第十五章
林逸樹在公車上睡著了,但還好上車的時候和售票員說了自己的目的地,被好心的叫醒了。這點暖意讓他忘掉了剛才的不快,重新充滿了力量準備去麵對第三場麵試。
萬幸,林逸樹氣喘籲籲地趕到第三個地點的時候,並沒有遲到。相比於上午那場麵試場地,下午的場地就有點樸實無華了也是一座大廈隻不過建造時間相較閏樺大廈早了10年有餘。這座大廈不高,8層相比於閏樺那種大廈就是平房。底下的樹木和這樓一樣年長,根須都深深地紮進人行道裏,不少方磚被它撐起裂開,路過的行人也是不緊不慢地踱步,走累了的就會在空地旁的長條木椅上坐下休息,旁邊還有一所新式小學,看起來像是剛翻新過,陽光下紅豔欲滴的樹膠跑道翠綠整齊的足球場上跑著的小孩兒傳出歡快的氣息,中間一條平整寬闊的大道分隔開了左和右、老和少、公司和學校、衰老和新生。
路正中間斑馬線上正杵著一個掏手機用自拍鏡頭的憨憨。林逸樹在馬路對麵剛下了公車雖然被這獨特的氛圍驚訝了一下,但他快遲到了沒啥時間細細品味。照著手機把臉上靠在前座睡覺睡出來的紅印子大力抹平整了,剩下就是掏背包裏麵的簡曆看下還有沒有剩餘,他特地多打印了幾份簡曆但上午交了一份還收了一份,兩點半那場奇怪麵試也是一樣的收了他兩份,確認了還有他長出了一口氣,還好沒問題,林逸樹信心滿滿地拉開了大廈的玻璃門昂首闊步地走了進去。
“先生你好,請問你有什麽事嗎?”出師不利,林逸樹才進去半個身位就被五大三粗的保安攔了下來。把外麵的半個身位迅速也拉進來的林逸樹說了一句:“麵試,不好意思我要遲到了借過。”就埋頭直接衝了過去,剛好電梯到了大踏步摁樓層關電梯門一氣嗬成,林逸樹心中一股莫名的自豪感連乘電梯都這麽利索。門關上前隻聽見保安在外麵喊了一聲“同學”,後麵門關了就聽不清楚了。管他的,沒遲到就好,林逸樹離遲到還有兩分鍾了。
出了電梯,林逸樹又整了整自己頭發,不錯手感良好沒有頭屑。進去問了下前台小姐姐麵試地點,小姐姐很和善專業地回答了他,“左邊過道的盡頭的大會議室就是麵試地點了,時間快到了請您盡快哦。”林逸樹看著小姐姐欲言又止的眼神,想著是不是自己突然有了魅力,嘴賤問了一句:“對了,您有什麽想說的可以說,還差一點點才到時間。”小姐姐得到了首肯很快地給了答案:“先生,您麵試應該穿正裝呢,雖然我們公司沒有強製要求一定要正裝,但短褲便裝實在是有點突兀了。不過時間來不及了,您還是快去會議室把。”
晴天霹靂,下午第一場麵試周姐在通知他們麵試信息的時候特地強調了喜歡便裝,他才在中午換的便裝,包裏的西裝早就被他擠壓成了鹹菜了,更不要說現在都沒時間去換了。他隻好安慰自己就是《幸福來敲門》裏麵的威爾斯密斯,他有著漂亮的便裝哪怕不合時宜,但起碼是漂亮的。
打開會議室的門,林逸樹的心情變得相當的低落,果然他是這個會議室裏唯一的花,其他的競爭者全是很標準的西裝,雖然樣式不同,新舊不一,高矮胖瘦,男男女女,大家本是競爭對手劍拔弩張,想著如何幹掉對方。但隨著林逸樹進來的那一瞬間,戰場在變成了籃球場上的中場休息,林逸樹成為了唯一的拉拉隊員。
“這位同學來這邊,”上次頂著大太陽麵試他的那位女hr,就是今天的主持人,也成了林逸樹的救命稻草。出於感謝,林逸樹鞠了下躬順便偷瞄了一眼,今天的hr相較於之前校園招聘會穿著更職業更吸睛。長長的套筒裙加上緊身的小外套最後點綴上黑絲襪,“好看了很多,真漂亮。”林逸樹心裏隻有這個想法。“你在這一組。”hr把他指引到了一個長條方桌前麵讓他坐下了。
好看的女hr回到了主持台,清了清嗓門:“各位好,我是今天的麵試hr負責人梁春言,今天來到這裏麵試的同學暨定有八十位,除去幾位沒到的現在也有七十多位,首先感謝各位同學對我們公司的青睞,但考慮到人數場地多方麵的原因,為了保證麵試的進度我們這輪麵試將是小組會談的形式,我們將會把大家分成8個小組,給出一個命題給大家已經將資料發到每個組的桌子上了,30分鍾給各位討論,之後10分鍾每個小組討論出自己的解決方案向各組的麵試官匯報,這是麵試的內容,又因為場地的不足,這個麵試呢分為兩個階段,前4個小組在麵試的時候後4個小組將去參觀我們公司的文化展覽館,等麵試結束剛好參觀結束就會輪換一次。大家沒有疑問的話,等各組的麵試官到位就可以開始了,謝謝大家的配合。”場地裏的“同學們”就像羊群,沒有聲音全部接受了。
