166.第164章 有苦說不出來

  第164章 有苦說不出來

  方大姐說了「容易」和「不容易」的話題，很快引起了所有短促工的討論。


  反正這會兒有些清閑，你指望幾十個老娘們兒吃飽喝足之後，坐那兒給你安安靜靜的修閉口禪，那也是絕不可能。


  「方姐說得對，你看咱們哪一次打折促銷，不是喊的嗓子都快啞了？


  這裡裡外外擠擠插插的人擠人，一個照顧不到，可不就吵起來了嗎？


  人家馬經理說了，每一次打折促銷，都少不了咱們這些人的一份功勞。」


  「可不是嘛！都說螺絲釘螺絲釘，我在皮鞋廠幹了大半輩子，那組長就沒說過我一次好，


  功勞全是她的，獎金也全是她的，我現在才知道她是個黑心的.」


  「對對對，那個馬經理是有本事的人，什麼顧客等待區、試衣區分配的真細緻，就那欄杆都做的真板正，

  這麼多人擠在這小小的大樓里嚷嚷一天，她愣是沒有吵過一次架」


  看著一幫子老姐們越嚷越大聲，方大姐趕忙道：「噓，你們小點兒聲，馬經理說的你們都忘了，聊聊天是可以的，但不能大聲嚷嚷，」


  看到一群老娘們「說的不過癮」的樣子，方大姐壓低聲音道：「你們說的這些，都是咱們主觀上的努力，但你們沒有考慮到客觀上的困難，」


  「.」


  一群發揮餘熱的退休女職工，都是一頭嗡嗡的發矇。


  方大姐心裡頓時得意，那天馬千山跟靳鵬聊什麼「經濟學」，她悄悄聽了幾個新名詞兒，這不就用上了嗎？

  「主觀上的努力，就是馬經理一直說的那些要求，還有跟要求所相對應的報酬，客觀困難就是.」


  「方姐，啥叫報仇？」


  「你別插話，」方大姐擺了個小譜，解釋道：「報仇就是錢，人家做出了要求，咱做到了，人家是不是給錢了？」


  「對對對，沒錯。」


  幾個女職工頓時有所共鳴，馬千山下發的員工要求是很多的，

  但只要你認真做到了，可是有「認真工作獎」的，每月實打實的好幾塊錢，就連她們這些短促工都有。


  「至於客觀困難.就是想要實現目標所面臨的所有困難，比如」


  方大姐朝著商場其他的售貨區努了努嘴，道：「比如她們多年以來形成的不良習慣。」


  眾人都朝著那邊看了過去，發現幾個售貨員板著臉，對幾個零星的顧客愛答不理。


  「你們知道嗎？鵬城七廠剛剛進入這裡的時候，商場那邊要塞十幾個職工過來，說反正鵬城七廠也要重新招人，還不如用他們的熟練職工，


  結果鵬城七廠給硬頂回去了，他們寧願新招什麼也不懂的年輕人，還有咱們這些本分的退休工人，都不要商場的職工，為這事兒還鬧得很不愉快呢！」


  「嚯，那還是馬經理有眼光，你看咱們這些人雖然老，可哪一個不是實在人，哪一個耽誤事兒了是吧？」


  「就是就是，就不應該用那些苦瓜臉的人，一個個眼睛都長在腦門兒上。」


  「我估摸著啊！東城那邊的售貨員就是跟顧客嗆起來了，然後就打起來了.」


  一群出來掙外快的熱心婦女們，又是自得，又是自誇，嘰嘰咕咕的好不熱鬧。


  「誒誒，我怎麼感覺這會兒顧客又多起來了呢！趕緊的，姐妹們忙起來嘿。」


  過了六點，第二人民商場的客流量，又緩緩的回升了起來，等到了八點快下班時候，竟然再次恢復了擁擠的情況。


  一個後知後覺的短促工恍然道：「我現在好像明白，剛才那個人喊的『好消息』，是這麼個意思啊！」


  。。。。。


  西城百貨大樓，人流擁擠燈火通明。


  田洪山站在三樓的樓梯口，看著下面密密麻麻的人頭，心裡是又興奮又擔憂。


  他最近一段時間很忙，明著跟靳鵬洽談合作的事情，暗地裡卻一直悄悄的去第二人民商場，虛心的學習經驗。


  等回到單位，田洪山還要說動「說了算」的人，支持他的商業計劃。


  當鵬城七廠的打折促銷活動，連續多個星期天都非常成功，連帶著第二人民商場的營業額都提升一大截之後，田洪山終於得到了支持。


  畢竟老百姓兜里的錢就那麼多，第二人民商場那邊的營業額提升了，別人也就減少了。


  單位就算不在意利潤上的一點點得失，但也絕對不能讓別的商場獨自佔了風頭。


  只不過田洪山在得到支持的同時，也被要求做出了軍令狀——用七天一次的打折活動，把西城百貨大樓打造成整個XC區無可爭議的零售第一。


