第19章 從反面行為透視人性弱點
在私生活中，人的天性是極容易顯露的。因為那時人最不必掩飾。在一時激動的情況下，也易於顯露天性，因為激動使人忘記了自製。
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培根
現實生活是複雜多變的，在日常生活中，由於主客觀因素，通常人們都有其掩飾性的一面。因而，認識其本質和人性弱點是很難的。但是，人的本質又一定會通過某種方式有所反映。因此，通過觀察人某些蛛絲馬跡的表現，就能在相當程度上認識其本質。
生活中有許多人，他們的外貌和本質有很大的不一致性，例如他們表面上莊重嚴肅而行為卻不檢點的、有外表溫良敦厚而偷雞摸狗的、有貌似恭敬而心懷輕慢的、有外表廉潔謹慎而內心虛偽狂妄的、有看似真誠專一而實際無情無義的、有貌似品性忠厚而並不誠心誠意的、有看起來足智多謀而實際上缺乏主見的、有表面上敢作敢為而實質上膽小如鼠的、有貌似誠懇而不講信用的、有表面上迷糊不清而實際卻忠實可靠的、有貌似言行偏激悖離常理而實質上能建功立業的，這些事情在生活中都是極為普遍的。這些小現象常為天下人所不在意的，卻為聖賢這人所看重，原因就在於一般人不了解其中奧妙，若沒有極強的洞察力，是看不到邊際的。這些就是人的外表與內心世界不盡一致，甚至物極必反的種種情況。
一般地，物極必反之後的一種去向，那就是一個人若有某種不足為外人所知的尷尬理由時，為了避人耳目，會做出一些與需求完傘相反的行為，來掩飾內心的人性弱點。這也是人表裡不一的真正原因所在。
例如，如果一個人對任何事物皆淡然處之，惟獨對性問題特別敏感，並採取幾近潔癖態度的人；或看到別人欺負動物即勃然大怒的人，不應單純地認為這種人對性真有潔癖，或真正喜愛動物。此類行為往往在其內心深處，潛藏著與此反應完全相反的需求，而基於此種因素所作異常敏感的反應。由此可知，內心愈不安、需求愈強烈的人，愈易採取相反的行為。換言之，看似對性有潔癖，或厭惡的人，對性問題的態度，或許往往更加地開放，對性的要求更高而已。
日本名作家井上靖與其妻子井上好子的離異，不僅轟動當時日本文壇、藝壇，並普遍受社會各界議論紛紛。
據說，兩人的結合，乃源於25年前的一件欺詐案，由於兩人同為被害人，故而相識。當時的好子，還是一個梳著髮髻、淘氣頑皮的小姑娘，個性活潑開朗、喜歡交朋友。好子的這種開朗性格，從井上靖成為名作家后，變得更為開放，同時在擔任製作人及經紀人方面，她的才華更受肯定。井上靖能在文壇大放異彩，背後完全依憑好子的支持。
好子女士充滿才華與活力的個性，當然並非僅限於做個名作家妻子的角色上，同時她亦是大家所關注的焦點。她也非常注重子女教育，是一名具有獨特見解的婦女問題評論專家。而她的成就說得上是靠自己走出來的。而作為一個幹練的妻子，與一名作家丈夫共同生活，兩人當然會有許多差異之處。因此，許多人在他們離婚前兩三年，即感覺到兩人之間已有些不和諧的蛛絲馬跡，最終導致不幸的結局。
後來，井上靖在東京市區的一家餐廳，面對100多名記者面前公開宣布離婚聲明。當時面容憔悴的井上靖，以連珠快語說：「造成離婚的私人原因，在仔細考慮后，我將以小說方式寫出，所以希望大家能以惻隱之心和朋友之情，不要逼問我。」
但第二天好子女士，卻公布了他們離婚的私人因素。這件事也充分顯示出兩人性格上的不同，也因為此性格的差異，許多周刊、雜誌的報道內容，乃據此做各種角度的探討。從心理學的觀點來看，好子女士的公開談話中，有關夫妻口角間的措詞最值得注意。據說，二人曾在公開場合中，曾言詞犀利地相互指責。
儘管如此，井上靖仍希望與好子長相廝守；另一方面，好子也相信井上靖在文學方面，應比別人更有才華，正因為如此，許多年來好子東奔西走，使丈夫能充分發揮他的才華。
