第69章不可貌相（1）

  真是人不可貌相，一個上午下來，張偉見識了小邵的真功夫，無論口才還是講解的水平，無論服務態度還是解答顧客疑問的熟練程度，都可算得上第一流。


  剛開始見到小邵時產生的那點偏見隨著小邵的優點展現很快消失，張偉很喜歡這個樸實、醇厚的姑娘，對她的講解水平很是佩服。


  可是，上午剛過，一件意想不到的事情發生了。


  事情起源於小邵所帶的團裏的幾名男性遊客。


  這年頭旅遊業內形成一種默契，但凡男遊客多的團隊，一定要找女導遊，而且還要漂亮的女導遊。


  王炎單位此次出來的遊客男性占到80％，所以何英提前就告訴對方地接社要全部排女導遊，不但業務熟練，而且要年輕漂亮的。


  業務熟練的標準好衡量，有國導證，有普通話證書，服務熱情，知識豐厚。


  而漂亮就不好說了，按說漂亮就是好看，看起來順眼。什麽叫好看，不同的人恐怕有不同德標準，特別是接觸時間久的人，會因其內在的優秀而被周圍的人視為可愛而美麗。


  小邵應該就是這種類型。


  但是團裏的遊客可就不買賬了，見到自己團裏的導遊長相平庸，再看看其他團裏的導遊那麽漂亮，幾個愛挑剔的男遊客就忍不住發牢騷：“怎麽搞的，其他團的導遊那麽漂亮，分給我們的導遊怎麽不漂亮。”


  做旅遊就是做服務，遊客有意見是全陪導遊最緊張的事情。


  一聽遊客對地接導遊有看法，跟隨的全陪導遊二話沒講，午飯時直接把意見反映給對方帶隊的副總。


  對方地接社正因昨日餐飲的事情而誠惶誠恐、戰戰兢兢，一聽意見又來了，馬上做出決定，換導遊，把公司裏沒出去的導遊挑一個漂亮的派過來。


  公司回話，沒有女導遊了，全派出去了。


  借，馬上找兄弟旅行社借，必須馬上找到一個合適的女導。副總在電話裏發狠了。


  很快，對方地接社新來的導遊過來了，在帶隊副總的安排下和小邵完成了交接。


  而這一切，何英和張偉都蒙在鼓裏，一無所知。


  張偉吃過飯，和何英在飯店門口溜達，突然發現小邵在牆角的一隅抹眼淚。


  張偉和何英都喜歡上這個敬業、認真的女孩子，見狀忙走過去：“小邵，怎麽哭了？”


  小邵停止哭泣，擦擦眼淚：“沒什麽？我要走了，下午你們由新的導遊帶。”


  張偉很意外：“為什麽？你帶得很好啊，幹嘛中途換導遊？”


  小邵眼淚又嘩嘩流出來，抽噎著說：“因為客人對我不滿意，所以公司緊急換人了。”


  張偉拍拍小邵的肩膀：“沒有啊，我們對你很滿意，我沒聽到客人有不滿意的啊。”


  小邵搖搖嘴唇：“是有客人反映我長得醜，不如其他團的導遊漂亮，所以公司換了漂亮導遊來。”


  張偉一聽，頭大了，對一個女孩子來講，太傷自尊了，他看著何英，意思是說怎麽辦？

  何英一聽也有些生氣：“不像話，怎麽事先也不和我通個氣就擅自換導遊，太過分了！”


  張偉安慰小邵：“別哭，我去找你們老總，不能換，下午還是你帶我們。”


  小邵忙拉住張偉：“謝謝你，還是別去了，新導遊已經來了，交接都搞完了，再一找，麻煩又大了，對我以後在公司裏的工作更不好。”


  張偉一聽小邵講的又道理，事已至此，木已成舟，改不了了。


  張偉心裏充滿了對小邵的同情，可一時又不知道講什麽好，呆呆地站在那裏，看看小邵，又看看何英。


  何英摟著小邵安慰她：“小妹，別在意那些男人，都是些爛嘴巴，少數人代表不了大多數，我們都還是認為你是優秀、可愛的。”


  小邵抬起頭笑了下，很勉強：“謝謝你們，沒關係的，我做導遊5年，遇到好幾次這樣的事情了，每次我都忍不住哭，不過哭完也就好了。”