第一百三十九章 顧客有時候是魔鬼
吵鬧聲越來越大了，沐寒個人孫店長對視了一下，快步走了過去。夢馬咖啡店裏麵的客人，一般都上中上層富裕人家，意外也會有時常有發生，不過大家都不會要跟客人鬥嘴，給雙方一個滿意的答案。
“我不知道你們咖啡店，為什麽有你這樣的服務生，做錯了還這麽大聲說話，不道歉！”那是一個穿著知名品牌，最新款式連衣裙，頭發梳得幹淨盤著固定在後腦，精致明亮妝容的夫人坐在位置上，她柳眉上揚，略皺眉頭，不滿寫在臉上，周芸菲的態度，讓她更加生氣，對麵坐著兩個可愛的雙胞胎兄弟，大約是7-8歲，還是天真懵懂的年紀，不過兩個孩子正襟危坐，平靜地看著他們的媽媽，並沒有說話。
“那我問你，現在是他們有受到傷害嗎？明明是我……”周芸菲劈裏啪啦還想繼續說，就被趕來的沐寒拉到身後打斷了說話。
那個夫人一開口，就是興師問罪的狀態，讓周芸菲也很生氣，剛才還是她保護這兩個孩子沒有燙傷，現在倒怪起她來，這口氣吞不下去，平時都被爸媽捧在手心裏，才不讓步，嘴巴就跟那個夫人杠上了。
“先別說話，看孫店長怎麽處理。”沐寒按了按周芸菲的肩膀，淡漠地說。將她再往後拉開一點，以免她又衝動。她瞧見了周芸菲右手上有一塊咖啡汙跡，那個位置紅紅的，是被滾燙的咖啡燙傷了。
“這位夫人，我是這咖啡廳店長，請問這裏是發生了什麽事情了？”孫店長微笑中看不出是真心還是假意，一臉和善。他看了一下桌麵上，放著托盤上麵有3杯咖啡，一碟剛做好的意粉，搭配的醬汁已經傾撒在外麵，那三杯咖啡也不同程度往外傾撒，餐桌布上都是痕跡，其中有個地方差不多快接觸到，坐在外麵孩子的手臂上。
“終於有個領導過來。”夫人瞟了一眼孫店長，稍微故作姿態理了理，沒有一絲淩亂的頭發，“剛才這位服務生，將東西捧過來，托盤就直接放到餐桌上，很隨意地放，那些拉花咖啡被弄散了，飛濺出來，差點就燙到我的大兒子手臂上，萬一除了什麽事情，是不是你來負責？還是整一間咖啡店負責？”
夫人一口氣說著說著，開始問責任之後，還是高傲地看了周芸菲一眼，連帶也沒有給沐寒好臉色，摸了摸手上貴重閃爍的鑽石戒指，輕哼一聲說：“那位服務員，我還是建議貴店解雇了，這樣的服務態度和質量，就像是街道旁邊的小吃店一樣粗魯，貴店的形象也會收到損傷的。其她客人知道今天的情況，估計也不怎麽來了。”
的的確確這位夫人，以往是跟姐妹淘一起來喝下午茶，次數相對多，也沒有發生什麽衝撞的意外，今天帶著兩個孩子過來，剛被周芸菲這個新人給碰上了，還出了這個意外。
“你這……”周芸菲一肚子氣還沒有消，有聽到那婦人如此看不起她，脾氣一上來就又要說話，結果被沐寒捂住了嘴，聽到沐寒在她耳邊清淡地說：“知道你燙傷了，想跟我過去處理一下。”然後快速將周芸菲拉走。
夫人看見沐寒拉走了周芸菲，還是出手指了指，晦氣地說：“這是做錯了事情就要跑了嗎？給我回來道歉，現在的年輕人什麽道德。”
同一時間，孫店長也擋在兩個小女生前麵，客氣微笑地說：“夫人，剛才你所說的，我也了解了，那位服務生是第一天上班，培訓時間不足夠，衝撞了夫人和兩位少爺，我們深感抱歉。咖啡店裏人手不足，就讓沒完成培訓的她協助，是我責任，夫人今天的費用全歸咖啡店，兩位少爺如果剛才收到什麽驚嚇和傷害，我親自陪同去醫院。如何？夫人還滿意嗎？”
其他客人看見孫店長，親自出來說話解釋，道歉，這事情也應該完美結束了，都不再關注這邊，還是愉快地吃著東西。
“弄了這樣一出，我心裏都很不高興，怎麽滿意？”夫人聽到孫店長的道歉，氣倒是順了不少，不過就這樣算了絕對不是她的風格，眯了眯眼睛，反正二樓她是沒有上去過，申請也都排到了明年，聽說是能指定服務生服務，那和補救趁著這個機會，讓她和兩個寶貝兒子都上去。
“那依夫人之見，是想如何處理？我們願聞其詳。”孫店長一貫都是圓滑處置事，這麽一個女人絕對就不是善茬，周芸菲的犯錯隻是一根導火索，如果不合她的心意，大半是要發難的。
夫人微微仰著脖子，展示了一下她佩戴的珠寶，一套鑽石項鏈耳環手鏈戒指，塗上偏正紅的的唇彎了一下，食指勾了勾，讓孫店長靠近一些說話：“現在能安撫我的心情和兩個寶貝兒子，就有一個辦法，不知道孫店長能否稍作安排。我需要上二樓用餐。”
