第142章 秦老師課堂開講了
當秦毅提著大包小包的漢堡和炸雞之類的洋快餐上車的時候，莫悠竹都傻眼了。
甚至都忘記了去指責秦毅剛才趁機對自己耍流氓的事，忘記了要跟秦毅算賬。
而是吞咽了下口水，說道：“你這是把你自己當豬呢，還是把我當豬呢？加上虎哥都吃不了這些啊，你這是把漢堡王都掏空了呢？”
秦毅不在意的笑了笑：“咱們三個吃不完，就拿回去給公司的員工們吃，他們應該也沒吃飯，你先給他們打個電話，讓他們別準備午餐，我再跟你說說，為什麽買這麽多。”
莫悠竹沒說什麽，隻是掏出手機，給助理打過去了電話，讓她轉告大家。
打完電話之後，莫悠竹才詫異的看著秦毅，說道：“你是打算用請大家吃飯的方法，來提升員工的自信心和公司的凝聚力嗎？”
在莫悠竹看來，公司的員工，現在麵臨麻煩卻不知所措，肯定是會很失落的，這種狀態下的人，都是比較容易感動的。
秦毅直接搖了搖頭，說道：“我沒想那麽多，就是在排隊買吃的時候，遇到了一個熊孩子和一個腦殘家長。你都不知道，那孩子嘴可臭了，插隊不說，還把一小姑娘給罵哭了。最起碼的是那個家長，竟然還拽開那個小姑娘，讓她兒子來插隊。”
“怎麽還有這樣的家長啊？這不是給孩子塑造錯誤的價值觀嗎？真過分！”老師出身的莫悠竹，對這種現象也是格外痛心疾首。
不過她僅僅隻是秦毅的一個傾聽者，並沒有身臨其境的那種憤怒，更多的是對秦毅的行為好奇。
指了指秦毅手裏的袋子，問道：“這跟你買那麽多吃的，有什麽直接的聯係嗎？”
“當然有直接的關係啊，那熊孩子吵著要吃蘋果派。就他那德行，我能給他吃到蘋果派嗎？我就把店裏的蘋果派都買了下來，還特意問了服務員，說是要三四個小時隻有才能下一批出來。我買完蘋果派的時候，熊孩子哭著要吃。我就拿一個，當著他的麵扔到垃圾桶了。”
秦毅眉飛色舞的跟莫悠竹講述著剛才的事情，心裏著實暢快。
莫悠竹也是眉開眼笑，衝著秦毅伸出了大拇指：“雖然這事做的很壞，但是我不得不承認，惡人還得惡人磨，你幹的漂亮。”
“我怎麽聽著，你不像是在誇我呢？”秦毅攤了攤手，一臉的無奈。
秦毅還不知道，剛才在“漢堡王”發生的事情，已經被一個就餐的顧客，用手機拍了下來，並且上傳到了網上。
他還以為自己帶著一副能遮住半張臉的墨鏡，就不會有人認識，完全不知道這個小視頻，已經被網友們炒的火熱，直追《超級男聲》手撕秦毅的消息。
原因很簡單，因為路人認不出秦毅，但是秦毅的那些忠實粉絲，卻不是秦毅帶個墨鏡，就能掩飾身份的。
網友們對此展開激烈討論的時候，秦毅剛好提著東西到了公司樓下。
給陳虎分完一部分食物，秦毅就跟莫悠竹一起上樓了。
“來，把食物給大家分一下，咱們今天一起吃午飯。”秦毅指了指手中的幾袋子食物，交到兩個員工手裏。
自己拿了兩個漢堡和兩杯可樂，跟莫悠竹也坐在大廳跟大家一起吃東西。
很多員工見秦毅這麽個大明星加老板，竟然這麽接地氣的跟大家坐在辦公桌前喝可樂啃漢堡，心裏都是覺得很高興。
因此也對秦毅有了強烈的認同感，也就比較放鬆起來，有幾個比較開朗的還說：“我要吃蘋果派，給我留兩個，別都搶光了。”
“哪有那麽快搶的光啊，老板可是買了一百多個，把漢堡王的蘋果派都買完了啊。”有同事答話道。
秦毅那一個叫意外啊，心說自己招的這幫應屆畢業生，該不會是都會算卦的吧？
知道我在漢堡王買的東西不難，畢竟塑料袋上還印著商標LOGO，但是知道我把漢堡王的蘋果派買光了，這就需要點能掐會算的本事了吧。
不過員工有點特殊技能，秦毅也不會介意，哪怕這特殊技能，聽上去有封建迷信的嫌疑。
吃飽喝足了之後，秦毅打了個飽嗝，起身對大家說道：“那什麽，我聽莫總說，大家對危機公關有些認識不足，等你們吃完飯，我在會議室裏，給你們講講危機公關的相關知識。公關部的同事必須到場，其他部門的同事，有興趣的也可以去旁聽。”
“嗯，就是這麽個事，你們慢慢吃，我去會議室等你們。”
說著話，秦毅就率先和莫悠竹往會議室裏走。
可秦毅剛在位置上坐下來，員工們就呼呼啦啦的跟了過來。
能有機會聽秦毅講座，這些員工們哪裏肯放過這個好機會？吃完的第一時間跟了過來，沒吃完的一邊快速吃完了跟過來。
不多大會兒的功夫，不大的會議室擠滿了人，二十多把椅子的橢圓形會議桌，根本不夠坐。
秦毅見狀也是哭笑不得，好笑的說道：“我說，你們不用這麽捧我的場吧，我說了，這隻是公關部同事的任務，其他部門的同仁用不著這麽積極的，你們會讓公關部的同事有壓力的。”
“老板，你放心吧，我覺得他們過來，不是想學公關知識，來搶我們公關部飯碗的。”
