第164章 幫助周秋紅處理問題
忙活了一整天，回到村委開完會的時候已經是晚上八點多的時間，唐慧回到宿舍匆匆的煮了一碗麵條吃，然後又出去了。
??來到周秋紅家的時候是晚上八點五十分，房子外麵的牆上麵掛的霓虹燈招牌異常醒目。唐慧剛走進屋裏的時候，隻看見周秋紅正坐在前台的電腦桌旁認真的盯著屏幕在看，右手不停的觸摸著鼠標，左手按在攤開的那本筆記本上，周秋紅不時低下頭的看一下本子裏記錄的東西。
??這個周六的開耕節，周秋紅的民宿也將正式開始營業，這是政府和村委共同出資為這個貧困家庭重新新建的家庭式民宿。
??為了準備這次的開業，這段時間周秋紅和公公婆婆三人一直忙著這件事情，特別是為了熟悉民宿酒店的訂單電腦管理係統，周秋紅一直在學習這方麵的知識，雖然經過了簡短的培訓，但是還是有很多不明白的地方，於是今晚隻好再次求助唐慧過來幫忙。
??“周大姐。”唐慧走進來時叫了一聲。
??周秋紅抬頭看見是唐慧過來了趕緊站起身，“唐慧，你可過來了，真是不好意思，這麽晚還要麻煩你。”
??“沒事周大姐，怎麽樣，係統操作的怎麽樣？”唐慧問道。
??“唐慧，麻煩你坐下來幫我看一下，還是有不懂的地方。”周秋紅說完趕忙讓出自己的座位給唐慧坐了下來。
??周秋紅站在唐慧的身旁俯下身子，手指指著電腦屏幕說道：“這個不是網頁的訂單係統嗎？現在有客人在我這裏下了單，我又忘記怎麽給客人分配房號了？”
??“你首先先看客人下的是幾月幾號的單，訂了幾天，一定要看清楚，是單人床還是雙人床的，訂的房間數量是多少？房費是已付還是到付。然後你打開這個酒店訂單管理係統，找到對應的房間，然後把客人的信息錄入到訂單係統裏。錄入的時候先點擊這裏的，彈出界麵的時候把客人的信息錄進去，你看這個客人訂的是這周五入住，周一退房，房費已付，那麽你現在就可以把這些信息錄進去了.……”唐慧一邊慢慢講解一邊操作錄入訂單信息示範給周秋紅看。
??“對對對，培訓的時候知道怎麽操作的，我在筆記本上沒記錄清楚，回來的時候又忘了。”周秋紅恍然大悟道。
??“你看這個客人在這個網站平台屬於VIP客戶，那麽到店的時候就可以免收押金。”唐慧用手指了指電腦屏幕的位置，“其他客人的話你就要收一筆押金，押金你在這個位置上注明一下收了多少押金，收的是現金還是微信支付備注好，然後等客戶在退房的時候你再把押金退還給客戶，完了之後再核對一遍賬麵。”
??“嗯，明白了。”唐慧點了點頭。
??“還有，要是房間訂滿了之後，一定要在網站平台係統上，在這個位置點一下滿房的信息，否則客人以為我們的民宿還有空房，要是下了訂單你又沒房間給到客人的話，到時客人在平台一投訴的話我們就要賠雙倍的房費給客人了。”
??“嗯，這個我一直都有在留意，已經有好幾個房間這周五都被預定了。”
??“周六就是我們的開耕節，周五陸續都會有很多遊客過來。我們村寨裏的好多民宿都已經訂滿了。”
??“第一次自己來操作開辦民宿，係統也不是很熟悉，真怕這幾天應付不過來。”周秋紅既感到高興又感到有些緊張。
??“沒事的周大姐，實際操作幾次就熟悉的了，要是遇到有什麽問題的話，你再打電話給我。”
??自打接手負責村寨的民宿酒店管理、酒店服務培訓以來，唐慧一直在跟進大家這方麵的學習，對於旅遊為支柱產業的高寨村，唐慧深知這方麵內容的重要性，因此她也經常在加強這方麵的學習，以便能夠給大家解答疑難。
??“嗯，太感謝你了唐慧，這麽晚還要麻煩你過來幫我處理這個事情。”
??“不客氣，周大姐，還有其他問題嗎？”
??“這個酒店管理係統要是還有不懂我再問你吧，其他也沒什麽了，民宿開業也已經備的差不多了，孩子的爺爺奶奶還在樓上整理客房，他們比我還上心呢。我這幾天還一直在忙著趕製做手工繡球，民宿開業當天打算給每一位來入住的客人贈送一個，然後爸媽這些天還備了一些菜回來，農家樂也準備在開耕節那天一起開張營業。”
??“嗯，你們辛苦了，開耕節那天村裏也組織了好多場活動，到時會有很多遊客過來。”
??“不辛苦，老人家高興都還來不及呢，期盼了好久，這棟新建的房子，他們太喜歡了。”
??“嗯，日子一定會越來越好的。”
??“是啊，再辛苦都值得。”
??“大爺和大娘身體都不太好，也要讓他們多保重身體，注意休息。”
??“我會的，等經營穩定下來，我就會再請人來幫忙的，兩個老人家也操勞了一輩子了，是該要好好休息一下了。如果孩子的爸爸還在的話，看到現在的變化一定也會很開心的。”周秋紅說的時候聲音一下子哽咽起來。
??“周大姐，你也要多保重身體，你現在是家庭的頂梁柱，兩個小孩的媽媽，家裏的大事小事都要你擔當著，所以一定也要把自己的身體照顧好，”唐慧安撫道。
??“我沒事唐慧，就是聊著聊著又想起了很多以前的往事，想起了孩子他爸爸，很多事情感覺就像是昨天發生的一樣。”周秋紅深深的歎出了一口氣。
??“嗯，沒事就好，我能理解你心情。”
??“謝謝你唐慧，自從你來到我們村寨就一直給我們家提供幫助，跑上跑下的給我們辦事情，真是辛苦你了。”
??“不客氣周大姐，看到大家越來越好這點辛苦算不了什麽。”唐慧笑了笑道。
??幫周秋紅處理完酒店訂單管理係統，聊完一些家常，從周秋紅裏家出來的時候已經是過了晚上十點鍾的時間。
??唐慧打著手電筒，一個人行走在下山的路上。剛來到高寨村的那段時間，要是晚上一個人走到路上唐慧心裏還會感到害怕，但是現在一個人行走在夜色之中，唐慧早已經輕車熟路，已經沒有了剛開始來到這裏的那種緊張與膽怯，一年的鄉村工作經曆也讓她成長了很多。
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