第188章 又是滿分評價(感謝愚生兄護法)
一周後,客戶回來,進行測試,兩周後測試完畢,最終出現的問題報告不多不少,正好4個。看到這個數字,非常高興,幸虧當時沒跟宮崎就品質標準的事一爭到底,爭這個真沒什麽意思,好好做就行了,做項目最關鍵的不是數字本身,而是客戶心中的滿意度。
??在多年後慢慢流行一種新的評價方式,就考慮了到了這一點,評價隻有兩項,一是客戶本身的滿意度,二是客戶想把對方推薦給自己合作夥伴的意願度。
??讓客戶滿意,是個綜合性的東西,不是簡單把某些數字提高了就行的,太著相有時會起反作用。
??過了一周,項目在周六要正式上線。當天和黃遠征、耿表楊一直在公司呆著,其實也沒有什麽具體的工作。上線當天,主要還是在係統上提交各種申請,然後由和國硬件部門的人具體操作。
??本質上的工作是,把客戶測試好的程序,從測試環境拷貝到產品環境中,然後再執行準備好的數據庫操作語句,生成數據庫的初始數據。
??前期準備的還是挺完善的,中午12點,一切操作都順利完成了,用戶的代表也進入網站,試著執行了一下所有的功能,所有的功能都正常運行,這樣的話,把這個執行結果發給用戶部門的領導,由他正式回複一封審批通過的郵件,產品上線就算是結束了。
??結果執行結果發過去後,遲遲沒有回信,後來宮崎一打聽,原來不巧,這個領導去美國出差了。大家都挺失望的,看來今年是得不到最後的審批了,雖然影響也不大,但挺煞風景的,本來都準備好通知相關人員項目成功上線的郵件了。
??不過宮崎沒有放棄努力,到處打聽這個領導的溝通方式,最後還真通過酒店的電話聯係上了,下午四點,終於收到了他審批通過的郵件。
??收到了這個,項目才有最後成功的儀式感,葉奕凡給項目所有員工,還有華夏、和國兩方的相關領導,正式發通知,宣布項目成功上線。
??然後從當時一直到下周一,就陸陸續續收到各方麵的熱烈祝賀,這是做項目最享受的時刻。
??小林除了表示祝賀外,還給葉奕凡提了一個建議,說讓他做一個專訪,華夏和國各級領導,還有項目的所有員工,一人說幾句話,來評價他,做成一個視頻,作為項目總結用。
??葉奕凡一聽這個建議,就聯想到電視購物裏,找各種老頭兒老太太宣傳產品好的畫麵。不禁有些頭皮發麻,這個事,自己實在不能做,一想就不舒服,後來沒執行他這個建議。小林知道了後,直說葉奕凡謙虛、低調。
??產品上線後,項目最後的評價是宮崎為主做的,竟然又是100分,和神馬項目不同,這次葉奕凡完全沒想到。
??JHB部門做的項目評價係統非常完善,不隻是項目做完後才評價的,而是每個月都要評價一次,目的是有問題早發現早解決,別讓客戶方的不滿一直延續到最後。神馬項目當時每個月的評價都給的是90分以上,也有100的。
??而這次,在第一個月,宮崎給他的評是從未見過的60分,之後是70分,80分,一點點漲了起來,之前最新一次是90分。沒想到在項目結束的最終評價上,她還真給麵子,直接給100分了。這讓他這次真正的項目經理之旅,有了一個完美的結束。
??項目結束後,花了一段時間,完整的總結了從開始到結束,所有自己認為比較重要的點,做成一個總結性資料,準備在部門內和大家經驗共享。正好不久後小林和宮崎來出差,就在會議室裏,先和跟他倆加上項目的員工,還有魏子非和馮豔,把項目總結簡單的說一下。
??其中一頁PPT裏,做了一個圖,中間是項目經理,葉奕凡的相片,周圍一圈是各個幫助過項目的人的相片,高穀、寺野、佐原、吉澤、新井等,注釋上“項目支持部隊”。
??小林就問:“不是給你指定了宮崎桑做項目支持嗎,為什麽你還要找這麽多人幫忙呢?”
??這一下問的葉奕凡有些措手不及,實際的原因是,他有問題請教宮崎時,她說:“不好意思,我有優先級更高的工作要做,沒時間回答你。”
??但是這話也不合適當這麽多人說啊,腦袋極速超頻旋轉,在電光石火之間想出了一個理由:“不同的人,擅長的東西不一樣,比如高穀桑管理經驗多,吉澤桑技術經驗多,我根據不同的問題,就找不同的人來幫忙。”
??這話完美的把小林應付過去了,他馬上發表意見:“你這樣有問題就到處找人幫忙,是非常對的,做項目經理就要想盡一切辦法讓項目成功。”
??看來高人的觀點是相似的,這也就是“兵者,詭道也”的思維。
??小林又繼續說:“不過找人幫忙時,要注意一點,就是別人告訴你什麽,結果出現錯誤的情況下,你絕不能說,這是某某人告訴我這樣做的。”
??他這話一出口,葉奕凡馬上就明白了,別人說什麽,都是給你提供意見,無論對錯,你自己決定聽或不聽,權力和責任都在於項目經理,和別人沒有關係。
??通過這次項目,他和小林之間完全擺脫了以前的那點不愉快,達成了一種信任的關係。以後小林教育和國的員工時,都拿葉奕凡在項目中的表現為例子。
??他們走後不久,馮豔轉了一封宮崎的郵件給他,上麵有一句話讓葉奕凡很驚訝。
??“項目初起時,為了盡快讓葉桑體會到項目經理的責任,我故意用冷淡的態度對待他。”
??發現自己經曆的這些和國人,確實一個個都不簡單。在和國,JCN這種梅國大公司非常受歡迎,很難進去的,他們大部分員工,都是和國的名校畢業的。
??項目總結完全寫好後,組織了部門內所有的項目經理,和準備當項目經理的人,專門開了個經驗共享會。大家參與非常積極,一共三十多人,大竹也特意去聽,雖然他聽不懂,但他願意通過這些活動,一點點的了解華夏這邊的工作氣氛和思維方式。
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