第六百九十七章 錢啊誰不想要
“在座的各位都是做服務行業的，都聽說過一個案例，這家案例的主角甚至還有人吃過。這裏我就不說是哪家火鍋了。一來，我沒收他們家的廣告費，沒有這個義務和責任給他們家做廣告，二來，我沒有版權，現在版權很重要。我就說這個案例。
我先說說，我為什麽會注意他們家的東西。是因為我不知道在什麽地方看到這樣一句話，夏天人們都不喜歡吃火鍋，因為火鍋熱，有這樣一家火鍋店卻有人排隊。
你在這裏吃火鍋，等待的時候，有免費的小吃，飲品，還可以在這裏下棋，還可以玩電腦……
服務是什麽？
我們都是做服務行業的，每個人對於服務都有自己的理解。我個人對於服務的理解是：服務，如何做到極致的服務？一句話是關鍵點，你想到的我做到了，你沒有想到的，我也做到了。這就是提高服務的極致。
這個話題說得有點遠，我們繼續回到原來的話題，時間成本，顧客滿意，價值！
在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間成本越大，購買的總成本就會越大。
同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業的不滿意感，從而中途放棄購買的可能性亦會增大。
反之亦然。因此，為降低顧客購買的時間成本，企業經營者必須對提供商品或服務要有強烈的責任感和事前的準備，在經營網點的廣泛度和密集度等方麵均需做出周密的安排。
同時，企業還要不斷努力提高工作效率，在保證產品與服務質量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，降低顧客的購買成本，是為顧客創造更大的‘顧客讓渡價值’增強企業產品市時間成本準確地說，這就叫‘貨幣時間價值’，那什麽叫貨幣時間價值呢？是指一定量資金在不同時點上的價值量產差額。
眾所周知，在商品經濟條件下，即使不存在通貨膨脹，等量資金在不同時點上價值量也不相等，今天的一塊錢和將來的一塊錢是不等值，前者要比後者的經濟價值大。資金在使用過程中隨時間的推移而發生的增值，即為資金的時間價值。
我為什麽跟你們說那麽多？
我想說兩點，第一，你們在這耗費時間的時候，別人在拚命提高自己的價值，自己公司的價值。第二，我們在這裏消耗的時間，其實不隻是消耗我們的時間，還有顧客的時間。
我好像說得有點多……”
趙珺瑤說著停了幾秒：“歐克！我們現在轉變一下角色，你們是我的員工，我是你們的老板，我要給你們付工資。我現在希望你們換一個角度想想，從某種道理來說，你們是商家，我是顧客，你們是生廠商，我是購買者，你們出勞動力，我購買你們的勞動力，你們想繼續在我公司工作，就繼續工作。不想繼續在我公司工作，那就不用出力了。
當然，話又說回來了，你們願意出勞動力，也要我願意付這個工錢，換句話說，這個東西要有價值，我才會購買。我不求價廉物美，我也求物有所值。
我算過了，你們的工資，高層的工資平均是兩萬塊一個月，我說的是工資，不是額外的福利，中層的大概是一萬塊一個月。
你們每個人的工作效率不一樣，時間成本也不一樣，不管怎樣，你們的工資都是那麽多。
暫時先把每個人的時間成本都是一樣的，一個人每天正常的工作時間是八個小時，有的地方周日，周六都要上班或者說排隊值班，有的地方周六周日不上班，我們暫時把所有的人綜合一下，周六上班。
一天八個小時六天就是四十八個小時，一個月有是個星期，那就是192個小時。一萬塊除以192個小時，你們每個小時的時間是52塊錢。
現在是晚上七點，到明天早上七點，是十二個小時，那就是624塊錢。
你們在這裏要是耗到明天早上七點，我就給你們1248塊錢的加班費。你們要是提高工作效率，有創意，在一個小時以內把所有的事情解決，我就給你們一萬塊。”
“哇哦！”在場的人紛紛驚叫。
有人忍不住立刻問：“瑤總，你說的是真的嗎？”
有人開了這個口，其他人也紛紛開始問，“瑤總，你沒有騙我們嗎？”
“當然是真的沒有騙你們，我騙你們幹什麽。”趙珺瑤看了看箱子，“這不，錢都在這裏，我還騙你們幹什麽？我本來是想讓財務給你們記個賬，等月底發工資的時候，再給你們發。但是，你們心裏肯定有很多疑惑，既然都是給你們的，索性就都給你們。你們的一顆心也不用吊著……
我想，我要是不及時把錢給你們，說不定還有一些員工會變著法的來問我，我說的這個錢到底發不發，是真是假。”
在場的人眼睛都盯著趙珺瑤的箱子，一萬塊雖然不多，但是，是他們一個月的工資。一個月的工資在短短一天就能拿到，對任何人來說都是一個誘惑。
大家都安耐不住，錢啊，誰不想要！
“歐克！我現在就現場買你們的勞動力，買你們的時間成本。我這裏有一萬塊錢，你們把我剛才說的那個問題解決了就立刻可以把這一萬塊錢拿走。”
趙珺瑤話一說，策劃部經理立刻站起來說，“瑤總，這個事情可以這樣做……”
他話還沒有說完，就被另一個部門經理打斷：“瑤總，我之前有個想法，可以這樣做。”
“瑤總，我認識一個供應商，是我一個哥們，我看看他那邊能不能想到辦法……”
大家紛紛都說出自己的想法。
對於這個局麵趙珺瑤並不意外，反而有些傷心。但梁修誠跟她說直接用“錢”來激勵員工的時候，她覺得這個辦法很不錯。
梁修誠一說，用錢刺激趙珺瑤的時候，趙珺瑤的腦子立刻就轉過來了，確實，用錢刺激他們是最好的辦法。
果然，這幫人是要談錢的！
在趙珺瑤的推動下，之前不出力的人也都出力了。盡管已經晚上八九點，很多地方已經下班了，可是，很多之前積壓下來的事情也都解決了。