第 105章、酒店成了兵馬場(一)
韓楓走進蘇氏酒店的時候,隻見一男一女正坐在休息區,很是憤怒地叫嚷著說:“我跟你們講,你們今天要是不給我個圓滿的解釋,我就去消費者協會告你們去,讓你們蘇氏酒店開不成,全市都出出名。”
韓楓走了過去,看到前台正準備端著兩杯咖啡給客人,韓楓結果咖啡,示意前台去忙自己的事,然後端著咖啡來到客人麵前,說:“您好,二位先消消氣,我是蘇氏集團的總裁,請問什麽事情讓兩位如此生氣,說出來,我也幫你們評評理。”
“你是蘇氏的總裁?”那個男的人高馬大,聲音洪亮,扯著嗓門喊,好像唯恐別人聽不見似得,說:“既然你來了,咱們就說道說道,我們來你們這裏住客房,要-我們1888元一宿,我們錢給了,要-我們辦金卡,我們也辦了,可以說你們讓我們怎麽著,我們就怎麽著,全聽你們招呼,可是你們呢,什麽酒店服務啊?”
韓楓連忙問:“怎麽,是我們酒店服務哪裏不到位麽?”
那個女的說:“咱們不說你們服務到位不到位,就說你們這裏的衛生就不達標,今天早上起來,我想挪一下枕頭,就看到枕頭裏麵有個黑黑的東西,我抖落一看,真是嚇我一大跳,原來是一隻這麽大的死蟑螂!”那個女客很是跨張的比劃了一下。
“死蟑螂?”
那個女客說:“我這人是最害怕蟑螂的,一想到自己枕著有死蟑螂的枕頭睡了一宿,我都想吐了。”
那個男客說:“啥也別說,告訴你,就是這個事發生了,你說怎麽辦?”
“先生,你想怎麽辦?”
那個男的得嘴角露出一絲不易察覺的微笑,說:“啥也別說,就是賠償我們經濟損失,我也不管你們要多,就是五萬塊,這事咱們就算私了,如果不給,我們就去消費者協會告你們去。”
韓楓敏銳地察覺到那個男的嘴角發出那絲不易察覺的微笑背後的含義,韓楓看著那個男客,說:“這樣先生,我也不能光聽你的一麵之詞,也要調查一下,如果真是酒店的原因,我們願意和你協商賠償事宜。”
那個男的頓時露出不悅的表情,臉色鐵青,好像凶神惡煞似得說:“怎麽著,你想用這話打發我們走?告訴你,我住你們酒店就氣不順,你信不信我把你們酒店給你們砸了?”
韓楓瞅著那個男客,說:“你想砸酒店?”
“你以為我不敢是不是?”那個男的站起身,探手來抓韓楓的衣領,然後說:“不但砸你的酒店,連你這個人也一起砸。”說著,那個男客一手抓著韓楓的衣領,一手掄起拳頭,衝著韓楓,一拳擊來。
韓楓沒等這個男客的拳頭打來,先是伸手,倏地扣住那個男客打來的手腕,韓楓單手用力,那個男客頓時覺得手腕發麻,叫了一聲“哎呦”,趕緊說:“你快鬆手,要不我的手腕子折了。”
韓楓笑著說:“先生,你還要砸我麽?”
“不砸了,不砸了,再也不敢了,你快鬆手啊,哎呦呦!”
韓楓鬆開了那個男客的手腕,然後說:“這件事,我們會認真處理的,如果真是酒店的問題,我們願意和你們協商賠償事宜,麻煩兩位到前台做一下登記,我們調查之後,會聯係你們的。”
那個男客沒有好氣地瞅著韓楓,說:“好,我們就等你們,不過就等三天,三天之後看不到錢,我們還是要告你們的,咱們走!”說著,他衝著那個女客一使眼色,兩人氣衝衝離開了酒店。
此時,前台走了過來,說:“韓總,很高興認識你,看你剛才製服他的動作真帥氣。”
韓楓卻不想聽這樣的馬屁,於是說:“於經理呢,李經理呢?”
前台搖了搖頭,說:“不知道,從早上就沒看到他們,給他們打電話也不接。”
韓楓要來了於長秋和李達的電話,然後分別打了電話,也一樣是無人接聽,韓楓沒有再理會他們,而是直接來到了那個男客和女客住的客房。
客房裏麵是兩個保潔,一個保潔說:“這麽大的蟑螂,可比上次的大多了。”
韓楓聽到這話,吃了一驚,問保潔說:“怎麽,這件事已經不是第一次發生了麽?”
那個保潔說:“你是?”
韓楓說:“我是蘇氏集團新來的總裁。”
“哎呀,原來是韓總。”那個保潔說:“這布草裏麵有蟑螂,當然不是第一次了。”
韓楓連忙問:“這布草裏麵怎麽會有蟑螂呢?”
那個保潔說:“韓總,實話跟您說吧,以前酒店的布草都是用大軍洗滌廠來清洗的,一個蟑螂都沒有,可是自從換了這家之後,這布草裏麵就開始有蟑螂了。”
韓楓說:“換了一家就有,難道這家的洗滌設備有問題?”
那個保潔說:“韓總,我跟你說吧,我過去也在別的賓館做過保潔,那家賓館也是一開始用大軍洗滌場來洗滌布草的,可是後來因為大軍家總是漲價,就換了一家,結果就開始發現蟑螂了,其實也不是我們換的這家洗滌布草的場子設備不行,就是有人故意搗蛋,我以前服務的那個賓館就是讓人給攪黃了,要不能來蘇氏酒店麽?”
韓楓點了點頭,說:“原來是這樣,看來這兩人就是來搗蛋的。”
那個保潔忽然極其秘密似得地說:“韓總,我跟你講,你可別說是我說得,這個大軍是個黑社會,手下有馬仔小弟的,你可千萬別去招惹他們,要不然,他們非得讓你缺胳膊斷腿不可。”
韓楓冷笑了一聲,說:“真要是這樣,我還真不能饒了他們。”
那個保潔也不敢多說什麽,於是繼續幹活了。
韓楓來到辦公區,見大家都聚在一起交頭接耳地談論著什麽,他們看到韓總走進來,趕緊低著頭四下散開,各自忙各自的事情了,其中一個員工說:“請問,你找誰?”
韓楓說:“我是公司新來的總裁,叫韓楓來看看大家。”
所有的人都是抬眼看了一眼韓楓,趕緊起身衝著韓楓說了一聲:“韓總好。”然後就趕緊繼續忙自己的事情了。
韓楓看到大家的表現都是怪怪的,但是又說不出來是哪裏奇怪,於是來到了於長秋的辦公室門前,聽到裏麵有打鼾的聲音,他透過百葉窗,看到於長秋和李達兩人趴在辦公桌上,睡得正香。
韓楓真是氣不打一處來,重重敲門說:“於經理,李經理,起來。”