第八章 院長的話
這五十來歲的中年男子往人群邊上那麽一站，護士長眼尖，一眼就認出來了這來者是何仁。
“何院長，你怎麽來了？”
護士長一句話說出，引來所有在場的醫務人員都看向何院長。
“怎麽回事，說一下吧！”何院長看向羅住院總。
就在羅總要開口說明情況的時候，旁邊的老太婆仿佛是吃了仙丹妙藥，精神飽滿，搶先說道：“你看嘛！你們這開的什麽醫院，我孫子受點傷，我抱他來看病，你們的醫生就用點消毒水，貼了兩塊紗布，就要收二十五塊，我這裏還有證據！你看，這就是證據！”說罷，老太婆拿出了那張繳費單。
“這個庸醫，給我孫孫看病的時候，毛手毛腳的，完全不顧病人的感受，弄得他哇哇大哭，你看，現在眼淚都沒幹！這就是證據！”老太婆一指旁邊的小孩臉上的淚痕。
“而且我說你們收費貴了，亂收費，這庸醫還跟我狡辯，還說根據醫院規定收費，醫院哪條規定這樣收的費，這明顯就是收費不合理，亂收費！醫生沒有醫德，又是個庸醫，還亂收費，你們怎麽開醫院的？”老太婆越說越興奮，越說越有道理，越說越有自信，越說越有一種占據道理製高點的感覺。
“你讓我看看你這繳費單”，何院長的一句話終於打斷了老太婆的話，伸手接過老太婆手中的繳費單，一把當場撕了！
“這個醫生不按規章辦事，我會嚴肅處理的，對不起，是我們的問題，是我們內部的大問題！另外，老人家，你看這樣吧！你孫子的傷我們也幫你治療了，我們這次不收你的費。下次你要感覺我們醫院收費高，或者亂收費，你懷疑我們的醫生不合格，說明你不信任我們醫院，你可以選擇，不來我們醫院就醫，你看這樣怎麽樣？”何院長扶了扶眼鏡，平靜地說道。
“你這個院長說話還算句人話，算了，我也不是找事的人，我也是懂道理的人，走了！”老太婆抱起孫孫，就像平常逛菜市場、逛超市一樣，大搖大擺的離去。
待其他人都散去，王院長才開口說道：“羅學明，今天你知道你的問題出在哪裏嗎？”
羅住院總一臉茫然，不知所措，旁邊的周一刀也第一次看見這種情況，也是心中沉默，閉口不語。
“你今天的醫療上麵沒有一絲錯誤！同時開具的繳費單也沒有錯誤！甚至收費還偏低，如果我是你，應該開具四十塊錢的換藥費。因為你為病人不僅僅是換藥，還有清洗傷口內的汙物，那是清創。但是，你錯在了在病人家屬完全同意之前，為病人診療！”
“你也許是好心，看見一個老人，抱個小孩，就有同情心，但是同情心不能泛濫，否則你就會很危險！她沒有去繳費，證明在她心裏，還沒有完全認可你的治療，更沒有對你產生信任，也許她心中根本就沒想要去繳費。你卻對她孫子治療了，她孫子不是危急重症，不需要你搶救，她去繳費的同時，也是選擇醫療的同時。她如果認為我們這裏醫療服務貴，她可以在拿到單子後，不去繳費，去另一家醫院啊！這就是病人的選擇！”
“市麵上的人不是所有人都是好人，也不是所有人都值得你去幫助，因為人家根本就不需要也不認可你的幫助，你去幫助他幹嘛！我相信你是一個有良好職業道德的好醫生，平時的工作幹得也不錯，但是，當醫生有時候也需要一些溝通的思考嘛！當醫生沒有技術不行，沒有溝通就算是再牛的醫生也不行！”何院長平靜地說完話後轉身就要離開。
“那我的處罰？”羅住院總問道。
“剛才的話就是對你最嚴肅的處理，記在心裏，好好幹！”何院長來得快，去得也快。
羅住院總和周小刀回到急診門診室。
這時，來了一個中年男子，“醫生，幫我換一下藥！”
不多時，羅總就開好了繳費單，遞給這名中年男子。
“什麽，換藥還要交費，我第一次來就是你跟我換的，我記得你，上次都沒有收費，這次憑什麽收！”中年男子憤憤的說道。
“我想起來了，上次你來的時候，我忙，就幫你換了，換完之後，我又去處理其他病人了，你就走了。上次就算了，不過，這次你應該繳費！”羅總說道。
“我從小到大就沒生過什麽病，也從沒聽說過換藥還要交費！你們開醫院不是救死扶傷的嗎？看見病人不救，先向病人收費，你們是什麽白衣天使，我看你們是披著白衣的吸血鬼！沒錢就不給治病了？不交錢你就不治療？我看你們醫生就鑽進錢眼兒了，還說什麽高尚，我看就隻認錢！”中年男子大聲地說著。
今天確實是一個倒黴日子，羅住院總本來還能壓抑住今天的怒火，這前腳剛走，後麵就又來這麽一個人，羅總也不知道哪來的脾氣，直接回懟過去：“你看哪裏不收費，就去哪裏去！我這裏現在不光要收費，就連上次你換藥的費用，要一起交了，我才給你換藥！要不然，你找其他人給你換去！”
周小刀在一旁也是壓抑了好久終於心中暢快了一下，今天真是太壓抑了，甚至他都一度認為，醫生都是受氣包，就是跪著要飯的！從這一刻開始，他好像發現，自己又重新做回了人，也有自己的尊嚴。麵對無理取鬧的病人或者家屬，也可以回懟過去！維護自己的尊嚴。
這時，這名病人顯然是慫了，接過羅住院總手中的繳費單灰溜溜去交完費，治療後又客氣的跟羅總打了聲招呼才離去。
羅總仿佛也找回了那失去的什麽，再次自信起來。這一天的門診，盡管羅總和周小刀有些忙碌，不過二人仿佛都是自信滿滿，充滿精力。
“周醫生，今天晚上和明天我休息，今晚上我請你吃飯！”羅總說道。
“好！謝謝周老師！”周一刀爽快的答應了。
（一般來說，在其它行業，都是徒弟請師傅吃飯的多，但是在醫療行業，確實是老師請學生吃飯的多，也許這就是醫療和其它行業的區別吧！不過醫生很苦，實習不但沒有工資，還要倒給學校和醫院錢，這也是其中的一個原因吧！大部分醫生都是這樣過來的，這種現象也不知道其它行業是不是這樣？）