178.健全企業行為規範

  企業間如果在同一產品、市場領域裡的競爭存在優、劣勢之分，一定與企業間在整體企業管理制度及其規範、規則的總體表現方式、表現效果存在差距有關。企業有了規章制度，才能使企業的生產經營活動有條不紊地進行；才能使企業千百之眾步調一致；才能使繁雜的管理工作有法可依、有章可循，從而保證管理工作的有效性和嚴肅性。


  健全企業行為規範是為企業員工提供判斷其行為合理化的方向。這正如「熱爐法則」：警告原則——熱爐火熱，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的：企業要有完善的規章制度約束下屬。


  一致性原則——每當你碰到熱爐時，立即就被灼傷：員工只要觸犯組織的規章制度，就一定會受到懲處。


  即時性原則——當你碰到熱爐時，立即就被灼傷：懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，以便員工即時改正。


  公平性原則——不管誰碰到熱爐，都會被灼傷：這體現了規章制度面前人人平等。


  所以，企業要重視規章制度，善於運用「熱爐法則」來保證公司的制度得到不折不扣的遵守和執行。


  在談到美國通用電氣公司（GE）的成功時，不可避免地要談到它的人力資源管理系統、戰略規劃及日常業務管理系統、業績質詢系統、質量管理系統。所有這些系統都是一些經營管理規矩，缺乏這些規矩，GE龐大的攤子將成為一盤散沙，而且對於GE來說，沒有這些看似平常的規矩，要管理好這些業務幾乎是不可想象的。


  而對於許多中國企業來說，由於缺乏類似GE這樣的經營管理規矩，他們的企業和資源及隊伍目前正處於無政府狀態或半失控狀態。顯然，處於失控狀態下的企業是無法獲得成功的。


  「沒有規矩，不成方圓」。企業建立健全有效的規章制度是企業科學管理、不斷完善、持續發展的重要保證,而打造一個強有力的企業員工執行力是規章制度得以發揮作用的關鍵所在。只有制度得以執行，企業的規範化、科學化、制度化管理才能成為現實。


  海爾由一個既無資金，也無技術，更沒人才，凈虧損147萬元的小廠，發展成今天的大型跨國企業，靠的就是規範化的管理。摩托羅拉早在30年前就開始建立自己的流程管理體系，該控制標準對涉及銷售、採購、薪酬、製造、融資、財務、信息系統控制、知識產權保護等各項業務的流程都作了詳盡的規定，而且還指出如果不按照標準做將會產生何種風險，這既形成了內部控制標準，也體現了公司的經營原則。


  企業生存1年靠機遇，3年靠制度，想基業長青則需要穩健紮實的基礎管理——企業規範化管理。在優秀企業的組織運行過程中，沒有多少激動人心的故事發生，更多的是把簡單的事千百萬次地做對。