換言之，兩人內心所想的，與實際做的卻是全然相反。而之所以說出違背內心的話，極可能是因為無法率直地承認自己內心的期待、需求的情感之故。
根據心理學解釋，希望某人採取某種行為或態度，亦即內心有所需求時，往往會採取相反的態度，或做出與本意相反的行為，這種心理活動稱為「反面形成」。井上夫婦所說的話背後，其實，就是有「反面形成」的心理活動在作祟。
「反面形成」可說是一種壓抑，亦是一種積極自我的保護作用；但無論多麼積極的反對行為，或是反常的讚美行為，其「反面形成」導致的行為，必隱藏著自卑、不安等弱點。內心愈是懦弱不安的人，所表現出的行為，往往更加強烈。
因此，「反面形成」式的行為，可因內在的自卑與弱點的不同，分為下列三種較具代表性的種類，受抑制的性慾而引起的「反面形成」；若以實際行動表示出來，則會因為極力抑制反變為無法彌補的攻擊傾向，更導致「反面形成」；在成長過程中，因壓抑的情緒被保留下來，會相對增加對青少年的「反面形成」。
這些「反面形成」類型，並非刻意或有計劃的行為，而是在無意識的狀況下產生，此亦為「反面形成」的特點。
一般人們對自己目前的態度與行為，都是根據正確的判斷思考而成，但對隱藏在其心靈深處的需求和弱點卻不自知，這就是名符其實的「反面」。在這點上，「反面形成」與偽善十分類似，並非經刻意安排的掩飾行為。因此，可從「反面形成」的行為看出人性的弱點，並根據這一點來了解對方真正的需求。
首先，由於方方面面的原因，形成了因抑制性慾所導致的「反面形成」。
曾有一位牧師在一次演講中，發現一名認真聆聽的學生，不斷地用指指捏住鼻子緊皺眉頭，同時這種動作只在他演講中提到「性的誘惑」時才出現。於是在演講后，牧師便故意和他閑談些性的問題，此時這個學生又出現了同樣的動作。牧師認為這名學生的動作，必定是隱藏著關於性的煩惱。不出所料，不久后這名學生前來找他懺悔，內容與牧師意料的一樣，果然與性方面的煩惱有關。這名學生懇切地告訴他，自己因為了滿足性的需求而產生罪惡感，經常夜裡輾轉難眠。牧師終於明白他的怪異舉動，乃源於自慰的罪惡感。
對性抱持潔癖主義或限制十分嚴格的態度，事實上是因被壓抑的「反面形成」所形成的。因為，想抑制的性慾，卻會因亢奮而感到不安和罪惡感，因此，就逐漸變成「反面形成」的心理結構。此外，也會藐視或排斥色情電影、裸照等違反道德的事物。甚至在公司里也盡量避免與女同事交談或在一起，絕對不開黃腔，且過了年紀卻還未結婚，而只熱衷於工作，或只對運動等個人喜愛的事物感興趣。此類型的人當中，有不少是性慾比一般人強、便對性卻有強烈罪惡感，在其潛意識裡隱藏、壓抑，也就是「反面形成」的人性弱點在作祟。
通常也有以另一種方式表現的性方面的自卑感。我們周圍經常可見吃女人豆腐的人，甚至有些以言語占女性便宜，或不斷吹噓自己是如何地好色。這些人乍看之下，像是情場上的老手；但事實上，卻往往有性方面的高度自卑感。這種例子與前述的案例相似，是另一種方面的「反面形成」。
當別人以誠懇、親切的態度對待我們，相信沒有一個人會惡言相報；但假若對方的姿勢太低或有失身份時，就會令人產生莫名的不安。
你是否曾懷疑過，「為何他對我這麼好？」、「為何他的態度那麼恭謹？」，也許你會進而懷疑「說不定他在算計我。」等等對別人的言行感到疑慮呢？事實上，就心理學而言，這種直覺是相當正常的現象。
因為過分親切、慎重的態度，背後往往隱藏著某種看不見的強烈攻擊心理。這種心理出自於攻擊傾向的「反面形成」的心理活動和人性弱點。換言之，害怕直接表現攻擊傾向，以避免暴露內在的需求或弱點。基於這種不安的理由，故以此完全相反的態度呈現出來。
