正文第一千三十四章
正文第一千三十四章
湖岳說真是一波三折，他希望這件事能順利辦妥，安裝新的，今年冬天就能用。
諦總說那個平台做大生意的，應該儘快給顧客解決問題，他們卻故意找那個員工氣消費者，這樣冷處理，也夠可以的，碰到特別較真的顧客，可以考慮適當讓步，而不是激化矛盾，把事情擴大。
「是的，我媽等了多天，以為平台能妥協，可以多給一些經濟補償，把這件事解決，我也這麼想的，趕緊把沒按進水管出水管的壁掛爐拆機退貨，買新的替換，即使暫時不買，也沒必要留著，為這個機器，我媽已經投訴四個多月，我看她花的話費都得幾百塊錢，趕緊退貨得了。自營平台寫的清楚上門安裝，結果找的廠家，服務很差，投訴這麼長時間，平台不給解決，不想多給賠償，認為消費者和平台及廠家有爭執而無法供暖，消費者自己承擔損失。等了一段時間，以為平台會退讓，我覺得補償些優惠劵也行，結果等到和我媽有過爭吵的那個男人給她打電話，說兩千塊錢的補償方案沒有了，平台就這樣，決定恢復四個多月前的補償六百塊錢的最終方案。客戶說什麼，這些人不管，顧客投訴這麼久，平台也沒受影響，不但不多給補償，還把答應好的兩千塊錢，重新變成六百，讓消費者投訴四個月的努力，前功盡棄，化為泡影。我媽問這個男人是平台客服嗎？男人說是的，她說以前投訴過這個人，男人不但不解決問題，還故意激化矛盾，這次把答應給的補償不給，男人說沒接到過對其的任何投訴。我媽說讓這個男人記錄消費者要五千塊錢的賠償，她會繼續投訴，那時已經快三一五，重點保障消費者權益，她可以找記者到家裡採訪，拍攝廚房涼台的視頻，家裡具備安裝條件，壁掛爐廠家卻拒絕讓安裝師傅第二次上門服務，法律規定，壁掛爐廠家應當提供售後和服務，廠家讓顧客自行安裝壁掛爐，煤氣公司都說這是不允許的，要有專業資質的人來安裝。平台自營店不派人上門安裝，找廠家負責，廠家又扯皮，推給平台自營店，我媽認為總有說理的地方，平台和廠家造成消費者無法冬季供暖，理應承擔責任，做出一定的經濟賠償。男人在電話說不建議這麼做，找記者採訪，把事情鬧大，但其來電話的意圖，很明顯是在欺負和輕視消費者，認為消費者的投訴維權不成功，他們有恃無恐，才把補償調低，不補更好。我媽回家，喝完水，她立刻給平台投訴部門打電話，女客服想敷衍，我媽嚴厲譴責，發現那個男人很壞，不但沒有記錄消費者要五千塊錢的訴求，還把一個多月前賠償方案給消費者補償兩千，改為四個月前的只賠六百塊錢。女客服說查不到對這個客服的投訴信息，原來我媽打了很多次投訴電話，平台的工作人員只是置若罔聞，這次不但不解決問題，還故意囂張跋扈的看看消費者能怎麼樣，在民眾更加關注消費者權益的期間，平台的工作人員竟然頂風作案，彷彿把事情鬧大，他們能得到好處一樣。過幾天，有客服回訪給我媽打電話，說那個男人已經離職，讓顧客繼續等待平台的解決方案。可那個男人又給我媽打電話，這次肯定是再次挑釁，說它定的處理方案，還是六百塊錢，如果不要，連六百都沒有，已經定了。我媽非常憤怒，平台在這件事上，真的太欺負人，她給平台打電話投訴，客服只是敷衍和推皮球，說部門不同，她們也不知道。我媽質問，平台怎麼會讓離職的員工還給她打電話刺激消費者！平台客服說部門不同，她們無法解決，請女士繼續等待平台的處理結果，等十來天了，平台沒有聯繫。我和我媽說，去年我舅的事能圓滿解決，真是一個奇迹，我舅請了俄料碧玉的觀音護身符，他覺得佩戴護身符，會順利一些，後來碰到貴人，我媽又不依不饒，無論如何要拿到十倍賠償和幾個月的誤工費，遇到管理者幫忙，終於把拖延幾個月的賠償解決了，那個錢要的真的太難了。投訴的消費者有很多，真正能拿到大量補償的卻很少。我說真是觀音菩薩顯靈，把災厄去除，我舅拿不到錢，家裡難安寧，他拿到錢，過段時間，也都花沒了，買了一大堆玉石和營養品，常吃澱粉含量超標的營養粉，他的血糖比以前嚴重了，買的玉石給自己或給朋友，但沒賺到錢。我媽家裡壁掛爐的事，還待解決。」
湖岳為我感到憂愁，我說今天升溫了，明天最高溫度十幾度，從三月開始，家裡就不冷了，不用供暖。我在人間世界的肉體三十多歲，冬天不供暖，多蓋被子，還能頂得住，我媽本來今年不想開電暖氣，覺得乾燥上火，但冬天最冷的那些天，她還是得開電暖氣取暖，以免涼著會腰痛腿痛。小區物業都說那個壁掛爐牌子不好，有很多業主投訴，我媽卻圖平台自營在雙十一的勁爆促銷，結果找了大麻煩，她很多時候真的應該多聽聽別人的意見。
諦總梵行空他們說主人在人間世界真是不容易，我說相對於此生最難的時候，這些年過的，已經算好很多了。
「昨天我媽開退休工資了，雖然才兩千多，還得扣醫保的五六百塊錢，只剩一千多。但這兩個月，她沒什麼收入，過年前，她賺了兩萬多的傭金，買的平板電腦快四千，買的窗帘幾千，過年花幾千，這段時間買那個牌子的營養品，已經花了五六千，而且還在花錢和花時間，她說都熬出白頭髮了，還是不知道怎麼靠營養品賺大錢。在國外的分享者，天天說事業多成功，做這個牌子賺錢多容易，營養品的網商平台有多先進，產品有多神奇，但在官網訂貨，遲遲收不到貨，不知道這生意怎麼開展。我媽找了身邊認識的人幫著看看這個牌子，幾乎都是負面消息，連國外都有消費者維權的，只是有幫人還在網上天天整總裁培訓班，相互炫耀多成功多優秀，團隊有多大，我看高端分享者大多在國外，有些人有金歸腔調，像是多年從事這種行業，各種手段甚是熟練。我媽不讓我說牌子的壞話，我也阻止不了她天天聽分享會和買大量產品，我明智的選擇沉默。」有些事，既然無法改變，可以選擇順其自然。