第1006章 看酒店

  深看楊再新一眼，想看透楊再新的心裏想法，隻是，又如何看得出真假？明生部長也在想，答應參觀對A市有利，但其中的風險也比較大。但要說拒絕參觀，可行嗎？


  ??“楊處長，A市在酒店餐飲服務業雖說積累不少經驗，但要與省城比，肯定還是有差距的。地方之間交流經驗，就不提學習了。A市歡迎遠方朋友過來體驗的。”明生部長笑眯眯地說。


  ??隨後，楊再新還提議轉，丟開這個話題，不能讓明生部長完全跟上節奏。中午楊再新沒有午休的習慣，因為年輕，精力充裕，完全可熬過明生部長四十多歲的人。


  ??楊再新便開始談養殖產業，說省城的消費市場，說省農產品展銷會的經曆。反正就是不斷地改變話題，一直聊下去。


  ??很顯然，明生部長在聊天方麵也是很能聊到角色，等李靜姝過來敲門，楊再新給她開門，進來。李靜姝說，“明生部長中午不午休？”


  ??“我對午休也看情況，沒有固定的習慣。工作嘛，本身就存在不定性。今天中午與楊處長聊天，當真是勝讀十年書啊，收獲良多。”明生部長笑著說。


  ??“錢科呢。”楊再新不想糾結之前的話題。


  ??“應該過來了。”李靜姝說。“楊處長，下午怎麽安排？”


  ??“李科長，中午我和明生部長聊到了酒店、餐飲這些服務業。”楊再新說，“A市這邊有很多不錯的經驗，也是整個A市重要的產業之一。我想，下午幹脆到街道去走一走，具體看一看？”


  ??“好，楊處這個決定很好。實地走一走，多看幾家吧。”李靜姝一聽楊再新所說，便明白了他想要將之前吞下的訂房款給弄回來。


  ??雖說那家酒店離君蘭大酒店隔了幾條街，可他們這邊有車的。到時候錢恒知隻要說還是坐車走，很容易站到那一家酒店。隻要帶著明生部長進那家酒店，他們敢不退訂房款？

  ??明生部長麵色不怎麽好，因為他對市裏的酒店業情況是有所知的。如果說事先安排好，固然不會有問題，如果由得他帶路去看某幾家酒店，也不會有問題，但他們會這樣嗎？

  ??“明生部長，沒有問題吧。”楊再新見明生部長麵色有異色，故意這樣說。


  ??李靜姝也在看向明生部長，讓明生部長更難推諉。楊再新是新到任的副處長，新人，下麵的人相對而言好糊弄一些，但李靜姝卻是二處的老資曆，對二處的工作和下到地市該怎麽做，確實非常熟知。


  ??“肯定沒問題。”明生部長故作爽朗地說。


  ??錢恒知走進房間，說，“什麽事這麽熱鬧？”李靜姝便解釋了，“我們準備步行，逛街，看一看A市酒店、餐飲也的情況。”


  ??“李科長，步行不妥啊。”錢恒知果然會配合，“步行能夠看到幾條街，看到幾家酒店？照我說，開車，在不同的街抽樣地看情況，這樣更科學一些。楊處長，你說對不對？”


  ??“這個……好吧。”楊再新說，“明生部長，沒問題吧。”


  ??明生部長這時候才叫真的頭痛，都懷疑是省裏對他們故意這樣做了，不然，怎麽解釋？但從楊再新的反應看，似乎這一切又很具邏輯性，讓明生部長真弄不清。


  ??在不同街道隨意走進一家酒店，這樣的抽檢能夠掩飾住真實情況嗎？這是一個大難題。


  ??“楊處長，酒店的管理各有不同，為了讓你們能夠看到更真實的酒店業，我把這方麵管理的人員叫過來，免得你們看酒店受阻。行不行？”明生部長說，也在試探楊再新的用意。


  ??“沒問題。我們半小時後出發，來得及吧。”楊再新說。對A市的酒店產業，他們早就看到真實的情況了，但想要將之前訂房款拿回來，還得耐心地做戲。


  ??上車後，錢恒知笑著說，“楊處，還是你高明啊。不然，李科虧損可不小。”


  ??“總不能讓他們惡意宰客，是不是？”楊再新笑著說。


  ??單獨的車，就形成一個狹小的閉環空間，不擔心這邊的想法被A市掌握。先轉一條街，看了一家餐店。因為有負責市政府沒的主要領導和具體抓工作的領導，走進餐館後，問情況。對方笑眯眯的，表示熱情接待、付費上也是絕對關卡、透明的。


  ??第二家，就是進目標酒店，走進前台。錢恒知最先進去，也不知他會問什麽話。李靜姝卻故意磨蹭在後，楊再新自然要等李靜姝一起走。如此，給錢恒知留下更多一些的時間。


  ??進酒店之前，楊再新說，“明生部長，酒店接受網上訂房吧。”


  ??明生部長還沒回應，旁邊具體負責的領導說，“楊處長，我們市裏有統一管理的平台，肯定會接受網上訂房，也會對社會負責的。”


  ??“遇上爭議怎麽處理？”楊再新很隨意地問，“以前，我也遇到過這樣的事情，客戶和店家各執一詞，互不相讓。”


  ??“楊處長，我們市裏對於這種爭議，首先做的就是自我批評，酒店的工作沒讓客戶滿意，那麽，產生的經濟損失當然該酒店自己承擔。服務行業嘛，服務為王。隻有做好自身的服務，客人當真鬧事的，又有幾個？

  ??當然，酒店方也可投訴，如果確實是客人方不講道理，市裏也可通過正當的途徑，與對方溝通。客人出行，需要的是順利完成行程，不至於有人真喜歡鬧。對不對？”


  ??“對對對，這個認識非常準確，定位非常準確。”楊再新笑著說。


  ??走進酒店，見錢恒知與前台的人似乎在爭執。李靜姝便快走幾步，說，“錢科長，怎麽回事？”


  ??前台這邊看到進來的人是李靜姝，有一些印象，正準備衝她發火，想將人罵走。但明生部長等市裏的主要領導也進來了，酒店老板同時也進來了。前台服務生見到這情況，都不知該怎麽辦。


  ??明生部長見情況有些不對，似乎是錢恒知先進來與酒店的人有爭執。忙問，“怎麽啦。我是市委組織部明生部長，這位是省裏來的大領導錢科長。不管有什麽事，先給領導道歉，這是酒店該有的服務態度吧。”


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