孫店長一聽，心下一沉，每天安排的二樓VVIP是有限定客人，以保證服務質量，唯獨有兩個雅座是留給淩承熙、沐源和周梓傑，永遠是空出來，以備他們什麽時候過來，當然老板不在國內的時候，大多數都是傑少很沐少過來。其它位置都是按照客人排隊預約而安排，假如這人一直不走就會很難辦。
孫店長依舊笑著說：“夫人請稍等，我讓人過來清理一下這邊的東西，查一下記錄再作安排。”
“可以，看著這些都反胃，快些清理吧！”夫人知道孫店長不敢把事情鬧大，快到飯點時間，陸陸續續有很多客人來到了。
孫店長吩咐著其他服務生，將這邊的情況收拾幹淨。他就快速走到吧台看著客人記錄，今天的客人沒有一個取消預定，緊鎖著眉頭，想著該怎麽辦！突然靈機一動，敲了敲員工休息房門，說：“我進來了。”
“店長，那邊怎麽了？需要道歉嗎？”沐寒憂心看著周芸菲，這小女生脾氣還挺倔，剛才幫她上藥還在生氣，不理會人。
孫店長看了周芸菲是小性子發作，一定不是窮苦人家的孩子，待會在跟她說，還是對沐寒，歎了口氣，苦惱地說：“道歉那些我已經說了，那人要上二樓用餐，這樣也不好拒絕。可是你也知道二樓上麵每天都是滿座，這麽好的視野和服務，客人們都是搶破了頭，也要擠上去。”說完還看了看幽怨地看著沐寒，表現地力不從心，“看來老板要把我炒魷魚了。”
“什麽！有這麽嚴重麽？”周芸菲聞言，抬起頭來，吸了吸鼻子說，“大不了，我去跟她道歉咯。”剛在在房間裏聽了沐寒幾句開導提醒，她意識到也是一時太衝動了，不顧及咖啡廳還有其他客人，就對客人這麽說話，確實不妥。沐寒說得沒錯，服務員就要有服務的態度，出來工作原來真不容易。
“你現在的態度，跟夫人道歉不就是火上澆油麽？”沐寒頭痛，感覺上剛跟周芸菲說的，白說了。轉頭跟孫店長說：“店長，哪裏不是長期預留給傑少他們位置？先讓那位夫人過去那邊，不然不好交代。”
“我也是這麽想，小寒果然聰明，麻煩你打個電話給他們，確定他們今天晚上不過來的話，我就能馬上安排夫人，上二樓用餐，她的牌號是到明年，現在這事情一出，隻能這樣安排。”孫店長臉上浮現了笑意，等著沐寒打電話確認。
“老狐狸。”沐寒小聲說了一句，知道孫店長地讓她去打聽情況，如果傑少他們過來的話，就讓她去做說客，如果他們不打算過來，就正好可以直接安排了，老謀深算的店長。她拿出手機撥通了周梓傑的電話。
周芸菲一臉懵聽著，她關心傑少這個稱呼，莫非是有長期在在這邊訂位置的公子哥？眼前一亮，看來她到這裏打工，物色上流的少爺做男朋友，是來對了，她不能現在就讓店長攆走，得堅持見到傑少，不知道他長得帥不帥。
“嫂子，好呀！今天怎麽給我打電話呢？”周梓傑清亮愉快的聲音傳到耳朵裏，也許別人覺得好聽，在沐寒聽來是想讓他閉嘴的節奏，糾正了這麽多次，依然還是解決不了叫她嫂子的毛病。
沐寒開門見山說：“傑少，你今天晚上回來夢馬嗎？還有承熙和沐源，你們會過來嗎？”這個時候沐寒聰明地靠近孫店長，讓他要去聽聽情況
“這個你怎麽問起我來了？應該是不過去了，淩老大那似乎也在忙著手頭上文件方案，沐源一般我不過去，他也不過去。”周梓傑是說了情況，下一秒又開玩笑胡說八道起來，說，“嫂子怎麽向我打聽起來，打個電話給淩老大就好，萬一他吃醋了，我是吃不了兜著走，哎~隻怪我長的太美了。”
孫店長聽著笑意深沉，沐寒是被他看得毛骨悚然，連忙說：“確定不過來，那就行，再見。”話音落下就馬上切斷了電話，怕下一秒周梓傑就會說什麽驚天動地的句子出來，讓孫店長知道更多情況。
“店長，你也聽到了，這樣就可以安排，那位夫人上去用餐了。”沐寒也淡淡地笑著說，“周芸菲是我帶著培訓，出來問題，也需要負責，樓上那位夫人就讓我去服務，可以？”
孫店長想了想，沐寒這個小丫頭，做事情挺上心，以往二樓她獨立負責的客人都給出好評，於是也就同意了，還是提醒著說：“有什麽事情先過來找我，不要莽撞，知道嗎？”
“知道了，我現在就去準備，店長你也去親自安排會比較好。”沐寒點點頭，推開門先出去準備所需的東西。
“店長，那我……我是不是要跟著沐寒姐姐，去服務那個夫人？”周芸菲心不甘，情不願地問一下。
“不需要！如果你這小孩子還想要在這裏，繼續兼職的話，就在這裏麵壁思過，得空了以後我會找你麵談，不合格的就不需要再來上班了。”孫店長滿臉笑意，眼神殺氣，話語確實很硬。