  田洪山咬了咬牙，答應了。


  他上面的那把椅子快退休了，好幾個人憋著勁兒爭搶繼承權，如果沒有亮眼的成績，憑啥輪得到他田洪山？

  再說田洪山也不是莽夫，他仔細分析計算過，西城百貨大樓是有足夠的實力，復刻鵬城七廠的一系列細節措施的。


  顧客進出分流、商品綜合打折，所有牽涉到專業能力的方面，西城百貨大樓都有專職人員，而且比鵬城七廠招收的那些新人更有經驗。


  至於促銷所需的秩序維護人員，那西城百貨大樓有專門的保衛科，一身制服不說，手裡都有真傢伙，比什麼穿紅馬甲的小屁孩兒可有威懾力多了。


  另外田洪山這裡，可不是鵬城七廠那種單一的服裝鞋帽促銷，他把很多日用品都給擺上了打折櫃檯，充分發揮了自身品類齊全的綜合能力。


  整個計劃實施下來，也就是用人和資金方面，田洪山的要求被打了折扣。


  他也想跟著靳鵬學學，招納一些臨時促銷人員，但單位沒批，自家閑人那麼多，幹嘛還花錢從外面找人？咱是鵬城七廠那種沒根沒底的小單位嗎？


  因為要加班到晚上八點，田洪山申請了加班費，單位會計很專業，核算精度達到了「厘」級，


  每個促銷日從三毛七分六厘到四毛一分三厘不等，積累發放，絕不四捨五入。


  這個數目，比鵬城七廠的加班費低了一倍都不止，而且人家鵬城七廠星期天搞促銷，正式職工是悄悄按「雙薪」算錢的。


  就這雙薪的事兒，田洪山提都沒敢提，零售業從來都是節假日調休，七天一休又沒讓你少歇一天，憑啥多拿錢？

  這麼大的變動，誰敢給你背書？

  所以田洪山，是抱著先干出成績，再替員工申請提高工資待遇的想法，展開第一次的打折促銷的。


  不得不說，今天的促銷情況，比田洪山預想的還要火熱。


  從上午十一點過後，西城百貨大樓就變成了一鍋沸水，咕嘟咕嘟根本就涼不下來。


  同樣的，田洪山的心情，也跟開了鍋一般滾燙。


  售貨員和顧客在不時的嘶喊，保衛人員在憤怒的呵斥，被擠疼了的孩子哇哇大哭，每一個聲音落在田洪山的耳朵里，都讓他備受煎熬。


  田洪山已經不知是第幾次看錶，但今天的時間過得好似分外的慢，他都抽了三包煙了，才熬到晚上七點。


  「小孟、小孟，你去看看外面還有多少顧客沒進來，跟張大個子說一聲，不要再放人進來了。」


  「科長，剛才我去看過了，外面還有很多人呢！好多都是從城外趕來的，保衛那邊就幾個人，根本就攔不住。」


  「怎麼就幾個人？」田洪山驚訝的轉頭問小孟：「不是有十五個保衛在維持秩序嗎？」


  小孟舔了舔乾裂的嘴唇，道：「剛才輪換著吃飯的時候，有些個人拖拉著沒回來，剩下的人餓得不行了，也不能不去吃飯，


  另外很多售貨員也是這樣，大家這一天太累了，中午沒吃飯，晚上吃飯的時候不歇一歇，根本緩不過來。」


  「這不是胡鬧嗎？」


  田洪山急的哐哐跺腳，這麼多人進入百貨大樓，擁擠之下是本來就很容易出問題，現在一下子少了一多半的售貨員和保衛人員，可怎麼控制得住局面？

  田洪山去觀摩鵬城七廠的時候，對那些不辭辛苦的學生志願者，還有那些潑辣老練的退休大媽很是佩服，

  不管第二人民商場裡面人多麼多，有多麼亂，秩序一直都能維持穩定。


  而那些剛剛招收的新售貨員，雖然業務不熟練、手腳不麻利，甚至有些笨拙，但他們耐心、聽話，

  面對一些很麻煩的顧客雖然也不樂意，但就算板著臉，也能滿足顧客的要求。


  田洪山非常明白其中的道理和原因。


  新兵蛋子，他教什麼學什麼，本來就是聽話呀！ 一群老油條，想要跟新兵蛋子一樣如臂指使，難度不知道要高個幾倍。


  靳鵬為什麼不要人民商場的有經驗老職工，還不是怕被那些老油條熏陶了年輕人？

  哪個售貨員，在一進單位的時候就是鼻孔朝天的？


  還不是跟老前輩們學的？

  這怪老油條言傳身教上樑不正下樑歪？


  不，這是行業環境，是正常現象。


  所以田洪山才想要雇傭短促工，或者挑選年輕的售貨員參與促銷活動，可惜他只能管銷售，管別的門都沒有。


  「小孟你在這裡看著，我去打電話找人，這是要出問題的。」


  田洪山趕緊跑到樓上打電話，請求有力支援。


  但是剛打通電話，就聽到了一個嚇人的消息。


  「什麼？哄搶？誰這麼大膽子鬧事？」