根據家庭糾紛調解中心的協調員透露，凡是要求調解的夫妻，兩人看起來都非常懂事，甚至笑容滿面。根據他們的經驗，夫妻間態度愈謙和有禮，他們的距離和仇恨也愈大。
對一些事感到害怕的恐懼過敏症者，皆是源自於完全相反的需求。換言之，均是想使用暴力、想欺負動物、想用刀去割人身體、想用尖銳物體去刺東西等潛在需求的反作用所造成的。反面形成的另一種類型為幼兒的反面形成表現。幼兒皆有依賴父母的高度需求，當其需求因某種理由而受壓抑時，即會以獨立自主的反作用態度表現出來。此時，會刻意地自作主張、違背父母，即使是自己辦不到的事，也會堅持自己來解決。這種經驗若是在幼兒時期經常出現，則會積存於內心深處，即使長大成人後，此類傾向也不易消失。
例如，小時候有遭受虐待經驗的人，成長后一方面追求熾熱的愛情，但另一方面卻擔心自己的愛情，甚至害怕最後以失戀終結。因此，對別人的愛情漠不關心，更且當別人向他示愛時，他也會疑心別人是否心懷鬼胎，而採取反抗、污衊，甚至挑釁的態度。
無論在工作或生活上，極端要求有秩序的潔癖心態者，也可用於解釋幼兒反面形成的心理結構。從小骯髒、放蕩、懶惰的孩童，即使長大成人後，此種性格也不會消失。只是此類性格隨著年齡增長，已不再為社會所接受。
因此，此類幼兒的反面形成會造成潔癖症。如公司里乾淨成癖的經理，連一張紙屑也不放過；報告書上一點微不足道的小過失，也要大肆責備的科長等，這些人的言行，即可解釋為幼兒時反面形成的結果。此類型的人表裡不一，生性不愛乾淨，且懶惰成習，因為害怕將自身的弱點顯露於外，心中的不安遂變得神經質，終至形成完美主義的性格。
同樣的心理結構，也可應用於熱衷工作至達到狂熱程度的員工，或只知工作，對休息不感興趣的員工身上。事實上，這些員工中有不少是屬於無法脫離幼兒階段、性格慵懶之人。換個角度來看，那些對工作不感興趣或漠不關心的人，則是因害怕受到責備，而保持畏縮不前的態度。然而一旦緊張的情緒沸騰至最高點時，即搖身一變成為人人誇讚的認真員工，如此才能消除他內心的緊張。這或許是人性弱點的一種適應。
然而，因為此類型的人不斷重複著違背內心的行為，以平衡心中的緊張情緒。因此在此種情況下，精神壓抑相當大，偶爾也會因為某種契機，而破壞了反面形成的心理結構。毋庸置疑地，此類型的人乍看起來對工作十分認真，但其賣力的程度卻幾近反常的現象，甚至惹起一些不太熱衷工作的人極為反感。
因此，欲探究此類型人的心態，可由其反常的現象，搜尋形成懶惰個性的反面心理結構。只消利用適當的時機，不時地讚美其工作態度，免除對方擔心受責備的戒備恐懼之心。若對方的工作熱誠是源白於反面形成，則在其緊張感消失之後不久，此人即會開始遲到、曠課，將原來的原形暴露出來。
某位娛樂新聞記者根據長期的工作和觀察，將人類的「反面形成」微妙的心理研究得很透徹，以發人深省：「判斷演藝人員的夫妻生活是否不睦，並不困難，只須仔細留意在電視上表演的問答、歌唱等等節目時，若變得格外高興、更多嘴或更誇張地表示夫妻間感情多麼要好者，大致可斷言是感情亮起了紅燈」。
有些對別人有高度自我主張的意願，或總想支配別人的人，一旦自己的攻擊性需求為人察覺時，則往往會採取與其需求相反的警戒態度，或過分謙虛的態度。例如，在別人面前盡量避免說話，或做出引人側目的行為；害怕在開會時被要求發言，故儘可能坐在不顯眼的角落，甚至無法與上司、部下溝通等等，這種現象乍看之下，似乎有些懦弱、無能，但這種人的內心，卻往往存在著想支配、征服別人的強烈競爭慾望，所以其刻意表現出來的謙虛態度，乃是強烈需求受到壓抑的一種反作用。
這類人本質上的弱點，在於害怕暴露自己本來的需求，而無法得到社會的認同。也正因為有這種弱點，他們時常會主張不需以牙還牙的非暴力行為。對別人的暴力行為，如對虐待動物者做出過度斥責反應的保護動物者，看到血就昏倒的醫科學生，看到小刀、針、乃至於筆尖、筷子等尖狀物體就驚恐者。