林逸樹坐在一個邊角的位置開始伸懶腰放鬆身體,剛才公車師傅開的過於奔放,他腰顛的有點難受。但心裏還是在感慨這hr姐姐到了正式場合專業了好多啊,那邊在廣場聊天的時候還是很溫柔的。現在聲音中氣十足內容豐滿,社會人就是如此強悍啊。林逸樹等到了自己這組麵試官到達的時候,才發現這位男士就是當天坐在hr姐姐後麵的看不見臉的那位男性,這次露臉西裝氣場相當足,正正方方的國字臉加上深色的臉龐,相當可靠。
“好了各位同學好,這隻是輪麵試,你們就把我當成鐵麵無情的麵試官就好了。”麵試官倒是直接,“你們可以開始了,我現在開始計時。三十分鍾後你們就必須要給個答案。”林逸樹嘀咕著又和上午一樣了,無領導小組可真是有夠無聊的,他抓起自己麵前的a4紙,“昨夜下了大雨,到了第二天早上仍然淅淅瀝瀝下著小雨,第一位趕到港口大廈的顧客在門口滑到了,摔傷了腳腕,現在正在前台鬧事。”案例看完林逸樹心裏就在嗤笑,這也太簡單了吧和上午閏樺集團出的題目相比有點過於接地氣了。
他繼續看了問題,第一個問題是問這件事情責任在誰,要如何追責;第二個問題則是如何讓顧客平息下來解決眼下的難題;第三個問題就是如何杜絕這種現象的再次發生。林逸樹看完感覺前兩個問題就是送分題第三個問題稍微多說點就好了。
他在心裏打了腹稿就主動發起了他來主導討論的意圖,畢竟他上午已經吃過一輪虧了,吃一塹長一智這是人必須要掌握的技能。“各位好啊,這個問題的討論我現在有一個初步的思路,這樣吧我們按順序來表達自己的觀點,然後由我和最末的那位同學做記錄,統一討論之後再來共識出一個結論。”林逸樹偷偷瞄了眼考官感覺考官正在看他,他的底氣又足了一份。很快桌內的就認可了這個方法。
一圈討論下來,林逸樹就在紙上抄抄寫寫,說實話他感覺有點沒水準,他記錄的東西都是他打腹稿已經打到的東西,他就幹脆自己把自己的腹稿成文再理順一點,畢竟組織者才是這桌子上野心最大的人,林逸樹需要一份工作。終於林逸樹腹稿打完邏輯理順正在轉筆打發時間的時候一圈總算輪完了,出於禮貌他讓結束的那位男生先總結了。人類的本質是複讀機,林逸樹深以為然。
他客套了一下就開始了自己的總結:“剛才大家都說的很好,但我覺得這些問題可以更深入去討論,而不是僅僅停留在追責保潔阿姨,誠意道歉,製定獎懲這種表層問題,往下深入我們可以發現這是整個公司問題的一個征兆,古人言管中窺豹可見一斑,保潔阿姨沒有打掃,可安保人員也沒有樹立注意滑到的警示牌,前後上下班的員工也沒有,這說明公司沒有詳細的現場處理方案;平息顧客的憤怒這事情也不是一個口頭道歉就能解決的,我們必須做更多哪怕派出工作人員陪同檢查都可以,相信一個會在前台要說法的顧客不會是一個無理取鬧的訛人;最後怎麽杜絕這種問題很簡單,公司首先應該先成立一套標準的現場管理製度,沒有管理製度的情況下,出一次問題補一個洞,公司運營搞亡羊補牢就是虧錢,未雨綢繆才是正道,這是我的看法。”林逸樹說完感覺很好很流暢,果然組織者的好處就是思考的時間更長,根本不需要作為參與者隻有那短短一點時間表達一下自己,林逸樹第一次體會到做莊家的快樂。
全桌的人沒有意見,他們有懊惱有欽佩總之從臉上表情來看,情緒種類非常多。但林逸樹已經不在意了他必須表現自己,哪怕隻有這次。他被大家推舉去講解本組的解決方案了。在這之前一直沒說話的麵試官開腔了,“你說的這些都沒有問題,但同學有一個問題,有一些形而上的問題不是提出來就能落地的,我有一個問題很有興趣,假如公司不打算製定一個現場管理方案僅僅是處置了清潔阿姨,你作為這裏的現場負責人你打算怎麽辦。”林逸樹接受了這個挑戰,他不會再迷茫了,“謝謝您的提問,這件事情我是這麽理解的,公司不願意製定可能是考慮成本問題,畢竟一件現場的小事就去從上到下製定方案再花費人力成本去培訓不劃算,那我首先肯定會嚐試說服我的領導,真的不行我就會反過來,我是這裏的負責人我會把這個責任擔下來,然後再製定僅僅適用於我這裏的一套方案去實踐。”麵試官聽完林逸樹的回答僅僅是點了個頭,沒有多說話。