  電話那端傳來陰沉的聲音：「上百個人一起動手，攔都攔不住，好幾個部門的人都去了我們這邊的情況怎麼樣？」


  田洪山已經到了嘴邊的話，愣是沒敢說。


  想想外面的情況，那真是一顆火星子就著啊！

  電話那邊立刻意識到了不對，凌厲的道：「田洪山，我告訴你，你必須給我把場面看住了，咱們這邊要是出了這種事，你該知道自己是個什麼下場。」


  「我知道，但我需要一些變通的許可權」


  田洪山快速的說出了自己的要求，而電話那端全都痛快的答應了。


  打完電話，田洪山快速擠到大門口，找到幾個負責保衛的人員，讓他們立刻關閉入口，不再放一個人進來。


  「田科長，外面這麼多人，又不到八點，你說不讓進就不讓進？要不你來攔一個試試？」


  田洪山看著混不吝的同事，只能湊過去壓低嗓子道：「東城那邊發生了哄搶，你是不是也想試試？」


  「.」


  工作態度是一回事，工作經驗又是一回事，田洪山的同事立刻就明白了。


  「拉閘，關門，不讓進了。」


  「貨賣完了，裡面沒貨了，大家下個星期再來吧！」


  眾人配合之下，勉強把入口給關閉了起來。


  現在只剩下商場內的那些顧客，就好處理多了。


  但怕什麼來什麼，田洪山剛剛鬆了一口氣，售貨區那邊就突然吵嚷了起來。


  田洪山急得頭都大了，趕緊使勁往那邊擠，途中被好幾個女顧客罵成臭流氓，也沒時間解釋沒時間磨牙。


  到了爭吵的櫃檯前，他發現是幾個女顧客，在跟兩個售貨員對罵，看那激烈的架勢，眼看著就要下手毆打了。


  田洪山直接抬腿上了櫃檯，站在櫃檯上大聲呼喊。


  「不要吵，不要吵，我是這裡的銷售科長，幾位顧客有什麼問題跟我說，我一定給你們滿意的解決。」


  幾個已經開始挽袖子的女顧客，稍稍安靜了一下。


  但她們還沒說話，兩個售貨員就先沖著田洪山喊道：「你先別管她們，先給我們解決解決，為什麼六個人的櫃檯，現在就我們倆？

  吃飯的人兩個小時都不回來，看我們好欺負是不是？給個三毛五毛的，想把我們往死里使喚啊.」


  田洪山一腦袋的漿糊，對著兩位售貨員安慰了好一會兒，才又掉頭解決顧客。


  兩位顧客的火氣很大，對著田洪山就開始嚷嚷。


  「你們這裡的試衣間根本不夠用，我們買衣服買大了，來回排隊三個小時，好不容易過來換一下，你們的售貨員竟然說不能換？

  這是什麼道理，你花十幾塊買件衣服不能穿，你願意呀？你們是黑了什麼心？」


  田洪山剛要出言安撫，身後的售貨員卻比顧客還火大。


  「我們這裡什麼時候可以隨便換貨了？剛才已經告訴你了，沒有你要的號碼了，你還想退？


  離櫃不退貨的道理三歲小孩子都知道，你連小孩子都不如嗎？」


  女顧客也上了脾氣，拍著櫃檯喝道：「那你們搞的什麼促銷，人家第二人民商場能隨便換貨，試衣間隨時都能用，你們學不會可以不學，把我們勾引過來了又這個態度」


  「誰勾引你了？誰勾引你了？你是林強還是唐鍋強啊值得我勾引你

  你排隊三個小時嫌累，我站了八個小時了連飯都沒吃就不累，你扒了我都懶得看你一眼？」


  「CNM，今天不撕了你的嘴，我就不姓淦。」


  女顧客伸手就來薅售貨員的頭髮，而售貨員也開始找東西反擊，而周圍大幾百上千的顧客都開始起鬨。


  所有人都沒把站在櫃檯上的田洪山當回事兒，有好事者甚至故意擠壓櫃檯，這要是櫃檯塌了.哄搶就在眼前。


  「砰砰砰~」


  田洪山對著櫃檯使勁跺腳，兩三下就把腳給跺麻了。


  「退錢，我馬上退錢給你！」


  田洪山從兜里掏出錢包，抽出兩張鈔票，遞給了那個擼起袖子張牙舞爪的女顧客。


  女顧客愣了一下，慢慢的伸手捏住鈔票，試探著拿了過來。


  然後她立刻扔下衣服，扭頭朝著出口走了。


  「田科長，那件衣服是十二塊六，你給了她十五.」


  「沒事兒，」田洪山擦了擦汗，道：「這件衣服算我買了，不難為你們。」


  「不是的田科長，」售貨員朝著櫃檯外面努努嘴，示意田洪山往外看。


  櫃檯外的好多人，已經開始蠢蠢欲動。


  因為大家都是三件八折、五件七折湊單，五件商品裡面總有那麼一件是不怎麼需要的，既然現在可以單件退貨。


  田洪山心中叫苦，卻有苦說不出來。