新官上任
上任不久後我知道以前的那個經理是被迫辭職的，因為客戶對於產品質量問題太多的投訴，讓他應接不暇，他吃不了也兜不了，所以隻能走人。
老板找我談話後，派我到其它的區域經理那裏學習幾天，我就走馬上任了。上任前我給媽媽打了電話，和她談了一下當前我的工作和生活，當然，和媽媽談話，我是少不了對未來的展望的。在我的心裏，我的未來就是媽媽的未來。媽媽很高興，在她看來，她是終於看到了希望了，其實我又何嚐不也有同感？總覺得這是我在小海市的一個嶄新的台階，所以我格外珍惜。
我躊躇滿誌，晚上加班加點地擬好了工作計劃，可是人還未到辦公室，就接到一名銷售業務員打來的電話，電話裏，他有點慌張，結結巴巴地說是一客戶一大早來鬧事，鬧到經理辦公室來了，說今天要是不幫他解決問題，他就把經理辦公室砸了，他問我是趕緊來還是先躲避？
我說我是負責人，怎麽能躲避，你先好言安撫客戶，我馬上就來。
我急急趕到辦公室，徑直走到站在樓梯口的客戶麵前，那是一個四十來歲的大胖子，至少有兩百多斤，一條揮舞的胖手臂把我原本不大認識的銷售員的臉遮住了大半。汗水如一條條蚯蚓在他白白胖胖的臉上蜿蜒爬行，滿臉肥肉緊繃著，形容確實有點令人緊張。再加上他身邊還站著一彪形大漢，也是虎著臉，麵孔嚴肅得不得了。我在心裏暗暗好笑，今天真是運氣好得不行啊，第一天上班負荷這麽重，王楓葉，你背得起麽。他根本沒有注意到我，還在大聲叫囂，說我們的義務員說話猶如放屁，老早他就對公司反映了空調隻能製熱不能製冷，可是問題到現在都未解決，還天天約啊約的……
也理解呀，胖子特別怕熱，加上脾氣火爆，就更不用說了。我走到他跟前，站定，“你好，我是新上任的經理，我想今天我一定能解決你的問題。請先到我的辦公室喝口水吧。”我微笑著看著他，他一怔，不由自主地跟著我走進了辦公室。
我給他和“保鏢”一人一杯水，請他們坐下來，很誠懇地說：“首先，我得向你們說對不起，因為我們的業務員工作不到位，讓你們大熱天的來，耽誤了你們的時間還讓你們熱得如此。你的問題我想我應該是弄清楚了，據我所知，空調不製冷的原因有五種：一是缺氟；二是空調的功率不夠以致於不製冷；三是供電的電壓不夠；四是外界環境溫度過高導致空調不製冷；五是空調長時間不清洗保養。請問你的空調買了多長時間了。”
那個胖子幾乎怔住了，他也許想不到一個銷售經理會懂得這麽多。這也是我長期銷售的結果，因為在幫客戶解決問題時我留心注意到了。他說買了不到一年，可是這問題出現已經有好幾天了，電話也打了無數，他們天天說去結果天天沒去，讓我憋了一肚子火。
我說：“對不起，我現在給修理工打電話，”
電話打過去，修理工接聽了，卻說暫時沒空。那個胖子立馬激動了，說你們何時有空啊，今天你們不把修理人員喊來同我一起去，我不走了。反正回去會熱死，還不如在這裏吹涼風。
幾個業務員無奈地麵麵相覷，最後忍不住偷偷笑了。
我說：“我同你去好麽，或許我能修理。反正修理人員不到我也不出你的家門，我當人質，行不？”我微笑著說。
“怎麽倒成了你放賴到我家了，不行，不行。”他連連擺動著他的胖手臂，猶如擺動一根大木頭一樣費力而又滑稽。
我和幾個業務員哈哈笑了，他們也笑了。
“還是我先去你那裏看看吧，有我在，你還怕問題解決不了？”
他點了點頭。
到了他家，我才知道他經營著一小型木器加工廠，空調安放在他的工廠裏。走進工廠，我看到電動鋸子在哧哧作響，滿屋的鋸木粉如沙漠裏流動的沙塵，讓我都睜不開眼睛。我讓他把空調指給我看看，他在滿屋灰塵裏用手指了指，順著他指的方向我看到了一灰頭土臉的空調櫃機，沒有人注明這是空調的話你絕對會認為這是一木箱，上麵積滿了大大小小的灰塵。我笑了笑，說：“大哥，一看見它，我就知道，你的空調是因為沒有洗澡之故啊。”
他用手撓撓頭皮，不好意思地笑了，“我知道的，說真的我也會處理，可是你們不是有售後服務麽。如果我一打電話你們的人立馬到了，今後的這一服務我肯定都不會找你們了，可是就是因為你們不理不睬……”
“我知道，今天我不是已經來了麽，麻煩你，能提供我要的工具麽，比如……”
“你是機修？”他的眼睛成了一標準的"O"了。
“不是，我是銷售部今天才上任的經理，可是我以前是一義務員，我看過修理工清洗機器，因為時間關係我也幫他們清洗過，所以我想我是可以的。”
他想了想，用手招來一個高個子青年，指了指空調，“小劉，你把空調清洗一下。”他回過頭來看著我，“哪能讓一漂亮女孩在我們木器廠做清洗工，我且不是罪過大了。”
我低下頭，有點不好意思地笑了，“還真沒事，我真的可以的，我來自偏遠貧窮的山村，什麽樣的苦沒吃過，什麽樣的事沒做過。我早忘記自己是一漂亮女孩了，謝謝大哥提醒。”
他堅持不要我去碰他的空調，伸出手和我握手，“我很欣賞你，是這樣，我的新廠房正在擴建中，到時我還得買你的空調啊，該不會看我這麽挑剔，不敢和我做生意了吧。”
“哪裏，熱烈歡迎！”
我走的時候，他把我送到門外，遞給我一張名片，“小姑娘，出門在外不容易。你別看我粗魯，我的社會關係可不一般嗬，有什麽要我幫忙的，你打個電話。”
我恭恭敬敬的接過，“謝謝！”