397.第397章 可憐之人，必有可恨之處

  潛山縣很窮很小，兩輛車開在縣裡的大道上，路兩邊是排成行的專賣店，城市裡幾乎看不見的牌子在這裡生意好的不得了。 

  局子里的警察多的很，各個部門加起來差不多能有一百五十人，兩個隊長把局長的意思轉達下去后，警察們立刻拿手機給家人朋友打電話。 

  群體的力量是強大的，是恐怖的，短短五分鐘，一百多個警察差不多就聯繫了數百人。 

  縣城比較下，基本上一個性格略微外向點的四五十歲左右的大叔，從縣城南邊到北邊，都能認識個遍，一聽說有錢可拿，消息如蝗蟲般向四面八方傳播開了。 

  兩個外地牌照的越野車，這句話是局長說的，他要是說SUV，一些人還不知道是啥，在他們認知里，車子只有兩種形態，轎車和越野車，SUV這種叫法根本就沒有存在的意義。 

  「怎麼了？」蘭陵忽然發現，不知道什麼時候開始，不斷的有人從兩邊圍上來，讓李逍遙不得不降下速度，而那些人不斷的用手拍打車窗，嘴裡喊著停車。 

  李逍遙一下子就猜到是怎麼回事了，一件事不會無緣無故的發生，既然發生，就一定有原因，如果李逍遙沒猜錯，一定是警察局的那群渣滓弄出來的動靜。 

  當李逍遙把猜測的結果說出來時，蘭陵和陸勇憤怒不已，陸勇望著車外陌生的面孔，道：「一群可憐的人。」 

  李逍遙卻冷笑，道：「可憐？」 

  「農民們辛苦，但卻不一定善良；農民們不容易，但他們同樣愚昧無知。」 

  李逍遙忽然想到曾經看過的兩個新聞。 

  這是發生在幾年前的「安利退貨門事件」，故事發生在中國經濟最活躍的城市--上海。 

  自九十年代後期，隨著跨國企業進入中國，西方世界與中國才在基本的生活層面真正開始相互接觸。在跨國企業大批量遷往中國的過程中，一家名叫「安利（Amway）」的美國保健品跨國公司，也希望在這片它並不熟悉的土地上開展藍圖。 

  作為一家排名世界500強、並且是前三十名的國際知名企業，安利公司直銷制度體系顯得非常獨特，並且被世界首富比爾蓋茨另眼相看，形容為「最無懈可擊的激勵制度」、被哈佛MBA和中國人大MBA列為教材案例，這家公司自然是實力雄厚，對中國市場充滿了期待。 

  然而，正是這家巨型企業，在中國最繁榮的城市上海，領略到的是東方人的不可思議之處： 

  剛進入中國的安利，一切制度是以它在歐美的設計為標準。按美國安利規定，產品實行「無因全款退貨」：不管任何原因，如果顧客在使用后感到不滿意，哪怕一瓶沐浴露用得一滴不剩，只要瓶還在，就可以到安利退得全款--注意哦，是退全款！這項制度在美國施行了很久，一直是安利公司的信譽和品牌象徵，退貨率微乎其微(估計那「微「也是在美國的中國人)，安利的產品是優質的。然而在中國，精明的國人很快以「特色」的方式震撼了美國人：很多中國人回家把剛買的安利洗碗液、洗衣液倒出一半，留用，然後再用半空的瓶子、甚至全空的瓶子去要求全額退款。在上海，剛剛開業不久的安利公司，每天清早門口排起了退款的長長隊伍，絡繹不絕，人潮湧動，一時間，令安利的美國人大吃一驚。 

  美國人怎麼也搞不明白：作為擁有半個世紀經營經驗、一整套完整制度體系的安利企業帝國，他們「全額退款制度」在西方實行一直良好，為何到了中國，竟然遭遇如此數量巨大的退貨？真的是產品質量不好嗎，以致於引起成百上千的中國老百姓要求退貨？ 

  但由於承諾在先，安利還是頂著每天的巨大虧損，忠實履行了退貨承諾。然而，令人更加驚異的現象發生了：一方面是產品銷售量劇增，大大超乎公司的預期；可另一方面，拿著空瓶子前來退貨的顧客也越來越多，最後竟然達到每天退款高達100萬元，還得倒貼30萬元產品——終於讓美國安利吃不消了！從這之後，安利公司迅速對中國的制度進行修改：產品用完一半，只能退款一半；全部用完，則不予退款！自此，安利（中國）改變了其公司制度，轉變了原先安利（美國）的營銷模式，開始逐步領悟「中國特色」。 