公關部的經理蔣心笑著說道，這小姑娘在大學裏，是學生會文藝部的，人長得還可以，性格也開朗。
莫悠竹跟蔣心挺熟的，接過話茬問道：“那你說說，他們過來是幹嘛的？”
“我估計他們是抱著聽單口相聲的心態來的！”蔣心捂嘴笑道：“畢竟咱老板在林小姐的專輯慶功會上的發言，已經被評委16年最經典的單口相聲段子了啊。咱們老板也被人說，是被音樂耽誤的相聲天才。能聽老板開單場，簡直是花錢都買不到的大好機會啊！”
蔣心這麽一說，那些被說中心事，那些同事都是訕訕的笑起來。
秦毅見狀，搖頭說道：“你們這些人啊，我都不知道該說什麽好了。行了，好學是好事，能站的就站著聽，嫌站的累的，就去搬凳子進來吧。不過我事先聲明，我今天要給大家講的，可不是什麽單口相聲，是真正的危機公關知識。”
秦毅雖然讓大家去搬凳子，可大家卻紛紛搖頭表示不用，讓老板不用管大家，盡管按照自己的節奏來。
是的，會議室並不大，這麽多人站在一起，都顯得有些擁擠，再一人帶條凳子來，也太不像話了。
沒人走，秦毅也不囉嗦，直接喝了口水，淡淡的說道：“行，那我就開始講了。我給危機公關總結出了一個5S原則，這五大原則，在我看來非常重要的，所以我希望公關部的同事，能認真把關鍵點記下來。”
蔣心指了指麵前的筆記本電腦，衝秦毅做了個OK的手勢，示意隨時在準備記錄。
秦毅點頭，繼續說道：“危機公關5S原則，第一原則，就是承擔責任。危機發生之後，應該主動承擔起應付的責任，而不是去計較細節上的得失。隻有這樣，才能讓公眾和媒體感受到你的擔當和誠意，讓大家從情感上對你產生認同感。”
“第二個原則，就是真誠溝通。當你處於危機漩渦的時候，你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，要盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。
真誠溝通是處理危機的基本原則之一。真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實。如果做到了這“三誠“，則一切問題都可迎刃而解。”
“第三個原則叫速度至上，好事不出門，壞事行千裏。在危機出現的最初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。
因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控製事態，否則會擴大突發危機的範圍，甚至可能失去對全局的控製。危機發生後，能否首先控製住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。”
“第四個原則叫係統的運作，在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須係統運作，絕不可顧此失彼。隻有這樣才能透過表麵現象看本質，創造性地解決問題，化害為利。”
“第五個原則叫權威證實，自已稱讚自已是沒用的，沒有權威的認可隻會徒留笑柄，在危機發生後，我們不要自已整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前台說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。”
秦毅說完的時候，在場的員工，都是傻眼了。
一個個不可思議的看著秦毅，直到這個時候，大家才意識到，自己家這個老板，除了會插科打諢講相聲之外，肚子裏是真有貨啊。
這有道理的話，也是一套一套的往外冒啊。
蔣心這個名牌大學的高材生，也是聽傻眼了。
下意識的呆愣著看了秦毅半天，才開口說道：“老板，你這也太神了，就你總結的這5S原則，就算是我們學校的教授，也不見得有這水平啊。這簡直可以寫進公關學的教材裏麵了，每一句話都抓住了重點！”
秦毅聽了這話，下意識的摸了摸鼻子，心說我這是把有著“中國公關管理第一人”之稱的遊昌喬先生總結出來的危機公關5S原則精簡出來，是你們學校的什麽教授能比的嗎？
不過秦毅也沒解釋遊昌喬是誰，誰知道這個世界有沒有這麽一號人呢？
“行了，別拍馬屁了，我說的這五點原則，隻是大概的套路。該怎麽結合實際，就應該是你們自己要去琢磨的事情了。”
秦毅笑著說道：“公關5S原則講完了，其他的同事回自己的工作崗位上去吧。公關部的同事們留下，咱們一起來應付咱們現在遇到的危機！”