第484章 新客老客
這一下子下來，自己口袋可不得進賬一兩千？
導購員看著閔希的眼神不由發光發熱，而閔希則是微微驚訝於這個導購的銷售能力。
整個商場四樓的電器，隻要是價格排的上號的產品商品，對方居然都能解釋一二，雖說不至於每件都很詳細，但特征和優點卻如數家珍。
而這人原本的工作卻是在一樓的蔬果區域工作的導購員。
這說明什麽？
這說明對方很有能力，並且很上進，還很機靈，銷售技巧也很純熟。
而自己正確許多想這樣地銷售員，或者說是客服人員。
於是閔希想了想，在對方滿含熱切期待的眼神當中，開口便是略顯成熟的女聲道：
“就這麽多，麻煩你們幫我將東西裝貨上車。”
雖然聽到麵前人說不需要，還是有些可惜，但本著自己已經賺了這麽多的份上，導購員依舊熱切道：
“這是當然了，客人您將車牌號說一聲，等東西全部打包好了，保管給您全部裝地妥妥帖帖。”
說完還想到對方或許車子放不下，又補充道：
“要是您的車子裝不下，我們可以為你提供送貨到家的服務。”
雖然蔬果肉類等零售商品不在商場送貨到家的範圍之內，但對方買的大件電器都可以送十幾次了，隻幫忙送一下還不劃算？
閔希卻搖頭道：
“這個不需要，我的車應該裝的下，是一輛卡車，一會我帶你們去。”
聽到客人這麽說，導購員自然點頭連連道：
“這樣就好，那客人你不妨先做一會，商品我們馬上就包裝好。”
閔希點點頭，隨後卻像是無意間提起道：
“你們商場裏的導購員都需要掌握不在自己負責範圍以內的商品信息？”
閔希就見女子微微一愣隨即有些不好意思道：
“這個沒有規定，其他人不知道，我也就是平時客人少的時候稍微了解了一下。”
導購員為什麽會不好意思閔希也明白，畢竟刻意了解不在自己負責範圍內的商品，聽上去像是搶別人活做，這對其他導購員來說自然不會太開心。
但閔希不是其他導購員，所以這對她來說並不算什麽搶別人活的心機事，反倒作為一個老板，她對對方足夠專業以及上進的工作態度非常滿意。
銷售能力要看對產品相關性能的了解程度，也要看察言觀色的情商，更要看言語透露出的親和力以及待人的誠懇度。
除了本身價格高昂的產品，其他都或多或少有優缺點，而對於缺點這方麵的敘述把握，卻不是一般人能夠勝任的。
刻意遺漏不提缺點，售後的評價必定差強人意，但若是對缺點的描述不恰當，則會讓客人過分在意缺點失去這次銷售機會。
從剛才閔希察覺到對方的能力之後，便刻意地詢問了一些檔位較低的商品，對方解答的態度沒有絲毫改變不說，甚至在闡述優缺點時，也極為踏實誠懇。
這樣的銷售人員很稀有，不，應該說是太稀有了。
多數人一旦認知道自己的客戶是一個大款之後，隻會費盡心力地給你推薦價格更高的商品，而忽略客人本身的需求。
這背後的原因也簡單，功能差不多的產品互為替代品，一但客人選擇了價格更低的那個，銷售員自身相應抽成就減少。
而之前順分順水已經到手了很多抽成的銷售員，很少能夠在更多抽成麵前保持平常心態，不僅會刻意忽視客戶需求，還會在言語行為上刻意引導。
這種銷售員會讓客人產生，自己隻能買貴的東西，一但自己對價格便宜低廉的商品表露興趣，就會被認為能力財力有限，這樣的強迫感。
當然，對於一個隻愛錢的資本家來說，有些商品更新換代慢，大多數客人也都不是回頭客，能宰一回也就是一回。
反正發展一個回頭客比發展新客要難得多，會默認允許甚至鼓勵銷售員有類似強迫銷售的行為也算是正常。
畢竟誰會跟錢過不去？
而閔希之所以如此設身處地地為顧客著想，看著客人的消費體驗，不僅僅是因為自己也曾經是萬千普通消費者當中的一員。
更因為她比隻看中眼前利益的資本家想要的更多，野心更甚。
一個產品的新客或許比此產品的回頭客更加容易獲得，那一個品牌的回頭客呢？
買了她一個東西，就會信賴她賣的所有東西，這才是品牌效應以及回頭客的真正定義！
所以從這點上來看，她需要的不是在遇到客人便極力促成高價單子的銷售員，假如客人消費過後還算滿意，那沒有問題。
可要是客人消費過後覺得自己被坑騙了，將這個店家以及品牌拉入黑名單並且鼓動周圍的親朋好友抵製呢？
生意場上，確實是撐死膽大的餓死膽小的，但膽量卻不是指這種坑騙顧客的膽量，而是指有勇氣朝盡善盡美方向上努力的膽量。
所以她需要的銷售人員，就是和眼前這位導購員一樣，即使自身是一個蔬果導購，但卻會主動關心了解自己負責範圍之外的工作，既有能力，又有上進心，並且還能設身處地為客人著想的銷售員。
具有這些可貴銷售品質的銷售員，值得行業最高薪資待遇。
閔希心中評估這樣一個銷售員價值的同時，導購見客人麵無表情又不說話的模樣，以為自己的行為讓客人心情不愉快了，麵上頓時掛不住了，隻好解釋道：
“我是見客人您好像趕時間的樣子，這才幫忙選購的，平時我還是待在自己那片，您可千萬…”
不要和經理投訴啊……
閔希見對方誤會了，便麵上浮現起一絲笑意道：
“沒事，你叫錢小玲是吧？”
閔希有注意到對方胸前掛牌上的名字，有些大型商場會有投訴製度，這正好方便了閔希了解對方個人信息。
其實這個錢小玲看起來二十四五，年齡比閔希大了好幾歲，不過她既然以這副裝扮見人，語氣自然也得轉換過來。