在日常接觸中，我們也完全可以從一個人不經意所表現出的言行小節中，看出其不自覺的潛在弱點。換句話說，可由日常的某個人言行追察其真正的心理活動。
例如，挨家挨戶走訪的推銷員，都有類似的經驗。當與對方溝通方式不恰當時，對方不僅不為所動，甚至會惡言相向。若是推銷生手遭上述反應時，必定掉頭就走，從此不再上門拜訪；但老手則完全不同，絕對不會因而退卻。有經驗的老手發動攻勢的方法與生手完全相反，他們認為此類客戶才是最有希望的顧客，縱然對方屢次斷然拒絕，皆不輕言放棄。即使挨罵：「你也太固執了吧？告訴你，不論你再來幾次都沒有用的。」此時，老手仍會賠上笑臉說：「即使沒有用也沒有關係，大家作朋友嘛！」之後，仍然每天登門拜訪。因為，根據他們的經驗，這種類型的客戶，往往表裡不一，口是心非，易於被人情和義理所屈服。
事實上，數次拜訪並非故意做出一些無謂的動力，而是藉此找尋對方防衛面具后的缺口，而客戶也不自覺地會為自己的反面形成，露出一個缺口，將原始的心態表露出來。於是，只消將目標對準缺口，其防線便立即全面崩潰，洽談也可由此順利開展。另有一種人，與上述類型恰好相反。不論對方說些什麼都會卑躬屈膝地立刻回答：「是，是」、「對，對」、「有道理」、「我知道」等，但根據反面形成的心理活動分析，對此種人反需加以提防；因為這種人外表看似迎合，但事實上，可能根本聽不進對方的話，或不好意思不加理睬，所以，只好假作贊同地點頭附和。某大學教授曾說，上課時教授每講一句話即點頭附和的大學生，十有八九不了解課程實質內容。
最後再舉一例。因公務而有來往的人，或商場上的朋友，不能在短時期間推心置腹。情誼剛開始時應以讚美、客套來試探對方，但某些人對於這種社交性的禮貌或讚美會極力否認。根據反面形成的心理結構，此類型的人經常易為美言所影響，因此，會刻意地隱藏這種弱點。
但是一些老道高明的人，還是能從對方的每一個細微的動作中，以及每一種司空見慣的習性中，窺一斑而知全豹。比較準確地分辨出人的本質和心態以及他們的人性弱點。
而從生活細節上觀察人識別人，帶有很大的經驗性，其實也是有一定規律可循的。所以，一些有心人在實踐中總結出從生活細節識別人的三條規律：
一是從常見表情上識別人。好經常皺眉的人，一般都心思較重，心事較多，總喜歡思考這樣或那樣的問題；經常愛用眼角餘光看人的人，一般都心胸狹窄，心懷叵測，內心深處總有一種恐懼感；經常用手撓頭的人，一般都心情煩躁，心神不寧。
二是從常見動作上識別人；總好掰手指節的人，一般工於心計，總在動腦筋；一坐下就蹺起二郎腿的人，一般都自命不凡、高人一等；走路總是駝背低頭的人，一般都心事較重；沒事就兩眼發直的人，一般都思想遲鈍。
三是從常見言詞上識別人。說話總是好加上「我認為」、「我感到」、「我想」，等字眼的人，一般都白以為是，剛愎自用；說話總好加上「可以嗎？」、「行不行？」等字眼的人，一般都自信心不強，拿不了大主意；說話總是模稜兩可，含含糊糊的人，一般都是老奸巨猾，老於世故；說話總好誇大其詞，虛張聲勢的人，一般都好吹噓，好誇張。總之，從生活細節上識別人需要敏銳的眼力，發現別人不容易發現的特點，並能在轉眼即逝的言行中發現某個人的隱蔽特徵。一個有心人，只要他在平時能夠注意鍛煉自己觀察細節的能力，就不難發現每一個人在生活中的特徵，從而進一步掌握其內心世界的秘密。曾國藩當年和太平軍打仗，他招收士兵很有自己的見解。他善於從應徵士兵的身體上，辨別其出身。他的湘軍士兵，幾乎無一不是黑腳板的農民。曾國藩招募兵勇有自己的條件，年輕力壯，樸實而有農夫氣者為上；其油頭滑面而有市井氣者，有衙門氣者，概不收用。這是因為應招士兵的稟性不同，如山僻之民多強悍，水鄉之民多浮滑，城市多浮惰之習，鄉村多樸拙之夫。善用兵者，常好用山鄉之人，而不喜用城市之人。這種從細節識人的方法確實十分特別。
