事讓你給看著。為什麼這樣？就是剛才我問你的問題,你和孫姓客戶能控制什麼？剛才我已經告訴你了一個,就是能控制自己的手,買或不買,買多少。還能控制什麼？」
蕭總見我不怕又問起了剛才的問題。
我這時已頭腦清醒了,想:客戶能控制住自己買不買這支股票,當然也能決定賣不賣了。於是回道:」客戶還能決定買入后賣不賣,賣多少,何時賣。」
「嗯,不錯,有進步,還會搶答了。呵呵,還有那？」蕭總又問道。
我又是蒙了,想:剛才蕭總也說了,我和那孫姓客戶都控制不了漲,當然也管不住跌了,別說我倆,就是蕭總那麼厲害也管不了啊。能管住的也只有買和賣了,還能有什麼呀？我無從所說的看著蕭總,又是一臉的困惑。
「你害怕的因由是什麼？」蕭總問道。
「看股票跌了,客戶讓我幫他看著的帳戶虧錢了？」我回道。
「為何又不怕了？」
「因為,你說是你推的。」
「我能控制個股漲跌嗎？」
「不能,但我相信你。」
「你相信我才不怕了,是什麼決定的,剛才怕又是什麼所決定的？」
「是,是心理！」
蕭總聽我回答到這,才滿意的點點頭又對我說:」都說你小學畢業,我看這悟性比那些自以為是的股評們強多了,我跟你說,就是心理因素,心理決定情緒而產生怕或者不怕。作為我們從業人員其實在這個行業最關鍵的,也是最重要的,就是心理素質,控制住自己的情緒是我們從業人員必須學的一門功夫。要有漲不喜,跌不驚,贏不得意.虧不害怕的本事,才能保持理性客觀的態度,給客戶最適合正確的建議。知道嗎？」
我回到二部我辦公室后,想著蕭總跟我說的話,我好像忽然明白了什麼,我更加認識到,要想在這個行業有所作為,站穩腳跟,就要和蕭旭一樣,精通股票市場的各種走勢變化,還要心理素質好,不受市場漲跌的情緒控制。我是真心佩服蕭總的。都說我是劉總的人,其實我才是冤假錯案那。你們說,我只是個小從業人員,領導安排我的事,我當然要去完成了,我又不知道他要跳槽別的公司啊。我要是真是他的人,他早把我帶走了,還能讓我在這受這個氣！說我捨不得現在公司的客戶傭金提成,那更是沒腦子人的瞎分析,我跟著老大跳槽的,他還能讓我虧了。這道理傻子都懂啊！我也不去解釋,時間能證明一切,來,你們別光聽我說,都說說為啥從事這個行業,來從才良開始…..」