080 危機公關如何做
“危機公關必須在第一時間處理，同時我們必須承認錯誤並承擔所有的責任。”馮煜說道。“你們現在馬上擬一份致歉函，我希望道歉視頻能夠在半小時內上傳到所有社交媒體。除了劉唱本人需要道歉之外，公司也要對外發表一份聲明函，表達公司的歉意和處理意見。”
“問題是，我們也是受害者，憑什麽讓劉唱道歉？”劉唱的經紀人立刻不同意了，“現在劉唱身上還背著幾個代言廣告，如果道歉會讓公眾以為我們錯了，那麽代言商就肯定會要求解約的。並且劉唱馬上有一部偶像劇要上檔了，現在道歉隻會讓電視台選擇移檔或幹脆將這部電視劇從黃金檔放到深夜檔或日間檔，乃至於丟到淩晨檔去填充放送時間！”
“沒有錯，從法律上來說，這件事情應該交由那些犯錯的粉絲去負責。可問題在於，你覺得公眾會將劉唱的粉絲和劉唱區分開麽？人可不是絕對理智的，粉絲犯錯不要上升到愛豆雖然是正確的說法，但是又有幾個人能遵守？這個時候隻要再來幾個人帶帶節奏，你認為劉唱還能獨善其身？”馮煜反問道，“與其沉默或將責任全部推出去等著被公眾輿論批評，最後不得不承擔所有責任，還不如我們自己主動點！而且說到底，我們需要承擔的責任又有多少？無非就是賠償機場的損失，以及受傷人士的醫療費而已。凡是能夠用錢解決的問題，那都不是問題。隻要這點錢能夠扭轉輿論對我們的敵對態度，那麽一切都值得了。”
馮煜的說法讓大家都沉默了，而一直沒有說話的劉唱開口道：“我相信煜哥，就按煜哥說的辦。我會錄製道歉視頻，而且我會承擔大家的損失。不過，那些粉絲如何處理？”
“首先，我們會給這些被逮捕的粉絲提供一定的司法協助，盡量幫助他們不要被起訴。”馮煜說道，“其次，官方粉絲俱樂部會取消他們的粉絲資格，並永久禁止他們再申請。幫他們，是因為他們是劉唱的粉絲，劉唱在道德上有責任幫他們。處罰他們則是因為他們違反了我們的粉絲守則，我們必須嚴懲以杜絕後來再用這樣的案例。”
“粉絲處理就按你說的做。”梁甜也點頭認可，“那麽公司的聲明需要如何寫？”
“第一自然是道歉，第二就是表示會對旗下藝人及藝人的粉絲加強管理，第三則是為了以示懲戒，公司將停止劉唱三個月的公開活動。原本的計劃，全部取消。”馮煜說道。
“前麵兩條我沒有意見，但是第三條是不是太超過了？”梁甜都覺得有些小題大做了。
“不讓這群粉絲感到痛，他們下次還是會亂來的。但是如何讓他們感到痛？那就是懲罰他們最在意的人，也就是劉唱。”馮煜笑眯眯地指著劉唱，繼續說道，“劉唱接下來這段時間都在風波上，不管他做什麽事情都會讓人記得他粉絲在機場鬧事的事情，與其總是戳到公眾輿論的痛點上，不如讓劉唱消失一段時間就好。我們這個時代，公眾對熱點的關注隻有兩周，而消失三個月的劉唱足夠讓公眾對他粉絲的事情忘得一幹二淨。同時，他消失也可以刺激到粉絲，什麽叫‘饑餓營銷’不用我多教了吧？等三個月後，劉唱帶著新作品回歸之後，一切就可以回歸正常了。至於為什麽要選三個月？一個月的懲罰那不叫懲罰，純粹是敷衍，不要當公眾是傻瓜。我們既然要做，就要做到大家能滿意為止。”
“三個月後我能有個什麽作品哦？估計那時人氣都快散了吧？”劉唱哭喪著臉說道。
“我打算這個月發單曲，你三個月後接上也發個新單曲就好了。”馮煜哪裏不知道劉唱這是要補償。不過既然敲了劉唱一棍子，少不得也要補點甜棗給他，否則小弟不好帶呢。
“太好了！當初你倆那張合唱專輯可是到現在還時不時能在專輯榜前三十名露個臉呢。”梁甜頗為興奮地說道，“你倆如果再合體發單曲的話，估計能衝擊下年度單曲的銷量冠軍了！”
“不，這次劉唱的單曲是他的SOLO單曲。”馮煜戳破了梁甜的美夢，“如果我們倆現在合體的話，很容易讓人以為是我倆拉小團體而導致IN5解散，結果惹怒一部分當年的老粉，沒必要！等大家都淡忘了IN5解散的風風雨雨時，那個時候倒是可以合體賣情懷。——說說看，你這次打算出一張舞曲風格的單曲，還是一張情歌風格的單曲？”
“你呢？反正我的風格最好不要和你衝突，要不然肯定要被拿去比較。”劉唱說道。
“你放心好了，我不打算做主流單曲。”馮煜笑著回答道。
馮煜現在有些不屑做那種純粹為了圈錢的音樂作品，如果他樂意的話，直接照著各國流行榜單搬歌就是了。中文歌搬完了，還有日韓榜，還有英國單曲榜、美國Billboard Hot 100榜……馮煜現在想的是在確保不虧本的情況下，做一點不同的音樂。就好像地球位麵，自從2010年之後，音樂製作門檻的下降和發行渠道的便利並沒有帶來音樂的百花齊放，反而是越來越同質化，逼得大家不得不聽以前的老歌。