在生活中，一個人為了考察和了解另一個人的某方面的能力以及內心的想法，通常也會從很小的細節檢驗他的能力和誠實與否。
宋神宗年間，蘇東坡因烏台詩案被他的政敵彈劾下獄。宋神宗以及太后都知道蘇東坡可能是因為才高而被人忌妒了，於是他們就想一個方法來試探蘇東坡。
一天夜裡蘇東坡正要入睡，忽有一人走進囚室，放下一箱子做枕頭，倒地便睡。
蘇東坡以為他是新來的囚犯，未予理會，只管安睡。不料在天快亮時，那人推醒蘇東坡，對他說：「恭喜，你安心旺巴，不用愁了。」原來那人是皇上派到獄中觀察蘇東坡的太監，他回宮裡稟報：「蘇東坡很安靜，夜間睡得很深。」
神宗點頭說：「我知道他問心無愧。」
不久，蘇東坡就被釋放出獄了。宋神宗從蘇東坡安然入睡的小事上，得知他內心無愧，可謂有識人之明。
英國曼徹斯特市有位醫生想在他的學生中找一名具有敏銳觀察力的人當地手。一次在臨床帶學生時，當眾用指頭沾一下糖尿病人的尿液，然後用舌頭舔其味，接著要求所有的學生跟著做。
大多數學生都愁眉苦臉地用同樣的方法真的舔了尿液，只有一個女學生髮現自己的老師用來沾尿的是一個指頭，舔的卻是另一個指頭，她也如此仿效。於是這位醫生認為這個女學生具有他需要的敏銳的觀察力，於是就讓她當自己的助手。
這是一個從小細節選用人才的例子，卻很有啟發性。
一個人的學問、氣質、秉性、喜好，可以通過不同的渠道反映出來，小到隨地吐痰、排隊加塞兒，大到政治傾向，人生追求等等。
物以類聚，人以群分。通過觀察他的朋友來了解他的為人，是一種便捷而可靠的觀察人的方法。通過觀察其所交朋友的類型，就可知其人是否賢明。生活中人們也常說：「告訴我你的朋友是誰，我就知道你是什麼樣的人。」所有這些都盡可說明觀友在知人中的作用。朋友與朋友之間，一般都有著某種共同的興趣、追求。或者其脾氣相投，或者其目標一致，或者其工作性質相同，這些共同點使他們有條件凝聚在一起。這一現象實質上就是共生效應。所以，通過識別其朋友的品質能力是比較科學的方法。
三國時期，姜維曾求教於諸葛亮，可諸葛亮開始並不看重他。於是，姜維私下就虛心好學，每天挑燈夜讀。這些都讓諸葛亮看在眼裡，記在心中。後來，諸葛亮由淺入深、循序漸進地教給了姜維許多知識，如八卦陣法、連弩箭法等。姜維由此成為了÷名驍勇戰將，立下了不少戰功。姜維能與諸葛亮交朋友，便可知其為人的不一般了。
所謂看書知人法是指看看一個人經常讀什麼書，就知道他的品行為人。一個人讀不讀書，大概是最不好裝假的事情，有人視讀書為享樂，有人臟書為負擔，也有人把讀書當安眠藥。有人外表可以打扮得如紳士，談吐也可以很堂皇，但是，拿起書來就有如舉千斤般費力。同樣的道理，一個人讀什麼書，是其性格的品味，以至行為和文化素養的最好體現。
作為一名領導者，通過對下屬喜歡讀什麼樣的書，可以大致看出他的品行和修養。
當然，見微知著觀察人，自有它的局限性。這主要是因為領導者有時也會通過有色眼鏡來看人的。
用有色眼光識人，就是帶有固有的感情色彩，也就是帶著成見去識別人才。雖然這是識人中的大忌，但用有色眼光去看人者，在古今中外的識人史上都是屢見不鮮的。
人性是複雜的，是與生俱來的一種意識，支配著人類在求生存過程中的所有行為。它有時散發著善良的光輝，有時則流露著醜惡的慾望。人類所有的行為都以「自私」為起源，自私是人類求生存的一種本能。從這個角度上來觀察人類的行為，便可以發現，很多令人匪夷所思、大惑不解的事都變得合理了，人世間的種種醜惡、人與人之間的不愉快，也是社會生活中的一種常態。