第551章:經營模式

  眼前這些奸商，在某太子看來，他們的營銷經驗基本上都屬於小白範疇的，自己可以隨心所欲地進行忽悠：“適才，本宮給諸位介紹了關於促銷的幾種最為簡單有效的方法，而促銷僅僅是一家商鋪麵向顧客銷售商品的一種手段，僅此而已。在此之前，我們必須先要解決一個最基本的問題，那就是商家把顧客當作什麽人？


  是有求必應的衣食父母，還是推心置腹的朋友，抑或是隨便打罵的孩子。這直接取決於商家對待顧客的態度，導致銷量及所獲得銀兩的不同。


  仙界有一句諺語，細節決定成敗。在經商時，大問題都很容易被發現並解決。而小問題，往往出現在細節上，還很有可能導致滿盤皆輸。


  如何看待顧客就是距離完成銷售最近的一個細節，掌握不好就會產生出來無可挽回的損失。但凡商賈，在招攬顧客時都會笑臉相迎，熱情招呼。但也有人會擺出一副臭臉，認為自己高人一等，顧客愛買不買。


  這種態度或許以前還能混日子，但以後就決計行不通了。為什麽千奇百貨商店可以顧客盈門？不論裝修還是服務，乃是所售賣的商品，那些是表麵現象。


  根源在於本宮在開辦之初，就要求全體店員，將進門的所有顧客當成衣食父母來服務。通俗地說，顧客進門花錢消費，不管是花一兩銀子，還是花一百兩銀子，對他們來說，都是一種享受。


  他們是來當大爺的，不是來當孫子的。顧客進入任何一家店鋪，他們首先接觸到的並不是商品，而是店裏的夥計，夥計的態度才是顧客對店鋪的第一印象，這直接決定了後續的購買意向。


  你把顧客當大爺供著，他們不花錢，自己都覺得不好意思。根據本宮派人進行的調查統計表明，每一百名進店的顧客，有九十人以上會掏錢，餘下沒有掏錢消費的顧客也會是潛在消費群體。


  反之，你把顧客踩在腳下，把自己當成大爺，還想讓顧客大把往外掏銀子，本宮就先得用一盆洗腳水把你潑醒再說！”


  很多商賈聽得是愈發的入迷，覺得太子爺說的是特別有道理。他們之前還不以為然，這下經過太子爺的點撥，也全都意識到了服務態度的重要性。


  這個世上，誰願意為你掏錢，誰就是你大爺。雖然是名義上的，但叫幾聲自己又不會折壽，更何況隻是態度服務如此而已，並非真的叫出口。


  不少顧客看到商賈乃至夥計對他們愛搭不理，即便進門也會借故走開，去往其他同行那裏。


  對己方來說，這無疑就是損失了一筆生意，久而久之，那損失就大了去了，想要挽回都不大可能。


  很多人手裏的鉛筆都在飛快記錄著太子爺所說的內容，生怕漏掉一句話，甚至一個字。


  某太子估計把話說得很慢，每段話之間都有停頓時間，就是為了讓學生們能夠容易記錄。


  見到眾人記得差不多了，某太子喝完茶，潤好了嗓子，才繼續說：“商品為根，服務為本，商品與服務結合起來，這才是商賈經營之‘根本’。想要做成百年老店，缺一不可。


  作為服務於顧客的商賈，首先就是要提升整個店鋪的服務水準，也隻有這樣，才能將自己的意誌灌輸給夥計和幫工，為此還要進行科學、係統的培訓，方可實現這一初衷。


  在此之前，商賈應該思考一個問題，那就是自己的核心競爭力是什麽。‘核心競爭力’是一種己方擁有的優勢資源，可以是店鋪位置，可以是人脈關係，也可以是商品特點，諸如此類。


  但諸多核心競爭力都有一個供同點，那就是能夠吸引顧客前來光顧，導致其支應銀兩。倘若商賈所擁有的核心競爭力足夠強大，那麽就很難被競爭對手所模仿並超越。


  隻有想清楚這點，才能做好生意。若是能夠找到，最好不過。否則就要用心