這種悲劇不僅發生在華語樂壇，韓語樂壇、日語樂壇其實也差不多。隻不過他們的原創基礎以前比較好，所以這個趨勢發生的比較晚且進展得沒有華語樂壇那麽快而已。
“我這次的單曲主打歌是一首節奏布魯斯歌曲，B麵歌則是一首英文歌曲。”
馮煜將劉唱的危機公關方案敲定以後，自然就要開始執行。劉唱特意將原本休閑的衣服換成了正式的幸福，同時用速效染發劑將原本的金色頭發染回黑色，然後身上的耳環、配飾全部都去掉了。臉上的妝也沒有平時那麽誇張，隻是調整了下膚色的明暗，看上去比較清爽就行。
等造型師將劉唱的造型換了之後，劉唱頓時變成一個乖小孩的樣子。還別說，以這樣的形象去錄道歉視頻，最起碼會讓觀眾覺得是可信的。
劉唱的視頻錄好之後，劉唱的個人賬號和他團隊賬號立刻連同他的道歉函一起發了出去，然後就是公司轉發。公司轉發半小時之後，也將公司的處理意見及道歉函發了出來。本來劉唱粉絲大鬧機場的新聞在熱搜一直居高不下，但是在劉唱和公司的道歉雙擊之後，整個社交媒體的輿論就發生了逆轉。
說實話，社交媒體上的極端粉和極端黑都是極少數，大部分還是比較公平的路人粉。粉絲鬧事雖然的確可以歸咎於愛豆，但是說到底還是粉絲自己的責任。粉絲又不是幼兒園的小朋友，真鬧出了事，家長和幼兒園老師都逃不了關係。粉絲絕大部分都是成年人，或者至少完成了九年義務教育的準成年人，他們的行動都是自願自由的，因此愛豆除了規勸也沒有其他方法了。
這個時候，錦繡藝人管理公司當年爆出來的粉絲守則就起了很好的作用。路人看了粉絲守則之後，頓時對劉唱大為同情。人家都規定了，不要接送機，結果你們還去，最後還是人家愛豆出麵道歉，這叫什麽事兒？
緊接著，公司的道歉函和處理意見出來之後，輿論頓時扭轉了。人家公司對鬧事的愛豆也是仁至義盡，一方麵盡力幫他們，另一方麵也懲處了他們。而最後宣布要停止劉唱三個月活動並自我反省的時候，公眾對劉唱的同情更是達到了極致。而官方粉絲站內，那更是唉聲一片。在幾個官方扮演的粉頭的呼籲下，大家這才知道事情有多嚴重。這次隻是反省三個月，下次呢？
劉唱的危機很快就平息了，雖然也有些極端黑抓住不放，但是路人都是有眼睛的。看到有極端黑在那跳腳，路人就會反問，人家愛豆又是賠錢又是撈粉絲的，最後自己還閉門反省，你還要人家愛豆怎麽樣？人家又沒違法，難道你要現編一個法律條款麽？
其實危機公關的關鍵就是路人，隻要路人對目標對象的好感度維持住了，那就是成功的危機公關。同時劉唱還刷了一波路人緣，雖然隻是大家的同情，而且也維持不了多久。但是路人緣就是這樣，平時多刷刷，等真的有需要的時候就能發揮很大作用了。
在劉唱的危機平息下去之後，錦繡娛樂又拋出了一個消息，那就是公布了馮煜在錄影棚的工作照，這等於是給馮煜的新單曲做了官宣。而且錦繡娛樂的官宣也不是不痛不癢，他們公布單曲的名字，同時也公開了單曲唱片裏的主打歌和B麵歌。有了馮煜這個頂級流量的新聞，對劉唱的關注自然就降低了。估計不用兩個星期，劉唱的新聞就要被遺忘了。
“原本我還想再拖拖的，這次完全是搬起石頭砸自己的腳了。”馮煜在錄音棚裏一邊操作一邊吐槽道，“對了，這幾天要替我將MV的拍攝地找到，我說過要求了。”
“我已經安排人出去勘景了。”梁甜這次親自過來監棚，為的就是督促馮煜盡快出成品。
別看馮煜吹噓這個月月底就能出母盤，然後下個月就能鋪貨。但是結果一看流程，這小子連錄音棚都還約時間。雖然馮煜錄音啥的速度非常快，但是也不可能憑空錄製吧？於是梁甜一次性將錄音棚、混音室和母帶工程處理室都租好了，並且提醒這些費用都要算在單曲製作成本上。
如果馮煜願意拖也沒關係，反正公司賬單會準時寄過來的。梁甜知道馮煜最討厭的事情就是浪費錢，果不其然，他忿忿地瞪了梁甜一眼之後，就乖乖進棚錄音了。
“對了，你的B麵歌也要拍MV啊？雖然隻是棚內錄製，但是也要成本的呢。”
“棚內拍攝就隻需要一個鋼琴和一女舞者，能要多少錢？你看看隔壁空著的混音室和母帶工程處理室那才是真的燒鈔票呢！”馮煜狠狠地吐槽道。
隨著技術的進步，唱片的製作門檻在降低，但是相關設備還是有一定價格基礎的。而且任何涉及到工程的行當都遵循一個原則，那就是設備越好則效果越好，但設備越好同樣也會價格越貴。錦繡時代唱片的錄音室、混音室和母帶工程室的設備都是最頂級的，因此歌手申請使用的成本也不低。
本來大家都是要用的時候再申請，大不了提前幾日或延後幾日。結果梁甜直接一次性都申請了，現在馮煜在錄音室忙活，但混音室和母帶工程室就在那等著，這鈔票燒得馮煜心疼。
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補昨天的更新，所以等會還有今天的更新。