第216章 客戶是上帝
陶曉傑真誠地看他的眼睛，點點頭，說：
“這個你盡管放心。我們銀行職工一定會根據你提供的借貸材料，替你辦好手續，給你放款。”
梅鑫懷疑地看他，口裏不說，心裏卻在問——我們客戶跟你們工作人員非親非故，工作人員怎麽會樂意為我們客戶把事情辦圓滿呢？
陶曉傑知道他心裏懷疑，向他解釋道：
“銀行銀行，為國家經濟發展保駕護航。農業銀行是國家五大商業銀行之一，製度健全，管理嚴格，信譽很高。每個客戶都是我們銀行的上帝。我們銀行的生存全靠客戶信任，客戶把錢存進來，再有客戶把錢借貸出去，這樣，銀行才有出路。我們把上帝服務好了，銀行才有發展。所以，你盡管一百個放心，我們銀行工作人員像對上帝一樣為你服務，把你借貸的事辦好，讓你滿意。你完全不用再花費什麽辛苦錢。你這種行為，隻能助長社會上的歪風邪氣。隻有你們客戶這個源頭清清白白做人，我們單位的職工才能幹幹淨淨幹事。這樣，社會就會風清氣正，大家公平競爭，共同發財。”
梅鑫不相信地說：
“你們職工會把我們客戶當作上帝？不嫌我們給你們添麻煩？”
陶曉傑心裏想：看來，銀行對社會的宣傳工作做得不夠，民眾不理解銀行的政策。他們以為銀行是國家銀庫，裏麵的工作人員個個是財神爺，高高在上，給他們提供資金扶持，所以，他們對銀行職員很敬畏。他笑了笑，說：
“客戶是上帝，把錢拿來存入銀行，是銀行生財的源泉。我們銀行以為客戶服務為宗旨，以客戶滿意為最高標準，全心全意為客戶辦事。銀行的大門時刻為客戶敞開，隨時歡迎客戶來銀行開展存款、借貸和其他業務。客戶來到銀行就是貴賓，是上帝，我們怎麽會怕麻煩呢？”
梅鑫一聽，很入理，沒有再說什麽。
陶曉傑抬腕看看手表，離下午上班沒有多少時間了。他站起身，跟梅鑫告別，認真地說：
“梅老板，請你相信我，我一定盡全力幫助你辦理借貸的事。這個辛苦費，你收好，我不能要。”
這回，梅鑫尊重陶曉傑的決定，沒有再為難他。
下午上班，陶曉傑處理了三宗客戶借款的業務，指導客戶填寫申請表格，一個下午忙忙碌碌。
他手持一份表格，大聲喊道：
“劉永新，你這個數據不對，過來核實一下。”連叫三遍沒有一個人回應。
他看看大廳裏坐著等候的四個人，提高音量又叫兩遍：
“劉永新！”
“劉永新！”
長椅上的四個人你看我，我看你，仍然沒有人應。
陶曉傑生氣了，再大聲喊一遍。奇怪，就是沒有人應答。他無奈地一個一個詢問等候在大廳裏的四個人，隻有一個人姓劉。
陶曉傑不滿地問他：
“你叫什麽名字？”
“劉四哥。”
“劉永新是你嗎？”劉四哥茫然地看他，沒有反應。
陶曉傑不解地問：
“你要貸款買肥料？”
劉四哥點點頭：“我把所有的荒地開墾出來，全種上莊稼，農家肥不夠用。沒有肥料，莊稼就不聽話，長得不好。我要借四百塊錢買肥料。”
陶曉傑奇怪地看他，是他申請貸款購買肥料，可是為什麽叫他名字他不應聲呢？
“這個表格是你填寫的嗎？”
“是我阿發填寫的。”
“啊發是誰？”
“我兒子。”
“你帶身份證來了嗎？”
劉四哥把身份證遞過來。陶曉傑一看，生氣地問他：
“劉永新不就是你嗎？為什麽叫到你不回答？”
他委屈地說：
“我沒聽到你叫劉四哥……”
陶曉傑揮揮手中的身份證，不滿地說：
“你名字不是叫劉永新嗎？難道我叫錯了嗎？”
劉四哥想起什麽東西似的，恍然大悟，連連道歉說：
“哦，平時大家都叫我劉四哥，劉永新是我嗎……我自己把名字給忘記了。對不起，對不起，我以為你在叫別人，我哪裏敢吭聲呀。”
“你怎麽連自己的名字都記不住？這樣不行，以後多看點書，學點東西。不然就跟不上形勢了。”陶曉傑批評他，幫他更改了一個數字，耐心對他說：
“借貸申請的材料必須細心填寫，你的材料前後數據不一致，這不合要求，是不能借錢的。我現在幫你改好了。你簽字按手印就行了。”
劉四哥感激地說：
“小夥子，你態度真好，還幫助我們弄好手續，真是太謝謝你了。”
看他憨厚地樣子，陶曉傑哭笑不得。農村莊稼人讀書少，文化低，這是一個普遍的現實。好在隨著社會和經濟發展，他們的生活觀念正在改變，不再像以前因為手上沒有本錢，手腳被捆住一樣，眼睜睜瞅著發家致富的機會在眼前晃過，啥事都做不了。如今，不少人懂得尋找銀行幫助解決資金上的困難，這是一個很大的進步。
經濟是基礎，老百姓的本錢問題解決了，他們就可以釋放出磅礴的活力，敢於創新自己的生產勞動，敢於開拓自己發家致富的門路，這是鄉村走向繁榮的保證。
陶曉傑雖然很疲憊，但是想到自己為家鄉的父老鄉親做點有意義的事，感覺很欣慰，很滿足。
還有二十分鍾就要下班了。這時，一個行色匆匆的人推門進來，張口就嚷：
“我的資料弄好了，可以給我放貸了嗎？”
陶曉傑一看，這是一個五十多歲的黒瘦農民，臉色黝黑，密布皺紋。
錢穆主任見了他，不悅地說：
“叫你早上來，你怎麽拖到下午快下班才來呢？你看，我們準備下班了。”
來人走得急，喘著氣說：
“玉米熟了，他們說，天氣預報發警報，明天下暴雨。我趕了大半天的工，收完玉米才趕來。”
錢穆見陶曉傑手上剛忙完活，對來人說：
“他叫陶曉傑，你的借貸手續交給他辦理。”一邊說，一邊把他的資料遞給陶曉傑，“巫向東，貸款買手扶拖拉機，運農用物資。”
陶曉傑迅速看一遍他的材料，問他：
“你為什麽要貸款買拖拉機？”