164.接踵而至（上）

  新官上任三把火，Lisa的到來，讓部門人人自危。


  和運營部大多數人不同，Lisa的穿著打扮總是特別正式，總是穿著昂貴的休閑小西裝，脫掉外套，裏麵一定有一件質地良好，打理得一絲不苟的襯衫。


  那是銷售部養成的習慣，Lisa執掌著一個行業的業績，管著近百名銷售，不這樣打扮不足以立威。


  而她眼下的處境也著實令人同情，有時往往上不到半天班，她就要離開公司去看孩子，然後在家裏熬著夜為客服部做著各種模板表格，以期提升客服部對銷售部的支持能力。


  在Lisa之前，客服部從來沒有提供過任何數據分析，部門開會時，Lisa看到整個部門人臉上都顯出害怕的神色，不由轉著PPT翻頁筆嘲諷道，“這沒什麽難的，框架我都幫你搭好了，隻要從IT部給的數據清單裏，貼數據進指定區域就行了，模板都是現成的，白癡也會做。”


  這話刺得人很不舒服，會議室裏眾人愈發沉默，從此以後，Lisa也不再開部門大會了，隻把Ivy和Kevin單獨叫去開會，據說在會議室裏，Lisa說的話比大會上過份一百倍。她會把客服錄音調出來聽，然後點評接線水平，其中一個新來的畢業生，直接被Lisa稱為弱智，要Kevin單獨幫這名員工訓練話術，再不行就開除。


  各種挑刺在Kevin組持續進行著，火沒燒到KA組這邊，Ivy反是不安，天天都在Q群上叮嚀。


  這樣一來，部門裏竟是不由自主地出現了這樣的言論傾向，盼著Lisa家的孩子出點事，好讓她不要一直待在公司。


  另一邊，顧一方也十分擔心自己的是否還能繼續上班看考試教材，Ivy表示道，“CEO都發郵件鼓勵大家學習晉升了，每個分公司都有圖書區，隻要你把事做好，不影響到工作是不會有事的。”


  確實，這是英領招聘一直以來營造的企業文化。


  作為一家人力資源公司，實在沒什麽理由阻止員工個人發展，相反，英領還不斷對外宣稱，自己的公司是多麽鼓勵員工學習，鼓勵員工向更高的職位攀升，更好的公司跳槽，這也是老郜每次會在培訓課上提的事。


  可偏偏顧一方還是被處罰了，連帶著Ivy。


  那天下午四點，看了看已是沒什麽郵件，顧一方翻開了教材，才看了一會兒，Lisa就急匆匆進了辦公室，看到她進來，顧一方心裏不知為何有些害怕，合上了書。


  見她這樣，Lisa直接走了過來，看了看書的封麵道，“這和工作有關嗎？”


  “學曆晉升……”


  這四個字不知怎麽就惹惱了Lisa，她丟下一句，“跟我過來。”連包都不放下，就朝會議室區走去。


  周圍同事抬頭看著顧一方，滿是同情，卻也不敢說什麽。


  進了小會議室，Lisa問她有沒有看懂模板表格上套用的公式。


  顧一方愣了下，隨即搖了搖頭。


  “會Excel比你這種不相幹的學曆要強一百倍，學得什麽專業？”Lisa臉上又是升起了一種不屑。


  “文化產業管理……”顧一方知道Lisa接下來要說什麽，卻無力辯駁。


  果然Lisa冷笑一聲道，“你怎麽不學人力資源管理？這和你工作有什麽關係？公司裏不準幹私事，你不知道嗎？叫Ivy進來！”


  Ivy進會議室，到是沒有半分怯場，顧一方出去後，不大一會兒，小會議室裏隱隱傳來爭論聲。


  這讓部門同事隱約起了興奮，顧一方心裏卻十分難受，從前馬小姐訓她比Lisa嗓門大多了，言語也更為狠辣，可卻不讓顧一方覺得難受。


  但Lisa不一樣，那種感覺就好像她是在故意挑刺。


  爭論的結果，Lisa發郵件全部門通報批評顧一方，還宣布扣除一個月的獎金，連帶Ivy的。


  顧一方既害怕又難受，Ivy單獨找她聊時，她甚至提出了補償Ivy。


  Ivy大笑起來，“補償我？我要是多有幾個你這樣的下屬，那可賺翻了。別怕，因為罰獎金，這事我需要到城市經理那邊去匯報，咱們是什麽就是什麽，沒什麽好怕的，不過獎金肯定是拿不回來了。”


  看著Ivy輕鬆的樣子，顧一方略略鬆了口氣。但很快Ivy又嚴肅起來道，“你心裏負擔別太重，這一次，她其實是衝著我來的，按著銷售部的慣例，她是想洗牌。”


  顧一方的心又沉了下去，“Ivy……，她想趕你走？”


  Ivy點點頭，“是啊，她想趕我走，但她錯估了運營部，對了，Lisa其實還挺欣賞你的。”


  “我？”顧一方糊塗了，完全摸不著頭腦，這哪跟哪兒？

  Ivy道：“還記得你年底提的建議嗎？你說希望客服部能接手合同處理。”


  “就這個？”顧一方感到不可思議，她提出接手合同處理，是因為銷售經常不在辦公室，有時廣告安排很急，銷售卻無法處理合同，她待了一年，發覺這合同處理起來也不麻煩，全部是由後台向各部門推送，許多審批規則她也清楚，因此才提了這建議。


  “你覺得不難的事，其他人可不這麽想，我也明白你的想法，我們這個崗位輕鬆是輕鬆，但含金量太低，增加合同處理，也就增加了價值，Lisa也是這麽想的，但是……”Ivy說著習慣性地在桌上敲了敲，“這涉及到了權限重新分配，公司也好，銷售也好，是不會把這部分權力放到運營手上的。”


  聽Ivy這麽一說，顧一方心底莫名有些絕望，這意味著，如果她繼續在這個崗位待下去，職業生涯也就到頂了。


  Ivy顯然摸透了她的心思道，“先把本科考出來吧，考出來以後，一切好談，加薪、轉崗、甚至坐我這個位置。”


  顧一方被嚇到了，連連搖頭道，“如果你走了……，我可能也會走的。”若不是學曆還沒考出，像這樣的情況，顧一方一定會先把工作找起來，而且……她本就有意要隨邵青陽去江左……


  Ivy笑道，“放心吧，我走不了，原因就是剛才說的，公司不會放權給客服部，所以像我們這樣的部門，上麵不會讓Lisa隨便動人，再說了，要找個低工資的心腹可不容易啊，她在銷售部的工資和獎金加起來，比在現在這個位置要高好幾倍，銷售有提成，你懂的。”


  就這樣，一場小小的衝突，表麵上兩三天也就平息了，但由於顧一方被強行扣除獎金，整個部門對Lisa充斥著無言的敵意，畢竟大家的工資本就不高，眼下還有隨時被扣獎金的危險，自然都不樂意。


  Lisa顯然也感受到了這種敵意，連著幾天沒進公司。


  但這樣的氣氛僵下去也不是辦法，這一天，Kevin和Ivy又把全部門召集到了一起。