第1784章 五個一樣

  而這時，狼嚎不再，清風徐來，夾雜著青紗帳的泥土味兒，還有花草的芬芳，讓兩個人悠然神往。


  趙鐵柱想起了家鄉的仙女山，也是這麽好的景致。


  而現在，這浪漫之夜，仿佛為趙鐵柱和董亦欣準備的。


  董亦欣何曾不遐想聯翩，自己是一個女人。女人像男人一樣，對異性有需求。


  董亦欣沒有在拒絕了，默不作聲，臉臊的通紅。


  趙鐵柱認為，這種模樣兒，董亦欣就是默認了。


  因此趙鐵柱大膽起來，和董亦欣開始在寶馬車中熱吻起來，比今天白天在機場附近擁吻還要瘋狂。


  兩個人在這個無人打擾的寂靜月夜，在舒適的寶馬車中，瘋狂纏綿。


  嬌喘聲、低吼聲、伴隨著玉米地裏蟲兒的鳴叫聲，都混合一片。今夜，春光獨好！


  當清晨的一縷太陽光透過寶馬車的玻璃窗照射進來時，趙鐵柱睜開了眼睛，發現自己的懷中擁著絕色撩人的大美女董亦欣。而董亦欣則臉蛋兒潮紅，呼吸均勻，臉上掛著幸福的笑容。


  趙鐵柱不想打擾董亦欣，他想讓她多睡一會。因此就輕輕地將她放到了舒爽的座椅上，將一個毛毯子蓋在她的身上，深情地回望了她一眼。然後開始檢修寶馬車，因為是白天，很快就查明原因檢修好了。


  剛剛檢修好，董亦欣就醒了過來。一看表，八點半，連忙催促趙鐵柱趕快回夢天酒店，因為九點鍾有一場很重要的會議召開。


  趙鐵柱抖擻精神，開動寶馬，風馳電掣般往市中心的夢天酒店而來。


  九點鍾，趙鐵柱剛好趕到了夢天酒店。


  董亦欣一回來，整個酒店的工作人員都畢恭畢敬地喊著“趙董、董經理”，趙鐵柱和董亦欣微微頷首。


  重要的會議是在夢天酒店三樓的大會議室進行，除了前台有人值班外，幾乎所有的工作人員都到場了。


  趙鐵柱和劉雄、張力、李軍等保安參加了會議，前台小敏也參入了。


  秘書周雨菲作會議主持，她來了一個開場白之後，就請董亦欣上台講話。


  董亦欣提出了“打造一流服務”的理念，並闡述了顧客就是上帝，倡導情感勞動等等，趙鐵柱不喜歡聽大道理，於是心不在焉起來。


  對了，董亦欣講她的，我在下麵想我自個的事兒。


  繼續修煉《神農百草經》中的醫術和神農玄功，趙鐵柱想到這裏，腦海中浮現出修煉的方法和步驟。醫武雙修就是爽，趙鐵柱自個進入修煉模式，做到了鬧中取靜，樂此不疲，聚精會神，如癡如醉。


  這個時候，董亦欣對著會場的工作人員，問了一個問題：“打造一流服務，需要五到、五一樣。我想問一下，誰知道這五到、五一樣？”


  董亦欣一問，在場的工

  作人員都議論紛紛，交頭接耳。


  “劉雄，你曾經是保安隊長，來酒店工作已經有一年，你現在來回答一下！”董亦欣對著趙鐵柱旁邊的劉雄問。


  劉雄站起來，一時抓耳撓腮，回答不出來。


  “小敏，你來回答！”董亦欣看到劉雄回答不上來，微微皺眉，然後轉向坐在趙鐵柱右邊的小敏。


  小敏站起來回答：“所謂五到，就是客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務到！”


  “回答的不錯，那五一樣是什麽呢？”董亦欣繼續問。


  小敏立時不知所雲，臉不知不覺有些紅了。


  “還有誰能夠回答這個問題？”董亦欣對著整個會場的工作人員發問。


  立時整個有些鬧哄哄的會場變得安靜下來，眾人麵麵相覷，搖頭鼓舌，頭也垂得低低的。


  唯有趙鐵柱卻與眾不同，此時處於修煉的關鍵時刻，他的腦海中浮現出《神農百草經》。按照裏麵的修煉步驟醫武雙修，內功輔助針灸、藥物進行治療，讓趙鐵柱如癡如醉。


  趙鐵柱因為心思不在會議上，董亦欣又是站在台上，很輕易地看到了趙鐵柱那分神的樣兒，心想：這個鐵柱在幹嘛呢？

  “趙董，你能發表一下高見麽？”董亦欣當著眾人的麵微笑地問著趙鐵柱，顯得比較尊重，和對別人的語氣天壤之別。


  “糟了，這回老大慘了！”劉雄心裏一沉，因為剛才趙鐵柱根本沒有聽董亦欣的提問。


  小敏也坐在趙鐵柱旁邊，也知道趙鐵柱心不在焉，不由得也為他捏了一把汗。


  就是台上的董亦欣，也暗自搖頭，這個鐵柱，不注意聽我發言，這不是無視我的存在麽？雖然自己語氣很尊重，但董亦欣卻在暗暗考驗趙鐵柱。


  在場的工作人員也想：趙董這一回要出糗了。


  但奇怪的是，趙鐵柱並沒有絲毫慌張，剛剛醫武雙修完畢，感覺到渾身充滿了力量，精神飽滿，思維敏捷。


  趙鐵柱迅速從劉雄那獲知董亦欣的提問，立時趙鐵柱的頭腦高速運轉，腦海浮現出在豐山大學圖書館看過的那本《酒店服務與管理》的書。


  雖然自己當時並沒有去背記，但趙鐵柱的記憶力卻超常。自從頭腦中擁有《神農百草經》後，所擁有的記憶力連自己也很吃驚。


  這會兒，趙鐵柱坦然地回答：“五個一樣就是外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個樣，賓客態度不同服務一個樣。”


  趙鐵柱是流利自如地回答，一口氣說完，這讓董亦欣十分意外。


  這個鐵柱，看起來心不在焉，卻不想他腦子活絡，才思敏捷。


  這會兒，董亦欣不由得朝著趙鐵柱拋來一個讚許的眼神，正好趙鐵柱也朝

  著董亦欣看過來。目光交錯的一刹那，董亦欣的臉有些紅了，連忙把目光轉向在場的工作人員。


  董亦欣對著麥克風說：“剛才趙董回答的很正確，咱們的夢天酒店就要貫徹落實五到和五個一樣。隻有打造優質服務，我們的酒店就會在激烈的市場競爭中立於不敗之地。咱們的目標，就是把夢天酒店打造成豐山知名的五星級大酒店。”


  （本章完）