  傻乎乎的美國人被精明的中國老百姓耍懵了，上海市民們在這場「退貨風波」中或許暗自冷笑，為自己得到的小便宜而沾沾自喜。很多美國人至今也搞不明白：為什麼他們被哈佛大學引以為豪的最先進的制度體系、被譽為「完美無懈可擊的一整套激勵制度」，在中國這片神奇的土壤上，竟遭遇滑鐵盧般的慘敗？ 

  中國人，真是太奇怪了，這完全是一個不遵守遊戲規則的國度。 

  現實社會中有這樣一群人，心理學家稱他們為：群氓。 

  他們並沒有犯什麼傷天害理的罪行，為的只是圖自己的小便宜、或是盲目從眾，而最終的結果卻是導致了整個社會群體的混亂、更大的醜惡，對整個社會造成極大的損害（信用損害、道德損害、物質損害--如果我們倒退回30年前，是不是能找到似曾相識的情景？），而真正的罪魁禍首卻無法從他們當中找到，因為他們每個人並不是大奸大惡。因此也稱這群人為「平庸的邪惡」。 

  新加坡總理李光耀曾經說過一段話，任何制度的設計、哪怕是世界頂尖學府和精英設置的體系，都經不起中國人的糟蹋，因為中國人是最精於鑽空子的，無孔不入，即使是堪稱完美的制度也仍然防不勝防，所以，唯一的辦法就是--用專制手段。 

  有人會覺得這是城裡人，縣裡人和農民和他們肯定不一樣，農民是淳樸的。 

  另外一個故事，或許能很好的體現出農民這個淳樸的群體是怎樣一個存在。 

  一個畢業后在政府部門的縣、鎮一級做公務員，他說，現在基層的問題多如牛毛，事情不大，卻整天像蒼蠅一樣嗡嗡地難以處置，上也不得，下也不得，上不敢得罪，下也不敢得罪，而當地老百姓的一些作為更讓他哭笑不得，理想被現實的無奈取代。 

  他說的有一個事件很讓人深思：一個外地貨車，運的是某種食用油，行至到該鄉村的崎嶇道路時，因為路面不平，翻了車，貨袋破了，黃油流了出來。司機急的是團團轉，不知如何是好，這時，該地的村民們出現了，一個、兩個、三個、四個……越來越多。 

  司機心想：這下有救了，有人幫忙來了！誰知這些村民們個個拿著袋子，並不是來救援，竟然是衝上前裝油，一袋、兩袋……裝得滿滿，喜滋滋地拎回家去！司機驚得目瞪口呆，卻又無可奈何，攔不住，而村民們更加有恃無恐，甚至去扯那些本沒有破的貨運袋子，把完好的口袋全撕破了，汩汩的油流出來，不長時間，一整車的貨就分到了這些村民手中，他們一個個喜形於色，彷彿白白撿了天大的便宜，卻把那司機氣煞得是怒火朝天，卻無計可施。 

  貨運車不是一輛，後面跟著來的司機們全都怒了，聯合起來找當地政府，要求賠償，懲罰那些「刁民」。 

  政府倒是挺重視，派人前來處理，可村民們不答應，死活不肯把黃油還給司機，雙方發生衝突，有人員損傷。鬧到後來，村民們不肯善罷甘休，大罵政府是吃裡扒外的東西，向著外地人，要求政府必須對村民們賠償精神、損傷。 

  於是乎，這件令人無奈而兩邊不是人的事件，最終還是讓當地政府做出讓步，對兩方都進行安慰，自己掏腰包補償雙方，才得以消停。 

  這個公務員是當事人之一，他時候曾說，自己年輕時也是憤世嫉俗的青年，侃侃而談天下大事，動輒自言「以後我要是當政了就如何如何」之類話語，如今在基層幹了兩年，當年的意氣風發早已不見，有的只是無奈的苦笑，說：罷了罷了，在中國，就是這樣……想必再多過幾年，這樣的事再見得更多，也就心態麻木，睜一隻眼閉一隻眼，任它風雨欲來，我已巋然不動了。 

  其實還有很多問題，比如另一個中國特色的現象：領取退休金。 

  有些已經逝世的老人們，他們的子女並不上報老人去世的消息，依舊按時的領取退休金。 

  後來這件事被報道過，有關部門就要求子女替老人領取退休金必須讓老人拿著當天的報紙拍照才行，結果這些子女們就把人權兩字搬出來說話，大罵機關單位，說這是對人格的歧視。 

  李逍遙忽然想到魯迅先生曾經說過的一句話，現在想來真真是對極了：可憐之人，必有可恨之處。